澳洲新闻集团4月26日报道称，澳洲多家大银行正在全澳关闭更多分行，同时也被批评不关心客户。
澳大利亚国民银行 (NAB) 宣布其在维多利亚州 Jeparit 和 Inverloch、昆士兰州 Boona 和新南威尔士州昆比恩的分行将于 7 月关闭。
此外，联邦银行也发布了类似的公告，其位于西澳Bull Creek和昆士兰Aspley的分行将于6月关闭。
澳新银行将于 6 月关闭西澳大利亚州克拉克森、维多利亚州帕特森湖和新南威尔士州莱恩科夫的分支机构，届时将裁员 15 人。
随着参议院调查的进展，联邦银行和澳新银行已承诺暂停关闭地区分行。
呼吁主要银行停止关闭大都市和区域分支机构，同时参议院正在对区域分支机构关闭进行调查。
不过，据金融业联盟（以下简称FSU）全国秘书长Julia Angrisano称，国家银行拒绝暂停关闭偏远地区的分支机构。 “NAB 的行为令人发指，完全不符合社会的期望，也违反了社会许可，”她说。
Julia Angrisano（来源：澳大利亚新闻集团）
Angrisano 说：“这些大银行赚取了很多利润，但他们继续关闭分支机构，并不关心受到影响的客户和企业这些关闭。”
“银行工作人员的士气已经跌至谷底，他们只能等待他们的分支机构和工作是否在关闭名单上。”
” FSU 认为，在参议院进行调查的同时，应该强制各大银行暂停关闭城市和偏远地区的所有分支机构。所有澳大利亚人都应该能够获得全面的金融服务，无论他们住在哪里。”
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Krissie Jones（来源：澳大利亚新闻集团）
NAB 的零售主管 Krissie Jones 表示，在过去几年年中，随着越来越多的人选择数字银行业务，该银行经历了澳大利亚银行业历史上最大的变革之一。
“我们的客户现在可以通过他们的设备进行银行业务，现在超过 93% 的客户交易是在线完成的。很少有人经常去分行，或者根本不去，”她说。
“我们承认，巨大的变化并不总是那么容易，重塑我们的分支网络有时需要做出艰难的决定。”
“但这些决定是与社区和我们的客户一起做出的，并且客户流量低的分支机构、分支机构人员配备能力以及如何确保在线和离线的一致客户服务水平等一系列因素。”
她还补充说，该银行的员工并没有失业他们将获得银行内的其他职位。
（图片来源：News Group Australia）
联邦银行成员该银行的 Bull Creek 和 Aspley 分行的客户需求下降，经过最近的审查，该银行做出了永久关闭分行的艰难决定，一位发言人说。
“在考虑是否关闭分行时，我们会考虑一系列因素。此过程中的关键是确保我们的客户在关闭后仍然可以使用银行服务，包括通过我们自己的渠道或通过 Bank@ Post。”
“对于两个分行的客户，他们可以继续访问附近的多个 Commonwealth Bank 分行。”
“我们也重新部署了关闭分行的大部分员工”
澳新银行发言人还表示，澳大利亚人正在改变他们选择银行的方式。< /p>
“过去四年，ANZ的分行内交易量下降了50%以上。只有 8% 的客户完全依赖分支机构满足日常银行业务需求，大多数客户更喜欢网上银行和手机银行。”
“我们已致函这些地点的客户，告知他们这一变化，以及我们提供的替代服务。其中包括乐于助人的专业团队，例如移动贷方或我们的小型企业专家。”
（图片来源：澳大利亚新闻集团）
报告指出，越来越多的�澳大利亚的小镇现在没有银行，给成千上万的澳大利亚人带来了巨大的不便。人们被迫携带 20 万美元现金驱车数千公里，或将敏感的银行账户详细信息交给图书馆工作人员。
FSU 表示，银行分行关闭已达到“危机点”，数据显示自 2020 年 1 月以来，四大银行已在澳大利亚关闭了 550 多家银行分行。
澳大利亚审慎监管机构还表示，在 2017 年年中至 2021 年年中期间，有 575 家地区性银行关闭。
（雷恩）
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