澳洲小红书的烦恼:火真热,钱真难赚(组图)

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“小红书已经成为老百姓的生活搜索入口,日均用户搜索占比60%,日均搜索查询量达到3亿次。”在小红书will商务发布会上,小红书COO柯南如是说。

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图片来源:官方提供

为解决种草效率这个“玄学”问题,小红书尝试用数据量化种草.为此,小红书推出了“种草价值真息”。对于商业伙伴,通过量化小红书用户的深度和活跃行为,形成新的种草评价体系,从而对种草营销进行衡量和优化。

让种草更“科学”,也成为了今年小红书的目标。

在他心里,小红书是感慨的。

它喜欢将社区比作城市,将用户称为居民,也引入社区约定作为“城市”的生存法则。

这种感性充满了小红书的社区和内容,也影响着小红书的企业文化。

在小红书,创始人曲芳怕被员工骂老大,做了“土豆名字计划”。每个员工都需要给自己起一个“新”的名字。她叫木兰,COO叫柯南,CMO叫志恒…… 和阿里的花名不同,每个土豆名都需要出处和典故。为此,成立了“马铃薯命名委员会”。

也正是这种感性,不仅让企业的管理架构更加扁平化,也有助于小红书社区的成长和用户粘性的形成。

但硬币的另一面是:小红书缺乏像拼多多、字节跳动那样“狼性”的目标导向。这让小红书一直推不开。

比如在广告业务上,或者说出现了大需求之后,小红书紧跟工具的发展,陆续推出了薯条、蒲公英、聚光灯、灵犀等商业平台和工具。电商方面,小红书更慢。它尝试了直播电商和自营电商。直到去年,才将内容与电商打通,形成了小红书独有的电商模式。

3亿月活、估值传闻、上市压力……小红书成立第十个年头,“感性”似乎成了一道必须挣脱的枷锁,它需要加快社区商业化进程,也需要重新拾起电商。

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文科生解决“理科”问题

在2月23日的小红书会务发布会上,针对文科生面临的问题营销行业 为解决流量法失效带来的问题,小红书推出了“成长价值真息”。

所谓“种草”,智恒认为,就是与消费者沟通产品的价值。

但种草也是“玄学”,是一种偶然的、不确定的营销方式。品牌方很难判断自己的种草营销是否真的被消费者接受,从而影响消费者的决策,因此很难通过调整营销投入的方向来提升种草效率。

“种草值”试图给“种草”更多的确定性。据小红书介绍,种草价值背后涉及11种深度阅读和深度交互用户行为,包括长期阅读、购买评论、保存图片、分享、搜索产品词。平台通过这11个行为指标,基于全场商品粒度进行种植和衡量。

目前TrueInterest将被带入蒲公英平台,进一步帮助商业伙伴找到适合自己产品的种草内容和优质博主。

如果这个价值有效,也将是对小红书社区商业化的一个很好的补充。同时,“种草价值”的基础是小红书自身的大数据算法。它的上线,也意味着小红书正在向外界输出自己的数据洞察能力,试图将这种能力变现。

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遗嘱商务会上,柯南登台演讲 图片来源:全天候科技实拍

小红书ISP创始人渠道服务商曾有人表示,小红书本质上是一个“文科生”的平台,主打社区和内容,但在数据能力、投放工具等“科普”能力上仍有提升空间。

文科方面,目前小红书拥有2000万+月活跃创作者,日均发布300万+条笔记,日均搜索查询近3亿次; 2022年月活跃创作者突破2亿,人均日使用时长从2018年的26.49分钟提升至55.31分钟。小红书已经从单纯追求内容增量,转变为内容多元化与社区生态并行的“质变”。

这两年来,小红书努力为理科生答疑解惑。

在投放工具方面,小红书早年接入了“薯条”功能,用户放置薯条后可以增加备注曝光。

凭借平台的突出特点,元气森林、完美日记等新消息��品牌的崛起证明了小红书的广告价值。无数新老品牌、MCN、博主纷纷来到小红书,争夺“种草”经济这块巨大的蛋糕。小红书还推出了蒲公英平台。

