澳洲新买的车发现方向盘内部有损坏,影响airbag正常

在澳大利亚汽车




周三下午去提的新车,当时卖我车的sales在跟另外一个客户交车,我等了好久,他就说让我先付钱,他找个同事带我去提车,我同意了。付完钱,他带来另外一个sales让我跟她去提车,后来那个sales跟我说那是她第一天上班,对车也并不是完全了解。我想这也没什么,新车也不会有问题,只要把电子设备基本的setup一下就可以了。后来她在setup过程中有好多问题不明白要跑去问卖我车的那个sales,我赶时间,就说算了,随便setup一下吧,我回去看说明书吧,于是只粗略的看了下车没问题就急着往回赶了。

车开出车行就发现仪表盘上安全气囊的提示灯一直闪不灭,可是当时已经是下班高峰时段了,路上很堵,家里又有两个小娃着急找妈妈,就决定先回家,以为只是小问题,可能只是setup的问题。回到家停车时发现方向盘打整圈的时候会发出嘎啦嘎啦的声音,并且airbag的灯持续闪烁。

第二天一大早就给sales打了电话说明了情况,sales说开回去看看再联系他。于是今天把车开去家附近的service centre,被告知在方向盘内部有零件损坏,导致气囊在发生碰撞时无法弹出,至于那个嘎啦嘎啦的声音是电线和损坏的零件摩擦发出的。坏掉的零件需要order,所以车要下周三才能修好。

回到家就给sales打通了电话,跟他说明车的问题所在,然后用很平静的态度问他怎么新车就是坏的,哪知道对方马上气急败坏的反问我did i build the car?DID I BUILD THE CAR? (他重复了这句,而且很rude)我也是抱着解决问题的态度给他打电话的,这也是他让我检查完告诉他问题的,怎么突然就这态度了呢。接着我就问他交车前你们做检查了吗,他回我YES,but this is from manufacture not from me, and you not the first one having problems, also won't be the last one. 然后他就开始Jesus来Jesus去,碎碎念了一通,意思就是今天是他day off,我破坏了他的心情,我对他表示了抱歉,说明我不是有意要打扰他的,但是新车出了问题,我的好心情也被破坏了,打这通电话也是你自己让我去车行检查完再打的,我只是想解决问题,不是来跟你找不痛快的,哪知道我还没说完他就挂了。

sales的态度让我很惊讶,难道我在你这买的新车,有问题我还不能联系他了?虽然损坏的零件在保修范围内,但就像吃了苍蝇似的,花了近5万刀买个有问题的新车,sales的态度还如此恶劣,我该投诉吗?

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Jesus他妹啊,卖的时候怎么不Jesus

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就冲着这个态度也要投诉!

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不会是jeep吧

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投诉呗.....不爽就投诉。对付这类鬼佬就应该狠点....咱中国人最大本事就是窝里狠,看到鬼佬都服软

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这种sales很low,但是现在各大dealer就爱这种人,因为他们不“浪费”时间。。。

建议直接找媒体或者消协,他们比你强太多,分分钟一封信的事情,对方马上服帖(原话照说你不是第一个,n个和你一样的顾客等等等等)

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投诉,先找卖车的地方投诉,然后找厂商投诉

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啥牌啊 这么不靠谱 大家猜猜



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好,准备去投诉

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买个坏车还不能发脾气了?这个sales肯定要投诉的,打电话给他时候就应该直接口气硬点,不用觉得不好意思打扰他休息天,你自己因为这个破车还耽搁你自己休息时间了,找他骂几句还敢唧唧歪歪。

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投诉 了事 不要担心  看来楼主是好脾气的妈妈  顺便爆一下汽车品牌?

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车确实不是他造的,问题是交车前要检查,这是sales的职责

此外这么明显的问题,车行经手的人都会知道,连洗车的小工估计都知道,这样都交车实在很恶劣

而且不是不关紧要的东西,而是气囊

我建议lz坚决投诉,这不是sales自己不造车的问题

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你直接跟他说你的电话带录音,已经全部录下来,然后再开始说话

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这种现象 很象是holden 的captiva 啊

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五万,,,什么车?

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在打个电话过去,然后把录音打开。

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我也是抱着解决问题的心态打的电话,不是去吵架,但是他上来就态度不好,我一下就懵了,感觉买车前买车后态度转换太大了

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品牌就不曝光了,车是自己选的,没啥好抱怨,只是遇到问题了,被sales的态度给恶心到了

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我就关心什么车的sales这么屌,什么车这么烂?

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就是因为不懂车才买的新车,以为不会有问题,没想到买出这么多麻烦,当时提车的时候自己也疏忽了,不应该提走的,应该直接开回去找sales,现在后悔也晚了

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直接去dealer找,还打什么电话啊。

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下次吸取教训了,这种问题直接写email,留证据,也不要受sales的言语暴力

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说出来让大家也注意一下吧

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买车的车行离家比较远,家里还有两个小娃要照顾,想打电话能解决就电话解决,也没想到会这样的态度

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不曝光太便宜他了,难道还让他继续坑害别人吗?

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支持曝光车行

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很多car dealers 品性是很差的,但是没办法,还得跟他们打交道。你是新车you质保,找他们解决就行了

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这不去投诉他还等啥?

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严重支持,坚决投诉。不能惯出毛病来!
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