2021年6月,Aldi在新州部分商店试行自助结账,旨在为顾客提供更快速便捷的服务。
然而,一位70多岁的Aldi忠实顾客在使用了当地商店的新自助结账台后,发现这种收银台只接受用卡支付,她对此感到非常失望。
“我们这里刚刚安装了自助结账台,我很愿意使用,但它只接受卡,不能用现金。”她说。
“这是年龄歧视!我已经70多岁了,我这一代人大多都只用现金。”
她在社交媒体上指责Aldi存在年龄歧视,该帖很快就引发了激烈的讨论。
许多人同意她的观点,认为该设施对一些购物者来说使用起来很困难。
有人写道:“这是一种歧视,他们忽略了老人和残疾人。”
“我与年纪大一些的人一起工作,他们对技术感到很有压力,会有疏远感。”
有人补充说:“很多人还在用现金。我今年53岁,我就更喜欢现金。我妈妈今年85岁,她只用现金。我们应该有权选择。”
“我今年32岁,大多数时候用现金,这不仅仅是老年人的方式。现金为王,永远都是。”有人说。
另一位称:“他们歧视使用现金的人!”
其他网友则不同意这是年龄歧视的说法。
“这与歧视无关,请不要随便这样说,因为这会使人忽略真正遭受歧视的人。”
“借记卡从80年代初就已经存在。不用借记卡不是因为你不能用,而是你自己选择不用。”
“很多人都已经接受了智能手机、平板电脑等设备,这样他们就可以上网投诉。我敢肯定,插入卡并输入密码并没有那么困难。”
另一位补充说:“这不是年龄歧视,只是技术的进步,现在大多数人都用卡支付。如果这对你来说是个问题,总有一个其他的结账办法。”
Aldi的一位发言人表示,所有购物者都可在结账时自主选择。
“自助结账使购物快捷方便,所有Aldi的自助结账都是刷卡,以最大程度地提高效率。”
“如果顾客喜欢用现金,可以前往普通结账台。”
不仅仅在澳洲,世界上很多国家的老年人在智能技术应用时都会遇到困难。
让老年人更好享受智能服务带来的便利,跨越数字鸿沟,我们依然任重而道远。
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