新西兰我的战斗
在新西兰
成功了,刚才查了一下我的图书馆的帐户,罚款取消了,帐户解冻了。
去年11月29日在图书馆门外的那个还书口还了2本书,因为太早才8点,图书馆没开门。
2天后,偶尔查了一下我的帐户,发现有一本我29号已经还了的书还在我的帐户里,于是去前台跟工作人员讲了,她当时给我填了一个claim表,告诉我不必担心,他们会查,查到会通知我,当时我已经明确告诉她,要求查11月29日8点左右的图书馆门外的那个摄像头的录像记录。
然后我收到了Email,讲了missed book的process,什么帐户会被冻结,会有罚款等等,但是不必担心,可以在前台工作人员帮助下续借等等, 他们会继续找书,找到后,所有罚款会取消等等。
于是我耐心的等了一个月,直到我的帐户被封,无法续借,fine bill$155发到我的邮箱里,1月5日我不得不去学校图书馆前台续借,顺道又把我的事重述了一遍,得到的答案依然是不必担心,他们会找,找到就通知我,我再次要求查录像,仍没有回应。
愤怒一点一点在心中聚集,回家后,写了一封Email给当时给我email的那人, 明确的说我已经还书了,录像可以证明, missed book找不到不是我的责任。要求取消罚款,解冻帐户。
其实心里已经下定决心,fighting到底,不行就给一直complain下去,不会让他们这么一直拖着我,不然我毕业的时候还找不到书,那罚款不就不知要多少了,更不必说有多不方便了。
这2天一直没有回信,心里在想可能还没上班那,所以没回信,估计回信也是老一套,继续找,不必担心之类的。
今天查了一下帐户,哈哈,维权成功了。
个人认为这边有些官僚,但还是有理可讲的, 顺便说一句,这2次前台工作人员的态度还是很好的。
故事有点长,谢谢看者的耐心
评论
我觉得图书馆的前台还是可以的。。。。