澳洲九号台4月6日报道，随着越来越多的航班延误和取消打乱家庭旅行计划，导致澳人滞留机场蒙受损失，呼吁航空公司开始向客户赔偿的呼声也越来越高。
（图片来源：澳洲九新闻）
“澳洲人不意识到我们与其他国家相比有多糟糕，”澳大利亚律师协会 (ALA) 旅游法发言人 Victoria Roy 告诉 A Current Affair。
Roy 表示，ALA 正试图代表乘客牵头采取行动，认为航空公司应该在乘客受到影响时支付一些赔偿。
罗伊表示，欧盟、英国、加拿大，甚至印度、马来西亚、泰国等都有航班补偿计划，并认为此次疫情暴露了澳洲消费者法的重大缺陷，未能保障旅客权益。
后疫情时代重启旅游，对航空公司而言异常动荡，滞留海外的旅客纷纷抱怨。
Victoria Roy（来源：澳大利亚九号新闻）
Laura（来源：澳洲九新闻）
大多数乘客告诉A Current Affair，由于无法控制的航班延误和取消，他们在被迫错过工作后，他们不得不付出更多，却几乎得不到任何补偿。
然而，航空公司继续将问题归咎于疫情。
墨尔本的妈妈 Laura 在航班取消后被困在悉尼两天，被迫在假期支付额外的住宿、租车和食物费用。
她说，航班取消后，她的家人没有得到任何补偿，并说：“我们只能靠自己了。”
Charmaine and Ken（来源：澳洲九新闻）
Fiona Britten（来源：澳大利亚九号台新闻）
乘客 Charmaine 和 Ken 在登机前往墨尔本的转机航班时，由于早前黄金海岸航班取消而错过了从悉尼出发的航班。
来自塔斯马尼亚的 Fiona Britten 是另一位心怀不满并要求赔偿的乘客。
她说：“不仅仅是Alan Joyce（澳航CEO）的时间是有价值的，我们只是想要更多的公平和正义。”
（图片来源：澳洲九讯）
据报道，联邦政府现在希望解决航空公司长期存在的航空白色问题纸。政策上遇到的一些问题。
但 ALA 表示，希望政府从疫情中吸取教训，实施自己的飞行补偿计划。
ALA 的 Roy 呼吁对航班取消或延误的结果不满意的乘客在航空公司的白皮书网站上提交投诉。
“发表意见的人越多，我们就会受到越多的关注，”罗伊说。
（雷恩）
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