一位妈妈因涉嫌“失去”她 12 岁的女儿而对美国航空公司进行了抨击。
Monica Gilliam 声称上周在孩子从田纳西州飞往美国后，航空公司辜负了她和她的女儿39 岁的妈妈在一个激动人心的 TikTok 上与她的父亲一起去迈阿密度过了一个为期三周的假期。
这位 39 岁的妈妈解释说，因为她是独自飞行，所以她额外支付了 150 美元（218 澳元）来制作确保根据“无人陪伴的未成年人”计划，这位 12 岁的孩子会被直接护送到她父亲那里。
她的女儿得到了一条挂绳，上面挂着她的所有信息，并被允许先登机，一直待到飞机起飞的 Gilliam 女士说。
“在她的航班降落大约一个小时后，我接到了美国航空公司的电话。是迈阿密的经理——美国航空公司的经理——他说，‘你的孩子失踪了。我们已经关闭了终端。我们不知道她在哪里，”Gilliam 女士泪流满面地回忆道。
这位妈妈声称她的女儿在下飞机后消失了，并被空乘人员招呼。
“事实证明，空乘人员向她挥手下飞机并说'再见'，她说她不知道该怎么做，所以她继续前进，因为他们告诉她'再见'，所以她继续走，”她说。
Gilliam 女士说，这个小女孩终于能够抓住她的父亲，父亲把她带到了他的位置，这样她就可以“尽可能快和安全地到达那里”。
这由于您的隐私偏好，内容不可用。请在此处更新您的设置以查看它。“我很感激她很安全，”她说。
“但这本可以真的结束，真的很糟糕。”
美国航空公司要求所有 5 至 14 岁独自旅行的儿童使用“无人陪伴的未成年人”服务，其中包括“护送儿童到授权的成年人那里接他们”。根据其网站，他们降落”。
“请记住，我们的空乘人员将忙于机上工作，无法在飞行期间持续监控您的孩子。让你的孩子知道如果他们需要什么就按呼叫按钮，”它还写道。
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航空公司发言人告诉澳大利亚雅虎新闻，它正在调查这一事件
“美国航空公司非常关心我们的年轻乘客，并致力于为他们提供安全和愉快的旅行体验，”他们说。
“我们非常重视这些问题，并且调查发生了什么。我们团队的一名成员已与客户联系，以详细了解他们的体验。”
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