今年早些时候，巴克莱银行在没有任何警告的情况下拿走了我的透支。在一家分行待了一上午后，得知它打算在不到两个月的通知时间内关闭七个账户。
我从小就在巴克莱银行开户我 12 岁，现在快 50 岁了。我有一个活期账户 Isa、我孩子的储蓄账户和银行的商业账户。
没有人可以解释为什么会发生这种情况，而巴克莱的政策是，如果提前两个月通知您，则无需说明关闭帐户的原因。
账户苦恼：我们的读者关闭了她在巴克莱银行的活期账户、储蓄账户和儿童账户，但银行规定不需要告诉她原因
我真的不知道为什么会这样。我的主要业务帐户有很多信用，而我的个人帐户则陷入透支并再次透支。
透支是 15,000 英镑，我很少超过几千作为大笔付款或现金流的缓冲。
接受我的命运，我转移了我需要的账户并留下一些被关闭。
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分享 98 个分享尽管如此通过电话、电子邮件和分行访问的反复请求 我没有收到任何信函，其中列出了我所有账户在关闭时的余额。我对 Barclays 应用程序和网上银行的访问权限已被取消。
我还被告知有超过 4,000 英镑的账户被“扣押”，并且释放它我应该进入具有两种形式的 ID 的分支。
当我这样做时，我告诉我这笔钱只能存入另一个巴克莱账户。
我认为这是一种对待忠实客户的糟糕方式，但更重要的是这是我的钱，而且它似乎已经消失了。请你帮忙。 R.C, Berkshire
This is Money 的 Helen Crane 回答：这个银行账户的重磅炸弹令人震惊。
你告诉我你是在去机场的出租车上第一次发现这个问题的，当时你因为透支而无法取款支付给司机被暂停 - 在此过程中几乎错过了一次飞行。
无法访问您的主要银行账户（包括您的活期账户、储蓄和企业账户）显然让您的生活变得非常困难。
您对巴克莱网上银行应用程序的访问被暂停，因为您不再拥有活跃的活期账户，并且您无法再访问网上银行。
由于没有纸质报表，您甚至很难找出哪些账户被关闭——更不用说原因了——并且没有记录里面有多少钱。
CRANE ON THE CASE
我们的每周专栏看到这是金钱消费者专家 Helen Crane 解决读者问题让公司有好有坏。
希望她调查一个问题，还是要表扬一家公司付出了更多努力?联系：
为什么会发生这种情况？它米令一些读者感到惊讶的是，根据 FCA 的指导方针，银行可以在最短 30 天通知的情况下关闭您的账户，而且他们不必给您任何理由。
我们之前曾报道过类似的案例——包括这位读者，她的账户在 2017 年被巴克莱银行关闭。
这是我们在开设新账户时经常忽略的小字中的许多内容之一。
银行的一些原因用于证明关闭账户的活动涉及可能相对无害的活动——例如过于频繁地透支。
银行有时会采取行动减少他们拥有的客户数量被认为比其他人“风险更大”，即使他们没有做错任何事。他们对客户进行计算机检查，这类事情可能会引发危险信号。
其他时候，客户可能有引起欺诈嫌疑的活动，例如就像在账户之间进行过多的转账一样——但同样可能是完全无辜的。
在更严重的情况下，银行可能已经找到了他们认为是欺诈的实际证据或犯罪活动，在这些情况下，账户将在没有警告的情况下被关闭。
在您的情况下，您在整个成年生活中都在巴克莱银行存款，并且几乎所有的财务都以某种方式与之相关。
每当您需要金融服务时——无论是办理抵押贷款、经营业务还是当你在学校 PTA 时，设置一个账户从父母那里收钱——你信任巴克莱。
无知：由于无法访问她的在线银行对账单，R.C 不知道关闭的账户中有多少钱
我认为银行没有对您表现出同样的忠诚度，这是一种巨大的耻辱。即使它无法为您提供关闭帐户的理由，也不必在伤口上撒盐，让您很难弄清楚发生了什么并提取资金。
< p class="mol-para-with-font">这些问题始于 4 月，而且我花了 6 个月的时间才得出结论，这是不可接受的。当你在七月第一次联系我时，你已经设法从你关闭的账户中获得了一些钱——但被告知有 4,000 英镑被“持有”，你需要访问一个使用两种形式的 ID 将其转移到您在另一家银行的另一个经常账户。
