O.P.
嗨，就像标题一样说我80多岁的年长父母，并且不会说流利的英语是nbn/tpg的7年 @ 7年，所以当我为他们设置时，我的父亲是主要的帐户持有人，我的名字是我的名字被添加到帐户中，因此我可以在出现问题时随时致电TPG。在最初的几年中，一切都很好，直到现在，我试图打电话给他们，因为我的父母希望每月发现YouTube大声笑的数据用完数据。
所以我与海外呼叫中心交谈，无法验证他们没有用的帐户，无法与澳大利亚的代表保持联系。因此，我在挠头，我使用父亲的名字，他们说这个名字不正确。因此，他们将我鞭打了，所以我转到实际的在线帐户，并注意到那里的一些白痴使我的父亲的名字成为名字，而我的完整名称为帐户上的姓氏，名称无法修改。因此，现在我被困在这段时间里浪费了试图纠正这一问题的敏感。它一定是我处理过的最无用的公司之一。没有电子邮件或无法掌握经理的唯一回复的地方是Facebook，但是现在看来我必须经历一些验证帐户的过程。我觉得自己只是向TIO投诉似乎更容易，我最近对自己的个人电话进行了成功的抱怨，这是这些电信公司会注意到您的唯一方法。如果有人有电子邮件或直接的保险杠，那将很棒。
我会看这个线程：
/thread/thread/ 9kpy0rlx
然后找到另一家公司来搅拌。
我父亲遇到了问题，因为TPG将他锁定在帐户中，要求他发送副本他的身份证和自拍照视频等。我的父母分开了他们的A/C +++移动的房子。
代表创建A/C ...将他的名字拼写为“ Eellan” ...而不是“ Allan”。
引起我们多年的头痛，每当我们打电话给+++时，他们都拒绝修复（说他们不能）
上述 - 真正的解决方案就是更改另一个提供商。
刚刚得到了TIO并搬到合格的提供商。长跳很棒。
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