在新西兰
去年11月, 在Lighting Direct买了个灯(如图), 是安装在餐桌上的, 两星期前一天晚上吃饭, 在没有任何先兆下, 灯忽然的就炸了, 灯的一边完全碎了, 撒了一桌, 一地都是玻璃碎. 可怜我们那一桌子的饭菜, 全毁了, 全是玻璃碎. (灯泡还在那没事, 就一边的玻璃全碎了)
首先, 不是我们的安装有问题, 是灯的质量问题, 后来我们一摸没碎的另外一边玻璃, 很烫, 估计是玻璃受热过度, 所以才炸的.
那晚真的很惊险, 原本两个多月的宝宝就在灯下的婴儿车里坐着, 碰巧我妈妈来我们家, 抱她去洗澡了, 如果不是的话, 她就一直坐在那, 灯砸下来, 肯定会砸到她的, 后果不堪设想. 说起来也真是运气好了, 我和我婆婆, 还有我叔叔当时都坐在那, 我和我婆婆的位置是最危险的, 不开走的话肯定砸到, 那时灯炸之前我们就这么巧刚刚站起来走开了, 否则的话, 也肯定砸到了. 想起来都捏把汗, 后怕啊...
Lighting Direct的灯是有一年保修的, 我们也有保留收据, 于是我们找到了灯具店, 他们给出的说法是, 只能赔偿我们同等价钱的灯, 也就是说, 如果现在新选的灯比以前那个贵, 我们就要垫付差价. 我们表示不能接受, 首先我考虑到的是安装灯的人工费用, 我第一次装灯, 已经花了一笔钱请电工来装, 如果不是因为他们灯的质量问题坏了, 我们也不会换, 现在换了新灯我们还要再花一次钱请人来装, 这样对我们来说太不公平了. 而且灯就这么砸下来, 把我们所有人都吓死了, 我叔叔坐在那虽然没被砸到, 也全身都是玻璃碎..
最后提醒一句各位妈妈, 买大件的东西, 一定要留好收据, 万一发生个什么事, 也好有个依据啊~
大家对于这种情况, 知道该怎么索赔吗?
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这么恐怖，真的要小心点哦，去找商家给个说法吧。
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要是我就去fair go
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这事，应该可以找地方告他们的吧，具体我就不清楚了，不过突然想到应该可以去公民咨询处问问
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真危险啊，还好宝宝不在灯下面
如果只和交涉的话，应该能把安装费也要出来，不过灯可能只能换同等价位的
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投诉啊，这样的还不投诉敲他一笔啊。
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也不知道去哪投诉, 打算给Fair go写封Email. Lighting Direct说就只赔同样价钱的灯, 那我们能怎样. 人家就是不肯赔安装费.
大家知不道NZ有没有类似中国的消费者协会那样的部门啊~?
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http://www.consumeraffairs.govt. ... omer_complaintb.pdf
你看看这个有用 吗
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太惊人了
幸好幸好bb没事
真是万幸呀
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OMG~~~~~~~~~天阿!!!!!!!!!!!!!
還好寶寶沒事!!!!!!!!!!
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楼主，我是觉得你应该投诉他，倒不是安装费的问题，是他们卖的灯有质量问题，威胁到了你们的人身安全。
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问题是我们不知道该向哪里投诉啊~~
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靠 我一辈子也没见过这场面啊 ！！！！
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这里有消费者协会的，还有个网址，你google一下，在不然就去公民咨询局问问这种情况怎么投诉。灯具店这种态度只答应光赔个灯那就一定要投诉。
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一定要投诉他们~！万一人受伤了怎么办？
态度太差劲了！lz把照片留下当证据，告他们肯定赢得！
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一定要投诉，还好宝宝没有在正下方，万幸万幸啊！
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这质量。。。幸好都没受伤。。。晕死
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我的意思是和店里重新谈。他们现在处理方法，就像一般东西保修期内坏了拿回去退换。问题是你们这个完全是不同的，直接找经理，投诉他们卖的东西存在质量问题，威胁人身安全。
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一定要告到低！！！！！！！！！！
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找了经理~~不管用..人家来一句说, 我们跟Boss商量过了, Boss让我们这么处理, BLA BLA BLA....人家也承认是他们的质量有问题, 但就只肯给你换一个同样价钱的灯, 其他一概不管.
说白了就是, 人家认为灯没砸到你, 没死人没伤人, 现在就只能这样, 只是威胁到你人身安全, 但没伤害到...
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天啊，太可怕了，你们应该让他们赔偿，这要伤着人怎么办，他们应该要负责任的
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楼主家的房子真是不错啊。
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晕，欺负我么唐人吧。
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我以前看到就是公共jp那就给解决这类问题，，去问问看吧，质量不过关，，要去投诉，，不要再找店家，，没用
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公共JP? 哪里能找到啊`?
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真的是很危险。。。。。
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实在太恐怖了,这个质量也太有问题了吧
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这个必须要追究到底，不是钱不钱的问题，是人身安全问题，多危险啊。。还好BB没事，大家也都没事！明明是灯的质量有问题，如果别人再受伤害怎么办？他们卖的这款灯肯定不只这一个，就要他们得到应有的惩罚！不能草率的就换了等价的灯，他们以为我们中国人好欺负是么，真是的！如果是洋人，一定不会就这么算了的。肯定也会追究到底，因为这实在是件极其危险的事情！
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这个太过分了，已定要追究到底
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他家就是这样，我们家前几个月也换灯，Lighting Direct和lightingplus两家店都跑，lightingplus服务态度好，可退可换，无条件 的，包括灯泡。。Lighting Direct就麻烦了，只调不退，我其中有一个破灯装了也不好使，就是产品问题，最后没办法直接把店里DISPLAY那个摘走了，他家就是同样灯泡都是比别人家贵。