据报道，有顾客指出Woolworths一些门店长期存在老鼠问题，货架上散落着老鼠屎，一些商品包装也被啃坏。这家零售巨头也承认自己确实有疏忽”，并为顾客提供某类面条产品的退款。
周五，一名购物者在Sunshine Market Place门店拍摄的照片显示，超市的面条盒子上散落着老鼠屎。经常光顾这家超市的顾客表示，超市员工和经理注意到老鼠的活动已经有一段时间了。
一位顾客在Facebook上说:“不幸的是，这种情况经常发生。”
另一位顾客说，他们在三天前拍摄照片时已经通知了员工。
老顾客Jan Carrick说，她去年就跟员工反映过这个问题。“我去年去了那里……货架上和商品盒子上到处都是老鼠屎，”她说。
“我让店员把这些东西从货架上拿下来。店员说这一定是在夜间发生的，他们之前没有看到。”
周一，《墨尔本城市新闻》联系Woolworths总部采访时，该公司才得知此事。
在1月8日所有购买Fantastic Noodles （85g 牛肉味 和 70g 鸡肉味）的顾客，都可以得到退款。
Woolworths的一位发言人表示，他们“没有注意到这一点”，而货架上的商品已经全部抢卖完了。
“我们在商店卫生方面一直坚持最高标准，所以我们真的很失望。”
“我们一意识到这个问题，就对受影响的过道进行了彻底清理，使其恢复到我们的高标准。
“我们也采取了预防措施，处理了受影响的库存。”
发言人说，超市员工在周一晚上清理了过道，并聘请了灭虫服务人员防止今后再次发生这种情况。
Woolworths声称周一晚上在门店里没有进一步发现的老鼠或害虫的证据。
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