澳洲九号台4月10日报道，墨尔本一对年轻夫妇称，他们的银行账户里有一笔神秘的个人贷款。
去年 12 月，Ashley 和 Cameron 的联名账户出现了一笔 4,000 澳元的个人贷款，但他们表示从未申请过。
卡梅伦在接受采访时说：“当我们意识到我们都没有申请这笔贷款时，我们打电话给银行。
p>卡梅伦怀疑存在欺诈行为，前往当地的联邦银行分行，并被紧急安排与分行经理会面。
但与此同时，Cameron 表示一名黑客正在从他的账户中转移资金。
卡梅伦说银行当时并没有冻结账户，但确实向反欺诈部门报告了此事。“我们的感觉是一切都会好起来的，”
但银行记录显示这笔钱被转给了与卡梅伦有过交易的个人。
甚至向 Cameron 的第一位购车者转账 4000 美元。
这些转账都有汇款到哪里的说明，比如："你可以保留$50，我需要你转AUD 250给04*********，这是为了工作，我会尽快打电话给你解释。”
阿什莉和卡梅伦
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（图片来源：澳洲九讯）
Ashley 和 Cameron 很幸运 是的，由于转账给家人和朋友，他们能够收回大部分钱。
Ashley 说本地分支机构非常有帮助，“那里没有问题”。
"但是自从反欺诈部门接管后，情况变得更加复杂。他们基本上指责我们欺诈，因为显然我们拿了贷款，我们有责任。”
在这种情况下，如果有贷款，就必须有贷款申请。但卡梅伦说，当被要求查看申请时，他们的请求在没有传票的情况下被拒绝了。
两人已经开始连本带利地偿还贷款，但他们最担心的是这会在他们的信用记录上留下污点。他们想在今年晚些时候为他们的新家再融资，所以每一分钱都很重要。< /p>
（图片来源：澳洲九新闻）
Ashley和Cameron说如果他们全额偿还贷款，他们会要求清除信用记录。
但银行的来信表示“没有发现任何证据支持他们的个人贷款申请是欺诈申请的说法”。
Ashley 说，“所以我必须继续偿还我们没有接受的这笔贷款。”
作为联邦银行的终身成员，Ashley 和 Cameron 表示他们对自己受到的对待感到震惊。
Ashley说：“我们只想积极地生活，这样的事情不应该发生。”
卡梅伦说：“我很生气，我再也不会和他们一起省钱了。”
夫妻俩已向澳洲金融投诉局递交申请，希望彻查此案，目前正在等待回复。
（图片来源：九News Australia)
澳大利亚联邦银行 (CBA) 发言人声明：
CBA 承认欺诈和诈骗对客户和社区的广泛影响。我们鼓励所有客户保持警惕并监控他们的账户是否存在异常交易。
我们还实施了新的欺诈检测、预防和教育措施，包括 NameCheck 工具，以确保更多客户的安全。
该技术将检查通过 CBA 应用程序、NetBank 或 CommBiz 首次付款时输入的银行账户详细信息，并根据我们现有的数据提示客户姓名和输入的帐户详细信息正确。它可以帮助减少虚假账单诈骗和错误付款。
此外，我们最近推出的 CallerCheck 功能将允许客户通过在其 CommBank 应用程序中触发安全消息来验证声称来自银行的来电者是否合法.
为了让客户安心，客户可以选择通过 PayID 转账，PayID 使用他们提供的收款人详细信息（避免任何潜在的手动错误）。
如果您认为自己被骗了，或者注意到异常或不当交易，请立即联系您的银行。尽快采取行动是获得退款的最佳机会。
一旦我们发现某个账户存在欺诈活动，我们就会与其他银行密切合作，采取行动并尽最大努力追回任何资金。 ”
有关如何保护自己免受诈骗和诈骗的更多信息，请访问 www.commbank.com.au/scams。
（乔）
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