O.P.
不幸的是，我在 1 月份发生了一次事故，当我开车经过时，另一个司机从她的停车位倒车进入了我的车（所以我没有过错）。
我当天向我的保险公司提出了索赔，两个多月后，Youi 告诉我的唯一更新是“我们第三方部门的恢复过程仍在进行中，所以有在此阶段没有关于免除超额的进一步更新'。
这真的很烦人，因为我收到通知说我的超额正在增加，我明年的保费也在增加（我的 1 年大约是结束）。通常意味着要花这么长时间吗？我什至安排了下周的维修日期，甚至在检查时他们也告诉我我不应该有过错。
你已经指示我完成维修，支付多余部分，然后一旦他们收到对方的回音，我就会得到报销。但这已经太久了。
有人建议我报警并开始联系那个司机（我有他们的注册证、驾照和手机号码）并告诉他们快点结束。
p>评论
Youi 并不以其客户服务而闻名。
虽然表示他们将有一个投诉和升级流程，通常会发布在他们的网站上。先跟进。
然后，如果您不走运，可以上报给保险申诉专员。
您有综合保险还是第三方保险？
Celixarts 写道...
有人建议我报警并开始联系那个司机（我有他们的注册证、驾照和手机号码）并告诉他们快点结束。
他们似乎没有保险，youi 的收债人也很苦恼。你认为你会做得更好吗？
评论
O.P.
Bigreader 写道...
你有没有全面的还是第三方保险？
我买的是综合保险。
他们好像没有保险，你的收债员很吃力。你认为你会做得更好吗？
另一位司机确实有保险，因为在事件发生期间她问我是否需要她的保险详细信息。我说如果我这样做我会打电话但考虑到我有所有其他细节我认为它没问题。在 ServiceNSW 上查看她的 rego 得出 GIO。
评论
您无需使用 YOUI 续保
评论< BR>O.P.
是的，鉴于目前的情况，我不打算这样做。
评论
Celixarts 写道...
在 ServiceNSW 上查找她的 rego 得出 GIO。
认为这将是他们的 CTP greenslip 保险公司，可能不是他们的第三方财产或综合保险公司
< BR>评论
Celixarts 写道...
Youi 告诉我们“我们第三方部门的恢复过程仍在进行中，因此没有进一步的更新关于现阶段免除的超额部分
另一方现在可能不同意承担全部责任，可能只是部分责任或 50/50，并且可能会说你走得太快或不在你的普通线路上对于您的车道等（对于这个例子，它们当然是假设性的评论，是的，我知道倒车的司机通常要承担责任，或者至少承担非常大的责任）。
Youi has instructioned I got通过维修，支付多余部分，然后一旦他们收到对方的回音，我就会得到报销。但是时间太长了。
虽然这是一个不错的做法，现在付款，如果最后没有问题，希望稍后报销。
就是这样.我从来没有和 Youi 在一起过，但他们的评论好坏参半。如果您在此之后不满意，也许可以看看其他地方。
评论
Lofcrof 写道...
认为这将是他们的 CTP greenslip 保险公司可能不是他们的第三方财产或综合保险公司
是的，这个。要么对方实际上有保险，要么认为 CTP aka green slip 实际上涵盖了财产损失......
FWIW，我上次的保险索赔从事故到付款大约花了两周时间，然后又花了五个月来确定谁有错（T-Bone，我的车被注销了，对方的车还能开，最后发现是他们的错）。我在 NRMA 工作，由于无法确定过错而不得不支付我的超额费用，并且在他们确定这不是我的错后退还了我的超额费用。
评论
O.P.< p class="reference">Lofcrof 写道...
认为这将是他们的 CTP greenslip 保险公司，可能不是他们的第三方财产或综合保险公司
这是有道理的，谢谢。
strawberry writes...
