7News报道,Woolworths一名顾客表示,由于扫描错误,她被多收了数百澳元,对此她感到十分失望。据悉,这名顾客声称自己在新州Bega Woolworths买了3袋杂货,结账时被收了471澳元。她在Woolworths Facebook页面发帖称:“我当时就说不可能有这么多。”在询问了工作人员后,这名女子被告知金额没错。“我又说‘肯定有哪里不对’。”而当这名女子坚持让工作人员再检查一遍时,她发现了不对劲的地方。“我马上就注意到,有一款产品的扫描价是333澳元,但实际上是17澳元。”(图片来源:7News)在金额得到更正后,这名女子还问了工作人员自己是否有权免费获得扫描错误的产品,但工作人员“并没有正面回应她”。“我问了前台,但只被告知‘抱歉,我们的扫描机器有问题’。还好我发现了价格不对劲,且没有付钱。”对此,Woolworths在Facebook上道歉,并证实顾客可以免费获得扫描错误的产品。据悉,根据The Scanning Code of Practice(某些超市签署的自愿准则)规定,如果产品扫描价高于广告价格或标价,顾客就有权免费获得该产品。(Joy)
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