《每日邮报》报道称,悉尼民众在“封城”期间的网购需求大涨,Woolworths和Coles均出现了爆单的情况,而Woolworths的网站更是在本周一崩溃。
报道称,由于大量顾客涌入,Woolworths的网站和应用程序在周一上午因“技术问题”而崩溃。
网站显示:“我们的网站现在似乎有点超负荷。我们为可能的延误道歉,请稍后刷新。”
(图片来源:《每日邮报》)
Woolworths的发言人告诉澳洲《每日邮报》说:“我们的在线服务目前在满足许多客户的基本需求方面发挥着关键作用。周一早上的意外给客户带来不便,对此,我们表示非常抱歉,并感谢他们的耐心,我们努力尽快解决了问题。
Coles的购物者也报告了网上订单的问题,许多人声称他们查到的最早送货时间是一周之后。
Coles公司发言人告诉《每日邮报》:“悉尼部分地区的网购需求非常旺盛,我们不得不重新分配了一些客户订单。”
“被隔离在家的客户也可以让朋友或家人来取货。我们感谢顾客的耐心,并向他们保证,我们的团队正在努力尽快完成他们的订单。”
超市员工一直在分享TikTok的视频,展示在封锁期间处理在线订单的真实感受。
Coles员工Tara和Woolworths员工Daniel分享了自己的视频(图片来源:《每日邮报》)
Coles的员工Tara分享了一段“幕后”视频,她在清晨起床处理线上订单。
她每天早上4:30起床,准备早上6点上班。她要处理顾客的订单,把所有的商品放进袋子和篮子里,以便顾客在店里取走。
与此同时,Woolworths的员工Daniel分享了一段自己的视频,说:“我们有很多网上订单。我们要怎么把它们都做完?”
(实习:Jo)
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