这是品牌、博主和用户之间的一个端口。在这个平台上,品牌可以找到KOL和KOC进行内容投放,小红书博主也可以通过平台接收广告进行商业变现。过去,该平台要求博主拥有5000名粉丝才能接受业务订单。近期门槛进一步降低,仅需1000名粉丝即可接单。

在此过程中,蒲公英将从交易者的订单中抽取10%的服务费。

去年5月,小红书进一步推出“一站式广告平台”——聚光灯平台。整合了小红书的信息流广告、搜索广告等资源场景。品牌商家可以在用户使用搜索功能后购买关键词,在页面最前端放置广告内容;广告也可以直接输入到提要流中。 ,出现在用户的主页上。

简而言之,《蒲公英》和《聚光灯》,一个主打创作者内容种植,一个主打品牌广告。

在数据能力变现方面,“种草价值”并非小红书的首次尝试。

在2021年12月的商业生态大会上,小红书推出“IDEA”营销方法论,即:通过Insight洞察需求,Define products,Expand抢占赛道,Advocate扶持品牌。

简单的理解就是,小红书通过对社区内容和趋势的判断,发现潜在需求并提供给品牌方,让品牌方对需求有更准确的判断,从而进行调整营销策略和接触用户。

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图片来源:全天候科技实拍

去年,小红书推出了匹配业务数据平台“灵犀”。

此次推出的“种草值”无疑是“IDEA”的升级版。

不过,小红书的数据能力能否支撑起相当大的商业化,或许很难判断。有从业者指出:“蒲公英展示的点赞和收藏数据不准确”,“千卦的数据价值高于蒲公英”。灵犀和草值所依赖的基于数据的洞察和分析能力能否准确,还有待观察。

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小红书式“特色电商”

小红书商业化比较麻烦的业务是电商。

在小红书的收入结构中,主要由广告(社区商业化)和电商组成。 2020年,两者占比分别为80%和20%。近两年,小红书在社区商业化方面的力度加大,广告与电商的收入差距不断拉大。

然而,电商的不普及,让小红书的商业闭环出现了巨大缺口——品牌在小红书上线,博主在小红书上生产内容,用户被“种草”在小红书上,但最终的交易环节是在第三方平台上。这也大大降低了小红书的商业价值。

要完成这个闭环,小红书发展电商势在必行。

但是,内容社区平台要想做电商并不容易。小红书和哔哩哔哩、知乎等内容社区一样。电商一直扮演着“陪跑者”的角色。

一个很重要的原因在于平台“内容至上”的基因:管理更倾向于内容,商业化需要为内容让路;用户因内容而聚集在平台上,也很难改掉习惯。这也让平台和用户对电商是以外链、上架还是直播的形式出现在内容社区感到尴尬。

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图片来源:全天候科技实拍

小红书尝试探索结合自身内容优势的“特色电商”。

2021年下半年,小红书断掉外链,再上线“一店”打通站内店铺体系,向中小个体商户开放公域流量,并缩短内容与交易之间的差距。之间的距离。

2022年,小红书将继续发力,首先是组织架构调整,社区与电商的融合。这样的调整,看似让电商业务降级,但柯南亲自带队,其实是把电商放在了更核心的位置。

柯南带领的电商团队花了一年时间做“基础设施”,即以用户体验为前提,完善电商的入口和页面,探索如何整合电商商业和社区内容结合在一起。

在最新版小红书灰度测试中,部分用户发现首页重要的“购物”入口消失,取而代之的是“视频”。购物入口被“打散”,渗透到更多地方。

其中一个重要的场景就是“商品票据”。在网站中引入产品链接,让用户所见即所得。通过对用户偏好的分析,产品笔记也可以进入社区内容的feed流,实现曝光。

不难看出,小红书电商的核心在“内容”上。商家可以通过不断输出优质的笔记内容,获得足够的点赞和评论,从而获得更多的人气。小红书的平台属性也让商家可以通过图文来介绍自己的品牌理念、想法和故事。

