新西兰今天遇到个不可理喻的客人,让人真不爽!!
在新西兰
今天本来心情好好的去上班,可是遇到个洋人客人(店里都是洋人客人啦!),中年妇女吧,个子高高的。进来了店里,我总的上去招呼下吧,我们是gift shop好不好? 我才刚问了句, Hello, Can I Help You? 她就发飙了,吓我一跳。而且是很不高兴,很不爽的要出门,不想逛了的那个意思。 把我也弄得莫名其妙的,我只能一直赔礼,其实我都不知道自己有什么错??然后我还跟她解释说,我只想看你有什么需要帮助的,要找些什么,我可以帮你呀! 好嘛, 那位大婶直接回了我句: I just com in, I dont need help。这么说了,我还能说什么??由她自己逛吧。 逛了有将近7,8分钟吧,我一直没再去招惹她,出门的时候,我还是依旧很客气的说了,Thank you, have a nice day!她理也没理的直接气冲冲的走了。
这件事情让我真的很郁闷,如果是我的问题,我很愿意接受并且改正的,可是我真的不知道我错在哪里,很是让人费解??上来发泄下......{:8_384:}
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郁闷中。。。。。。。。。
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她姨妈来了
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呵呵,可能吧,,,,,
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她肯定心情不好啦,可能和老板/老公/男朋友/女朋友吵架了,或者PMS, 或者...
总之不是你的问题
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哎, 好吧, 只要不是我的问题就好了。。。
希望她心情能快点好起来,要不然其他店员遇到也会很郁闷的。。。。
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有些顾客就是一个大SB,摆谱的根本不理他
不过,刚进店的我一般不太热情,有看的意思再继续嘛,说个HELLO就可以了。需要他们会问
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你是好人,不要在意
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lz 每天的工作要面对很多客人,所谓什么人都有,所以不要闹火或者不解,这样你会很累的,当她是一个魂飘过的就是了。哈哈
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可能她以为你要逼她买东西。楼主估计做这行不久。方式方法还不够成熟啊。
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恩,你说的一点没错。
但是大部分客人还是好的,套句中国的老话,一样米养白样人嘛(虽然洋人不怎么吃米),所以,有时候真的是没办法太计较。。。
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谢谢,其实本身没有事情,只是影响了我的心情。。。。
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大概想偷点什么,发现店员盯的太紧,下不去手啊
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{:8_384:}
啊????应该不会吧, 看上去不像啊??!~~~
而且店里都是有camera的,没有那么傻吧??!~
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很多洋人中年妇女都特事儿,估计**不协调
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神经病一个,不用理这种人。跟这种人生气简直是浪费时间。
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恩,谢谢。
其实我没有生气啦,只是当时有点被吓到是真的,后来就是郁闷了。。
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啊???好吧,这么理解吧!~~
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如果真是这样,那就是我的问题了,看来以后要注意,还不能太热情!!
因为,我只是类似例行的问进店的客人 需要帮忙吗?这个,恩,可能有些人觉得不好吧。
恩,以后真的要注意了。。。
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恩,大概真的是心情不太好吧,没有生气啦,有点郁闷是真的。
谢谢
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更年期{:8_471:}
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根本不用搭理她,有毛病,这种人就是自己不爽还要连累别人,楼主不必在意。。省的为了有病的人影响自己心情。。
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做服务业总会碰到很多精神病人的,MM不要放在心上。
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她更年期到了
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我覺得買賣業難免會遇到不同的客人,
但是我一般都是在客人看起來在找東西, 或者是看了很久又沒有買東西的情況下,
我才會問一句 hi dear, anything i can help? 當然是面帶微笑的~
客人一般也都會禮貌性的回答只是看看, 或是會直接告訴我他們的需要
如果他們一進來自己逛自己的, 一般我就打個招呼而已
如果真的遇到很不講理的客人, 那也不用太在意, 沒必要為了這種人動氣, 當是遇到神經病吧!
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洋人很多素质都很低,尤其是妇女,八卦鸡婆还狠凶,表面一幅很高素质的样子,不过就店里sales是否应该热情询问客人,以前上marketing课的时候还激烈讨论过,有些人确实不喜欢店员太热情,哈哈,我就属于这种,不过不不会这么变态的态度。。。
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我的大部分客人也是洋人。。。。。。。。
一般我上前问 : ANYTHING YOU MAY LOOK FOR?
这样会不会好点??
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这种人哪都有,你别理他就是了。我以前上学的时候在水果店打工,没看到一个客人进来,我当时在摆一大罗的土豆,当然也就没打招呼,他上来就说我没礼貌,我当时挺难受,后来他走了,我的同事说看见他裤子兜里放了个水果。他自己偷东西还要说我的不是。
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她该吃药了,不是楼主的问题。不过话说回来遇见这么没礼貌的人确实影响心情~