FWIW，我上次的保险索赔从事故到付款大约花了两周时间，然后又花了五个月来确定谁在故障
希望是我的不会以这种方式结束，但我会尽我所能地加快 Youi 的步伐。
评论
请求内部争议解决团队，即你的第一步。
评论
Celixarts 写道...
Youi 已指示我完成维修，支付多余部分，然后一旦他们收到对方的回音，我就会得到报销。但这已经太久了。
正如 Bigreader 所建议的，Youi 将有一个您可以遵循的升级流程——但是您的 PDS 可能会说明索赔流程的运作方式，并且很可能会规定您需要为所有索赔支付超额费用，如果您确定您没有过错，超额费用将被退还。
如果我们假设不是 Youi 拖慢了流程，那么假设是合理的对方根本没有回应——或者他们已经向他们的保险公司提出索赔但没有支付超额费用，从而阻止他们的保险公司进行索赔。
有人建议我报警并开始联系那个司机（我有他们的 rego、执照和手机号码）并告诉他们快点结束。
我不会做任何可能危及您的索赔的事情——Youi 正在代表您工作, 所以你应该让他们处理与另一方和/或其保险公司的所有通信。
这真的很烦人，因为我收到通知说我的自付额正在增加，我明年的保费也在增加（我的1年快结束了）。
不用担心——即使你换了保险公司，你仍然需要处理你的理赔，因为碰撞发生在你的保险期内。即使您的自付额增加了，也不会追溯，因此如果您最终与 Youi 续保并且必须在新保单生效后再次提出索赔，您将只支付更高的自付额。
评论
Celixarts 写道...
Youi 指示我完成维修，支付多余部分，然后一旦他们收到对方的回音我'会得到报销
这听起来像是一个合乎逻辑的过程，特别是如果他们是一些有争议的故障，或者超出部分取决于他们是否可以恢复（不确定是否是这种情况，但会在您的 pds 中。< /p>
评论
Celixarts 写道...
Youi 告诉我“我们第三方部门的恢复过程仍在进行中，因此在此阶段没有关于免除超额的进一步更新'
此声明表明您没有履行您的保单义务。您是否完全按照要求提供了所有 TP 详细信息所以在 PDS 中？
通常您需要提供司机姓名、地址、执照号码和注册号码。如果您缺少其中一项，那么您的超额部分将无法免除，您必须提供所有详细信息。
如果您认为自己满足这些条件，请仔细阅读 PDS 以了解免除超额部分所需的条件向他们的 IDR 团队投诉。
P.S 丢失时有效的超额金额是适用于此索赔的金额，无论未来超额增加多少
评论< BR>
回顾我上次保险索赔的照片，从事故发生到修好我的车有 4 周的时间。
虽然那是在 2018 年，所以不是最新的，也不能完全反映这些天的预期交货时间。
这是另一名司机的过错。即使所有证据都指向他们（行车记录仪录像、逻辑），他们也拒绝提出索赔，因此我被迫提出无过错索赔（并没有以不利的方式影响我未来的保费）。
< p>有点烦人，但这就是全面的目的——不仅适用于过错事件，还适用于有罪的一方不合作的时候。这不是最顺利的过程（与 Budget Direct 合作），但总的来说，我花了一些时间和预付的超额费用来修车，在保险公司查看了我的行车记录仪录像并认为我没有过错后退还了这笔费用。
对于 OP - 2 个月以上并且仍然悬而未决在我看来是不可接受的 - 我几乎每天都会联系保险公司以尽快解决问题，除非保险维修人员仍有大量积压的工作要做。
评论
Celixarts 写道......
你是说'我们第三方部门的恢复过程仍在进行中，所以目前没有关于免除超额费用的进一步更新'。
这可能会让您感到痛苦。当一个家伙跑到我的车后面时，我当天提出索赔并全部修好，现在大约 4 个月后，NRMA 已将债务卖给债务追回机构，因为那个家伙从未付款。听起来你在相同的地方，区别在于您的保险公司首先要钱，而您是最后一个。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联