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小红书上卖的光头蜡烛图片来源:产品截图

也是受这个特性的影响,目前选择在小红书上的商家大多是非标产品,比如独立设计师产品、流行文化下的创意产品等。

据了解,从2022年下半年开始,小红书电商经历了一波快速增长,产品说明和直播是最突出的增长场景。去年双十一,小红书电商GMV同比增长62%。近期,开始多平台布局的商家表示,正在考虑“all in”小红书电商。

但是,小红书目前的电商还有很多问题没有解决。

其入驻商户以个人、中小品牌或小团队门店为主,而真正能引流的大品牌也有空缺。价格上也没有优势。有用户表示,小红书被种草后,在第三方平台搜索,发现同款商品在小红书的价格更高。

在服务方面,小红书电商一直被诟病。在小红书搜索“小红书购物”,可以查到很多投诉单。有用户投诉,在小红书下单后,收到的是拼多多的物流信息;有用户反映,在小红书抢券购买商品后,部分物流无法运输,部分订单出现异常订单被取消。

对于小红书来说,内容+电商的路径已经逐渐明朗,但要做好电商业务,小红书还需要打一场长期的硬仗。

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小红书需要“使命感”

对于刚刚过去的2022年,柯南认为,小红书最大的变化莫过于小红书小红书正在逐渐普及——越来越多的人在使用它,它也进入了越来越多的普通生活场景。

对于2023年,柯南表示,今年他依然会把“种草值”做的彻底。过去几年,小红书梳理了商业化的整体形态,但商业化还处于起步阶段。今年,准备“奔跑”吧。

小红书计划,在品牌营销推广方面,将使已经服务的品牌服务更加充分,同时覆盖更多的企业和品牌。

在电商方面,我们将加大力度,结合社区的运动、户外、时尚等潮流趋势,邀请在电商领域已经形成一定规模效应的商家。垂直领域入驻小红书,也会与有成长潜力的中小品牌洽谈合作,助力品牌共同成长。

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图片来源:全天候科技实拍

不过,无论是面向社区,还是面向电商,小红书都没有放提出明确的、可量化的目标。

极客公园创始人张鹏认为:“小红书的商业化不是一笔带过的过程。”开始做的时候,我们并没有计算。”

当用户量变多的时候,MCN、达人、品牌之间建立了一条灰色内容合作链,小红书推出了“蒲公英” .当品牌的信息流广告增多时,小红书推出“聚光灯”。当发现“种草”的品牌评价是玄学时,小红书推出灵犀和“种草价值”。

决策,小红书一直是在需求出现后,对产品和服务进行推广。

张鹏认为:“时代总是把小红书推开,而不是小红书主动抓住这种被动的特性,也让小红书难以像拼多多、字节跳动那样充满了狼性的目标导向。

在资本和互联网巨头驱动的时代,小红书的被动性引起了越来越多的质疑。

小红书完成E轮融资后,估值达到200亿美元,超过哔哩哔哩+知乎+微博的市值总和。去年11月,有消息称小红书在私募市场估值缩水。

业内外最关心的是小红书何时上市,以及二级市场对其价值的判断。

2021年3月,原花旗集团TMT投资银行部亚太区董事总经理杨若加入小红书,担任公司CFO。小红书曾传出要赴美上市的消息。不过,小红书否认了这一传闻,随后城市的信息戛然而止。

去年9月,杨若离开小红书,加入复星集团。

成立第十个年头,小红书变得更加“谨慎”,越来越少公布营收和用户数据。据了解,这类数据在小红书内部也具有较高的权限。不仅如此,企业的创始人和管理层越来越少出现在媒体面前。

少说话,少犯错误;做更多,尝试更多。小红书的“感性”终究需要为商业化、资本化让路。


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