澳洲新闻集团10月27日报道称，毕马威（KPMG）公司一份新的报告列出了2021年澳大利亚最受欢迎的10个品牌。
根据毕马威国际咨询公司的一项调查，澳大利亚人最喜欢的产品是化妆品，其次是酒类。
Mecca排名第一，紧随其后的是Coles集团旗下的First Store Liquor。
（图片来源：澳洲新闻集团）
在与澳大利亚10个不同行业的约110个品牌的3000多名消费者沟通后，疫情期间身处困境的零售业在毕马威《2021年客户体验报告》（Customer Experience Excellence Report 2021）中脱颖而出，成为压倒性的赢家。
最受欢迎10个品牌中有7个属于零售业，还有两个Afterpay和PayPal则在零售业运作方面起着关键作用。
排名第三的Bendigo Bank是唯一一个与零售环境没有直接关联的品牌。
与前几年相比，有几家公司被挤出了榜单。
去年 First Choice Liquor曾排名第一，而这次却排名第二。
Afterpay是唯一一个连续三年上榜的品牌。
PayPal今年和去年均入选榜单，而The Iconic也于今年和2019年入选。
（图片来源：澳洲新闻集团）
此前上榜的其他品牌还包括宜家、Boost Juice、Rebel、Dan Murphy's、Best & Less和Grill'd主要是快餐和快速服务零售店，但这一次均未入选。
杂货、其他食品以及饮料类产品的受欢迎程度保持不变。
研究人员表示，健康和美容行业的“业绩大幅提升”。
该趋势可能与新冠肺炎疫情期间的多次封锁有关，封锁使人们更喜欢进行自我护理和网上购物。
该报告指出：“研究表明，2020年疫情期间，澳大利亚的消费者情绪已经‘回归基本产品’，更加关注家庭健身、办公、数码和酒类产品。”
“尽管零售业在两年中面临着重大的新冠疫情挑战（包括全渠道零售网络管理、客户和供应链问题，以及满足客户期望等方面），但该行业在推动卓越客户体验方面继续处于各行业中的市场领先地位。”
（Tracy）
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