< p class="mol-para-with-font">但事实证明，巴克莱银行的工作人员不允许将钱从巴克莱账户转移到另一个提供商的账户。它应该给你一份银行汇票，而巴克莱表示，它现在已经与该分行的经理进行了交谈，以确保员工知道。
这只是整个过程中给你的错误信息的一个例子。
你还被告知你会被送一年'为您的巴克莱账户提供价值纸质报表，以帮助您解开混乱并计算出哪些账户被关闭以及其中有多少。这些从未到过。
巴克莱并没有为自己的荣耀遮掩，但我很高兴地报告，您现在拥有关闭账户中的所有资金，因为以及额外的 200 英镑补偿报价，加上您在 8 月收到的 200 英镑以及结账余额。
很遗憾，您描述了巴克莱银行的此报价考虑到您所经历的困难和解决问题所花费的时间，“完全不够”。
巴克莱的一位发言人说：“我们认为，为造成困扰和不便提供的金额是公平合理的，不会进一步增加。”
它还为您提供了有关如何在线访问剩余帐户的信息，但表示您无法再访问该应用程序，因为您没有巴克莱当前帐户。
它是遗憾的是，作为如此忠实的客户，您无法指望巴克莱银行在您需要的时候公平对待您。而且我们永远不会知道帐户被关闭的原因。
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每周，我都会看看在客户服务方面做得不够好的公司，以及那些做得更好的公司。
小姐: 读者 Sue 写道，她正在 (O) 缓慢地获得一些她在挪威航空公司预订的航班的退款。
她预订了飞往 San 的航班弗朗西斯科于 2020 年夏季举办，但在大流行期间被取消。苏同意为 1,200 英镑的机票购买代金券以支持旅游业，并计划稍后重新开始她的加州之旅。
但挪威人现在已经取消了它的长途航线，只在欧洲境内飞行，这意味着这是不可能的。
代金券将于今年年底到期，Sue 联系我，看看我是否可以帮她退款。
飞行失败：Sue 的旅行因新冠疫情而取消，但挪威人不会用现金退款代替她的代金券
我联系了挪威人，解释说虽然她最初很高兴在最终到达金州时再次与他们一起飞行，但现在她不能这样做了。
< p class="mol-para-with-font">虽然我已经设法在 pa 的这种情况下为读者获得了结果st，恐怕航空公司坚称它无法以现金形式退还这笔钱。挪威人在大流行期间苦苦挣扎，因此进入了“ 2021 年的重建过程，以试图挽救业务。
该计划奏效，但导致了重大的运营变化，包括取消长途航线。< /p>
一位发言人告诉我，根据重建规则，挪威航空“在法律上不允许在 2020 年 11 月 18 日之前支付任何退款要求”。< /p>
她还说“很遗憾，无法将 [优惠券或积分] 兑换成现金。”
“我们理解我们的客户的挫败感，并对无法进一步适应感到遗憾，”她补充道。
可悲的是，在挪威，我可以让他们改变主意。然而，我建议您探索第 75 条索赔，因为您通过信用卡支付门票。
捐赠活动：Lidl 要求客户提供新玩具和游戏，然后将其转给当地需要支持的儿童
热门：自生活成本危机真正爆发以来，我们即将迎来第一个圣诞节，不幸的是，对于某些人来说，这似乎是一个艰难的圣诞节。
所以很高兴看到busi nesses 加大对那些陷入困境的人的支持。
在大流行和生活成本危机期间蓬勃发展的 Lidl 发起了一项新的全国玩具捐赠活动与慈善机构 Neighbourly 合作，在其商店中出售。
顾客将能够送出新的和未开封的玩具和游戏，送给有需要的孩子
超市表示，在与其合作的慈善机构中，玩具是仅次于食物的第二大急需物品。
捐赠可以是任何东西——从小的袜子填充物到更大的东西。受欢迎的物品包括玩具、游戏、书籍、拼图和工艺品，适合不同年龄段。
传播一点圣诞节的好方法欢呼。
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https://www.dailymail.co.uk/money/saving/article-11307809/Can-Barclays-close-current-account-without-giving-reason.html
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