新西兰T电信公司是一家很恶心的骗人公司
在新西兰
不用猜姐妹们一定知道我是在说哪家公司了,他们可谓是一家最大的电信公司了。我们家原本是签约Vodafone,不算很好,但还凑合吧,每个月包国际长途上网$110出头些。有一次T家电信公司的推销员上门来推销,告诉我们一大堆的优惠(包括国际长途,上网,还送一个wireless的modem),说是固定收费,第一个月$83,接下来的每个月固定账单是$93,那么优惠我们当然立即签约了。然而签完约后的几天后我家的网络和电话就被掐断了,去电话再三追问后,送来了一只上网的modem,可是重那之后我家的电脑不能再shut down了,因为每次只要我们shut down电脑,我们就得重启那只可恨的modem,再等上老半天才能上网,网速也很慢,合同上说是给我们30G的网速。这也就算了,第一个月来了账单$90多元,我老公打电话去追问,为啥合约上写的是$83,而我们的账单要付那么多,第一个月call centre的小姐态度还行说'ok,帮我们改成83元',我们按期交付了账单。第二月账单来了$120元,天哪合同上明明写着$93,而且我们根本就没打过手机,所有的明细都是包括在$93内的,老公再次打电话去追问,这回call centre小姐说我们得找上门推销的sales person,于是我们去电话找到了那个sales guy,他说帮我们去了解(重此再无音讯)。老公说你就付$93,可能是他们搞错了,可是等我付完$93后,过了几天账户里面说我们还欠他们$XX,我想不行,如果不付清以后倒霉的是我们呀,到时留下个欠账的坏名就惨了。于是我付清了剩款,老公写了投诉信并附上当时的合同,可是几个月下来重没得到一点回音。然而账单每月来都是$120以上(我家基本都不打手机)。有啥办法,每个月我只能按时交付账单给他们。如果我们现在再转去Vodafone的话,要赔偿给T家$200多元的违约金。
不知是否有MM有耐心看完我这段长篇大论,我只是想知道像这种情况我们找谁才是最有效的,特别是面对像T这样的大公司。
谢谢各位的帮忙!!!
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坚持投诉。。。不断投诉。。。要电话 或email....直接投诉到manager....
几年前试过 有用的。。。
上次是我家线路出了问题 上不了网 搞了 一个多星期。。。
坚持投诉 后来赔了 一个月或者两个月的费用给我。。。
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LZ你應該繼續跟tcnz交涉,如果他們一直沒有辦法解決這個問題的話,如果還是溝通不行。
你如果想簽回到vodafone的話,可以PM給我聯繫,TCNZ的違約金我們可以想辦法
:)
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T家很可恶的,我是再也不会用它家的了,他们自己违约,怎么样都有理由,但是如果是客户违约他们就要收钱,哪有这么不讲理的.
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很想知道想进一步投诉的话该找谁,用什么方法会更快?谢谢!
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我觉得你是被销售的人骗了,直接打电话找manager 谈吧,不然永远解决不了的
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都写了complaint letterle了,根本没下文,连封回信都没有,你说销售骗人吧,我们可是都签有合同的,可现在就是处处踢皮球,没人理我们。账单倒是月月来,见我们每次都付得按时,它每个月的账单重不少于$120的,合同上的每月$93重没兑现过。不付账单吧,最后倒霉还是我们这些散户啊。真是可气可恨,又没辙!
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怎么这么贵啊~
我们家一直用的T家的~ 40G,一个免费的NZ长途号码, 一个月是100, 后来GST涨了, 价钱就涨到105了
当时送的免费modern, 信号很稳定
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同意LS,不单单如此最好是写信书面形式投诉较为有用。。。
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请问你家是上门推销的那种吗?
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打电话投诉 lz可以直接说 我要找manager 投诉。。。。他们必须给你叫manager的。。。。
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坚决要去投诉,以前我用过他们家的手机plan,后来因为要回国3个月,走之前就cancel 了, 谁知道回来以后又收到他们家的账单,说我欠了他们家3个月的手机费,后来我就直接拿着账单跑到他们家在mall 里的branch,(当时是亲自到他们店里cancel 的),结果人家非说我根本就没有cancel,还要我去交帐单。气的我跟他们吵了一架就走了。没想到2个星期以后收到他们的信说我不用交帐单了,他们给我cancel 了, 搞得莫名其妙的。
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一定要找到manger才有用的。
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只能是态度非常强硬的坚持投诉下去,不用管是否sales骗你还是怎样,因为sales代表的是他们公司,如果员工有问题也得他们自己内部解决,跟你一个消费者没有关系。合同订的就是你跟电信公司,所以他们就得按照合同办事,你可以给他们写一封信,说明问题没有解决之前你不会再付任何费用,因而引起的各种问题都由他们自己承担,你保持追讨对你造成的影响的赔偿的权利。反正就是一定要态度坚决,不怕麻烦。加油。
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上门推销的不是T家的,只是推销公司的,他们只是帮t家推销plan拉客户,他们通常有30-50的commision拿,你要投诉就投诉销售公司那边,要严重投诉才会受理,不过不知道那个sales还做不做了,这些人通常最几个月就走人的,这些其实跟telcome没太大关系,但t有义务给这些人收拾烂摊子。。。
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我家本来也是用vodafone的,后来是被T家那个无限量上网给骗过来的。用了没几个月就说不提供了,只给40G了,我们就打电话过去说要取消换别家了,然后就给我double成80G了,价格不变。。。。再搬家我转投slingshot去
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哼,他们那无限量骗死一堆人了!
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以前用他家一肚子气,后来宁愿给了$99的违约金也要换个公司
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是想交上$200违约金换回Vodafone去,但好像Vodafone最近没什么优惠政策。正在烦恼呢,觉得纽西兰的电信公司太少,T电信才能在那里作威作福的。弱弱的问一声Slingshot好吗?
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slingshot听说很差啊。。。。老掉的
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slingshot也不怎么好,我现在用的是orcon的,感觉还行,楼主可以上他们家的网站去看一下。
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两家t公司呢说的是哪家啊
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不是~ 我是很早前自己打电话给telecom申请的...
本来是20G的, 后来打电话弄流量时, 免费增加到40G了
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打电话问问megatel .co.nz还可以
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是销售的问题,他们为了业绩随便骗。。。所以千万不要相信上门的
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我们家也是用T的,我是自己打电话去申请的。还好啊,40G一个月一百不到吧好象。网速很快呀。
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你厉害,可以有80G,我们只给了40G的,不过也很够用就算了
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是有一段时间给double的~
原本是20G的话免费增加到40G, 如果是之前40G的话, 就免费增加到80G