新西兰被召回三星洗衣机报修维修全过程


在新西兰



前几天得知三星洗衣机由于技术问题自燃,被召回了6个型号,很遗憾的我家的洗衣机在被召回的行列中!这是网内的新闻连接:http://news.china2au.com/na/zh/2013-05-01/159058.shtml

昨天中午查了我家洗衣机的型号是SW65V9WIP/XSA,于是拨打0800 855 502三星免费客服电话,把洗衣机的型号,住址和电话(手机)号码告诉她们,她们就给了我一个维修的号码记档。然后就让我等,说维修人员会跟你预约维修的时间的!

今天一早7点47分就收到了维修人员的短信,说今天11点30到下午7点都可以来维修,我跟他约了3点到4点。

下午4点维修人来的还是很准时的,先检查了冷热水进水管,就是连接洗衣机的这头有没有漏水的现象,尤其是热水这边,因为我家不是常用洗衣机而且根本不用热水管,所以没有漏水现在。然后把热水管贴上红色胶带,冷水管贴上蓝色胶带标注,再把两个连接洗衣机的水管头拧下来,打开水管这条保护盒(拧开后边的两个螺丝),就看到里面全是电线。问题就出在靠近热水管附近有两个连接小线盒,一个蓝色一个白色,如果这里进水,会让这两个线盒里的电线相互短路,所以洗衣机会发生所谓的“自然”。我看了下,这真是三星洗衣机的技术设计问题,水管不应该和线盒在一个位置;即使在一个位置也没关系,这线盒周围是不是应该有个密封圈,使线盒密封防水啊!哎!

接着维修人员拿出一个小小的,只有女人巴掌大小的白色塑料袋(一看就是为这次事故专门设计订做的),把两个容易碰水短路的线盒用这个袋子包起来,再用胶带缠好密封好,最后把外壳盖上,水管头接上,试了下漏不漏水就OK了。

最后签字走人!就这么简单!早知道这样自己在家就可以弄了,不过免费的还是让专业人员弄比较好!

以上是我报修和维修的全过程,速度倒是挺快的,这个韩国维修人员挺不错,赞一下吧!不过三星洗衣机内部设计我感觉挺低能的,以后要是再买的话还是不用选三星了!

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还送了盒洗衣粉。。。。。你忘记说了

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这个真没给,你家的给了?为嘛我没给呢?

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是挺效率的 不过我家木有送洗衣粉哦

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待遇为嘛不一样呢?

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我家送的Eco 洗衣液

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我家来的也送了eco的洗衣液, 还有个贴冰箱上的东西,

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请教;型号是在洗衣机上面的右上角吗?谢谢

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我家今天来修的,P都没送,那个人动作倒是挺麻利的,5分钟搞定走人{:8_477:}

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我家的打了電話之後就說等, 幾周了還沒人來

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我家也送了Eco 洗衣液。

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为什么我家什么都没送啊,能不能打电话让他送回来啊。哈哈哈。

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是洗衣机背面有个巴掌大的方形贴纸,上面有磁条码,在磁条码上面有跟我家洗衣机类似的型号,那就是了!

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估计是够呛了!

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