新西兰有没有妈妈知道消费者协会的电话和联系方式呀
在新西兰
不知道有没有MM在Babies家买过东西!我上周二在他家网站上买了一台Juniors Portable Cot 给我快出生的宝宝,到了星期四,我收到了这个三合一的宝宝床!兴高采烈的我迫不及待等到回家,所以在公司就打开包装,拼装起来!还好有同事帮我!不然我还真玩不明白!费了半天劲,终于安装完毕!这时发展床的两边有脏的痕迹!而且好几块!好像是把样品发给我了!这还不算,最上一层的changing table的安全带还是坏的!我这个郁闷!我花了是买全新床的价钱,却给了一个坏的给我!因为我在惠灵顿,所以不方便去店里换!
于是我给客服打了个电话,说了一下情况!客服让我发邮件给他们,并且发照片说明哪里坏了和脏的地方!我按照她们的指示发可邮件,差不多2个小时客服回复我邮件说可以邮寄回去给他们!问题是怎么邮寄?我在惠灵顿呀,邮费要我出吗?后来我又回复了邮寄,问他们怎么邮寄回去,如果在惠灵顿有店,我很乐意去店里换!邮件发出后就是等待,一直到今天中午,我才收到邮件!让我自己承担邮费邮寄回去给他们看,他们还说他们发出的货都是新的,他们不会发坏的货给客人!晕,言外之意好像我撒谎一样!我有那个必要吗?那不是给自己找事吗!我大个肚子还要这么折腾!真实相当的来气!所以回邮件说,我可以邮寄床回去让他们检查,但是他们必须付还我邮寄费,因为是他们的错误给我发来坏的货,他们应该负责不是!既浪费我的时间也浪费我的钱!其实到不在意那点邮费,坏的地方也不是特别大的问题,如果态度好,给我一个好的解释或者道歉我可能就无所谓了!可是这是什么服务态度呀!太可恨了!
MM们给我点意见吧!
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自从星期6,我发完邮件,他们就没有回复我,今天下午我打了个电话过去,又把事情的经过说了一次,他们的回答是,要我自己承担运费,邮寄回去给他们,我说,这是你们的错误发了一个坏的给我,怎么能让我来承担邮费呢,他们说,这是他们公司的政策,靠靠,真不想说脏话,可是相当的气人,我还说,这太不合理的,电话那边的女的说,是合理的,我说不合理,她说和合理,妈的,我说你们什么道理呀,发了一个坏的东西给客人,还让客人自己掏钱邮寄回去!她说,这个随便你,不让你就留下坏的,不让你自己花钱邮寄回来,我们会修好了,在免费邮寄给你!反正是公司政策不陪我邮寄费!还说,你不满意你可以去告我。。。。。。。。。。。。没把我气死!
告她是犯不着的了,还要花律师费, 投诉他家店总是可以的吧!有没有妈妈知道消费者协会的投诉联系方式呀?或者有别的方式可以投诉他们家,真是骗人钱财,还让人受气呀!
再次呼吁个位妈妈,千万不要在他家买东西了,别像我一样,吃亏还生一肚子气!
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哪个网站啊?上链接看看
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干脆全给他退回去要求,全额退款和补偿你的损失。。。。
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www.babies.co.nz
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我也这么想,不过要等他们会话,不然东西邮寄回去了,钱又不退,那我多得不偿失呀,对不!
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直接退货.....
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你最好让你老公或你自己找他们的电话客服,然后告诉他们现在要求怎么样。。。
一般你态度比较强硬他们会帮你弄的。如果太客气了,他们就欺负你了。。。
前几天我朋友帮我买东西就是,我们一起定的东西,后来还好她老公打电话去说,当天下午就到了否则,估计今天都不会到,而且澳洲寄来的运费也免了。。。
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他们家东西都不能买 ...非常烂 老板是中东人 .. ....我去过 他们的showroom 在panmure 里面破破烂烂的 ... 申请退货吧 ..
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他家在trademe上有广告的,建议去上面留言。还是不行就在上面拍东西留差评!
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http://www.trademe.co.nz/stores/babies/contact
找到了!
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我在这个店买过座椅。。也是气得一肚子气。他们根本没记遮阳招给我。死都说寄了打了客服电话无数次发邮件的根本是敷衍我。。最后等了两个多三个月。。才把遮阳罩寄给我。。他真除了尿片特价,其他一律不买
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真是没有经验呀,再也不在他们家买东西了!太垃圾了!
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顶起来,让更多妈妈看到,千万别再去买他家东西了,花钱不说还一肚子气
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这家早就有妈妈们反映过产品有问题了, 买买尿片就算了,床呀,车呀,CHANGE TABLE这些大件,不是售后不行,就是有问题推脱,而且质量问题还特别多。
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真恶劣。。。。不是有什么地方可以投诉的嘛。。。
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一定要态度强硬,退货!
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他们的SHOWROOM挺烂的,而且一般只有一个人在店里盯着。那一个店员还要照顾客人,还有在网上联系。肯定也好不到哪去。他们家也就SEALER尿布可以买买。
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我也在想办法投诉他们家呢,太缺德了!
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态度一定要强硬,洋人很多都是欺软怕硬的。你可以说你有你同事可以作证,要求他们一定要给个合理的解释
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原来这间啊,我还没在这间买过。我买的婴儿床也是在线买的,是一个厂家的在线直销的网店。价格也不贵。质量也挺好的
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真幸运看到这个帖子, 在trademe上看到他们的床了, 还想加watchlist呢。现在可以不用考虑了, 呵呵
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我也是在网上找到他家店,觉得挺便宜的,就定了,也怪我每好好侦查一下就买了!现在真后悔呀!
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太生气了。。。。。。。。。。。。。。。
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lzmm你给中华电视网的客服打个电话问问吧,他们经常在广播里告诉听众消费者协会的投诉电话还是中文的,总部就在惠灵顿。他们客服一般都会帮助查这些常用电话
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亲能帮我找找中华电视网的电话号码吗?
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09 5712288
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客服态度差,反正就买过一回尿布,估计也是最后一回!
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可以去小额仲裁法庭dispute tribunal,索赔金额不超过两万,不用律师费。
http://www.justice.govt.nz/tribunals/disputes-tribunal
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lz 你给卖家一封formal complaint email 说一下 ,写得严重一点这次shopping 对你产生了很多不好的影响.. 然后还要把你要求的条件一一写进去 ..比如你要求 退款,卖家出运费 等等..并且给他们时间限定 比如2天之内必须有答复 ...不然 你就去投诉,
投诉1, :http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/how-to-complain
投诉2 ,就是tv3 的 Target 节目 : http://www.tv3.co.nz/Shows/Target.aspx
lz 不要太生气 ..身体要紧 ..希望babies 能和lz 和解
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lz 不要电话联系他们 ...这些客服 都很烂 只能让人更生气