根据 Australia 7 4 月 20 日的报道，澳大利亚监管机构对 Telstra 的违规行为进行了又一次打击，尽管这家电信巨头没有被指控违反消费者法律。因保护规定而受到处罚。
相反，该公司收到了正式警告，因为他们在没有提前通知的情况下限制了对 5,400 多名客户的服务。
图文无关（图片来源：网络）
根据联邦法律，如果客户未能支付账单，供应商必须至少提前五个工作日发出通知，然后才能限制或暂停客户的服务。
这并不是 Telstra 与澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 之间最近发生的唯一冲突。
去年年底的一项调查发现，Telstra 违反了涉及数十名经济困难计划客户的信贷管理规则。
ACMA 指出，Telstra 在 2022 年 5 月至 2022 年 7 月期间的行为导致这些客户无法拨打紧急服务或 Telstra 以外的电话，一些客户甚至无法接听那些电话以外的电话两方。
图文无关（图片来源：网络）
ACMA 主席 Nerida O'Loughlin 说：“许多澳大利亚人在当前的生活成本压力下苦苦挣扎。Telstra 在没有通知的情况下限制人们的服务可能对这些人来说是一个巨大的打击。额外的压力。”
“电话和互联网连接对我们的日常生活至关重要。我们将它们用于工作、教育、银行业务、获得医疗保健和社交联系。”
ACMA 表示，在经济困难时期保护消费者是该机构的首要任务之一，并表示他们将很快发布有关该主题的报告，包括客户体验研究。
O'Loughlin 说：“电信公司有义务帮助面临经济困难的人们，并且有多种选择可以帮助客户管理他们的账单。”
（艾伦）
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
