新西兰在BMW TEAM MCMILLAN的惨痛经历
在新西兰
我的小宝WOF到期送去NEW MARKET 的BMW TEAM MCMILLAN 过WOF顺便做个保养。因为原来都是在他们那里做的毕竟是新西兰最专业的BMW维修。送去前几天发现空调不制冷了，所以也有要求他们检查AIR CONDITIONING SYSTEM。上周四送去本来他们说一切顺利的话当天下午4点半就能拿车，上午跟我报价大概是6，7百块钱，但下午我接到电话说还有什么轮胎老化需要更换，WASHER PUMP也不工作了叫什么WHEEL BEARING也有问题需要维修第二天才可给我报价供应商已经下班了。第二天也没打电话过来我自己还打过去问。给了我个近3千的报价还不包括轮胎。那时我就觉得有问题要求他们停止维修直到我过去确认后才继续进行。戏剧化的场面开始了，等我到那时他们已经拿了张7百多的账单给我说空调和SERVICE已经做完了也就是说这些钱我不得不付了而最重要的机械部分的维修（过WOF必须要求的）却并没有处理。他们的解释是他们认为对用户来说是HIGH PRIORITY当时我也无言了想不修都没法了，当时问了其它情况他们告诉我空调不制冷是因为弗利昂漏光了，然后就给加了弗。然后我有问他们空调是否已经正常工作，那印度阿三回答ABSOLUTELY我也再没有问这个问题了。还要2-3千块钱我也没有办法了不能过WOF我不能把车停在家里光吹空调吧那就继续修吧。
真正好戏开场了这星期二我拿车，因为那天天气有点热所以我在回家路上就开了空调发现空调仍然不制冷，而且还发现新的毛病原来送去时候没有的。打开空调制冷时能听见明显噪音，把制冷关掉就没事了（风扇都是在同样大小下运转所以应该不是风扇）。我花了230.22加他们昂贵的人工（估计光修空调的人工就要300多）修空调居然还比原来问题更多，我当时就把车开回去了，车厂人答应给检查，周三告知是COMPRESSOR坏了需要更换。他们说原因是这东西自然损坏了，我觉得是否有可能加氟的时候造成的损害啊？或者其他原因。因为这次还维修还动过发动机部分。具体是什么我也不清楚就是垫片有点漏油就重新更换了。因为毕竟我送去时候没有这问题的，所以当时我就火了，电话里就跟他说了第二天约了他们见面。第二天经理和SUPERVISOR都到场了，和我强调一点是他们FOLLOW了PROCEDURE去做事情的是不可能损坏我的COMPRESSOR的！只是跟我道歉说“不好意思没在做完活检查我的车！！”加氟是必须的他们没错。至于噪音他们说因为是GAS的原因加了才有没加就没。当时我也不懂所以没有更多的理据只有让他们重新再检查我的车。
回到家这个事情我越想越不对，我就直接直接打了国内宝马4S店的电话找了个SERVICE MANAGER问他AIR CONDITIONING不制冷的处理程序，人家清楚明了指出第一步就要CHECK compressor如果不工作有可能是没有弗利昂了或COMPRESSOR坏了。所以必须要加氟，但加完氟后一定要重新确认COMPRESSOR是否正常工作是否制冷，若COMPRESSOR正常工作但不制冷的话就会检查是否有漏氟等其他原因。很明显只有两种可能性。要不就是从始至终TEAM MCMILLAN就根本没检查过我的COMPRESSOR或者他们在做SERVICE时人为损坏了，否则应该上周四就会告诉我。周五我问的时候他们还信誓旦旦的说空调已正常工作了。
此时我至于明白了他们说的原来都是推辞，一直强调他们是FOLLOW了PROCEDURE去做为什么没有检查我的COMPRESSOR呢？如果检查了我的COMPRESSOR已经在送去他们那里之前就损坏了他们可能会没有发现问题吗？（我的车在他们那里整整放了5天！！！）他们可是自称有35年BMW的维修经验的的！！！我能够猜测的也就是当时的确是工作正常的，但是后来的维修中损坏了。昨天居然和我说车的空调已经还原到你送来的状态了你可以来拿车了，原因是他们把弗利昂已经抽了，这样的话他们居然说的出口？？？！！！没有弗利昂当然COMPRESSOR不会工作，不会工作当然也就没有声音了！！！
我要求他们把我的空调修好，因为明显的是他们的过失，今天得到的答复是"NO"不得已我只有靠法律途径来解决这件事了
以上内容全部属实我愿意承担法律责任，如果需要提供证明资料我会放出，请斑竹给个高亮让更多的人知道，谢谢。
评论
顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
评论
我也很讨厌那里~
很早以前我就说过TEAM MCMILLAN是很差的~可是太多人觉得大厂有保证~都去那里做SERVICE!
就是因为TEAM MCMILLAN是大厂~不愁没生意~去修的人也多~所以服务和品质都很马虎~随便!
LZ~以后去BM WORK SHOP吧~~那里做任何SERVICE和换PARTS都会给你打电话问你的~不会强迫你换PARTS.
评论
是啊~
BMW WORK SHOP好一点啊~
而且换东西怎么可能不经过车主同意呢?
无语~
评论
顶………………………………………………
评论
这。。。实在是太过分了，35年专修经验就弄成这样？？？应该给他们一个结结实实的教训！！！
评论
他们也就能欺负中国人。。。换个洋人试试
评论
是不是加GAS的时候没有放油进去啊。。。呵呵。。。
评论
很多鬼佬都觉得华人有钱，能宰就宰，而且他们更觉得华人不懂法律，不像白人一有事就找律师。
评论
那里换配件不用经过车主允许?
这不是强买强卖嘛
评论
谁不知道这点啊~
但不是人人都能买得起全新的~
买全新的也不一定全有保证~
评论
Bimmer..... Good luck....
评论
LZ坚持到底, 还有Good Luck...宝马只要一开始出问题了, 就会是连锁反应....人会疯掉的
评论
他们还真够黑的，强买强卖
评论
还有更离谱的事情呢！因为我要求重新检查，他们请了一个INDEPENDENT ASSESSOR过来，后来把他们账单EMAIL给我了。那个公司估计是个一人公司，没有PHYSICAL ADDRESS没有固定电话，没有网址没有EMAIL，也不是AA和MTA认证的，更扯的是居然网上找不到一点关于这公司的信息，连黄页里都没有这公司。都不知道他们从哪儿找来的。还信誓旦旦跟我说他们检查出来是相同的问题你可以打电话去求证根本不是他们损坏的。给了我一个跟发票上相同的手机号，跟我说有什么不清楚打电话去问他们。
评论
觉得是他们做的太不对了 BMW TEAM MCMILLAN 都是2流水准 靠 这样也能修车？
评论
现在欧洲车的设计根本都是不好修理
评论
帮你顶。。。
评论
同意，我也有过惨痛经验。
评论
支持楼主去告他们
这口气可是燕8下哦
评论
他们家的确很有问题 当初去他们那买车的时候都很不愉快！ 看来 以后做service真的要想想清楚 是不是去那做了！
评论
支持维权，我们中国人不能让他们随便欺负，不要放弃。