新西兰求助专业意见！阿三房客损坏房屋倒打一耙反咬
在新西兰
这是刚刚发生的一个房屋租赁纠纷，急需专业人士指点迷津。先谢谢各位同胞了！
首先，我承认自己因为贪图略高的租金涉足洋人市场尤其租给了阿三是愚蠢的，请华人同胞们先原谅一下。
先说重点，房客误将贴有“don't touch”标签的热水龙头（一直未与洗衣机连接）打开，造成漏水到独立出租的楼下屋顶滴水，地毯湿了一大片，屋顶里的保温棉肯定也泡了。因事发时我们不在奥克兰，所以未能第一时间到现场，房客不承认是她造成的。即便如此我们也没提要扣押金的事，只是说让他们注意，别再弄出其它损坏。没想到第二天收到房客一封信，感觉是怕被扣押金开始主动出击反咬一口，突然冒出各种不满和无理要求。现将信件附上请大家帮忙分析并出谋划策。
再说说其它一些细节，房子是楼上楼下分别出租的，包水不包电，楼上三房一卫，楼下一房一卫带独立电表。都是阿三租客。楼上的三个人是lockdown之前租的，以其中一人未从南岛赶回为由未完成合同，缺少签名。一直到五月底我们回到奥克兰也迟迟未签。因为这个还有lockdown等种种原因，我们bond金也没上交。打广告时明确提到最短租期六个月，现在他们五个月就要搬。信里面提到部分要求是莫须有的，比如修理客厅厨房屋顶漏水。
这两天问了两个中介朋友，说法不尽相同，有的说房东必须提交保温报告，有的说那是明年7月1日的事。
更新：
发现回帖里大部分意见里大概包括两个小误解，1. 房子是有保温的，只是没有相关机构出具的报告，有人说这个报告是必须提供给房客的，有的人说不用。以我的常识，有纠纷时谁质疑谁举证，所以如果他不相信有合格保温应该自己花钱找人检查，而不是让房东提供。2. 这里并没有一棒子把阿三全打死，本人对这个种族的人没什么特别的偏见，他们已经是第三拨阿三房客了。如果有偏见就不租阿三了。之所以标题里提及阿三只是想在我们华人这个论坛里寻求同胞同情和帮助。也没觉得华人就可以随便扣押金，但至少好沟通，有事能说开。请个别人不要别有用心的转移读者注意力到种族问题上，当然了，如果你有一半阿三血统或被阿三爆菊了在这里装大尾巴狼也算可以理解。
补充：
之所以最初标题里用到“无良”这个可能不很准确的词，是因为他们确实一直劣迹斑斑，比如：往楼下房客的垃圾bin扔垃圾；自己的垃圾bin不贴tag放在路边还假装说不知道要贴，那是已经住了三个多月时；把超市的trorley拉回去，在院子里从lockdown前放到现在；开派对到后半夜扰民；房里房外卫生差；几乎每个月都拖欠电费；还有更多就不赘述了。现在反倒在自己不小心损坏房屋后开始倒打一耙，着实让人气愤。
最新更新，开始停付房租了，通常是每周二晚上到账。
刚下夜班的苦逼房东深夜更新。
待续。。。
最新更新，沟通很重要，话说开了就没事了
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感觉你是输定了
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保温棉政府截止期限是今年，已经过期了，得感觉做保温棉了你。不然租客一告一个准
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保温棉的问题好像因为covid 延期了几个月，大概是到9月份，去查查看
纠正， 保温棉去年就要求符合了，其它的好像有延期
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先同情一下楼主，但是感觉阿三说的没啥错，50块钱买个heater钉墙上，insullation需要做，提前至少24h通知租客跟他商量时间，有事尽量发email别打电话，保留证据。开水龙头的事你没证据也拿他没办法。
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我感觉那信里的要求很合理呀，你可以向你的保险公司索赔啦，你总应该买保险的，对吧？
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报保险吧！
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楼主你基本上每条都输。。。哎
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要求是否合理和对方是否是印度人无关。
你自测一下对方提的8点是否存在。如果存在就是合理要求，否则就不是。
貌似你自己都承认了5到8是存在的。
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的确，某些种族劣根性。我十多年工作经验印证他们喜欢推载责任，很TM无耻。
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不会赔的，我刚遇到比这个更直接，是水管老了爆了
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恭喜楼主，三哥吃定你了！
另外，出租屋一定要符合国家法律要求，不在于你把房子租给谁，就是租给华人也得满足国家对出租屋的要求啊。
现在人家把条条框框都拿出来，说明人家是真研究租赁市场了.
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同意
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如果緊急情況下，是不需要提前給Notice，只是需要電話/短信通知租客，例如：火災；嚴重漏水（會造成房屋損傷）等等---Common sense 如果着火了，還需要提前通知租客才能進入房間，才能救火？
你確實是需要Consent 才能帶有意再租的租客看房子，而且必須得到租客同意，當然租客不能無理拒絕。（這個租賃仲裁有可能會罰房東錢）
不清楚你的租客和你之前是否有written notice，如果沒有，5PM之後-9PM之前都屬於合理的溝通時間，除非租客提前跟你説過5PM之後不能聯係。緊急情況除外.
保溫棉-去年7月就需要符合厚度的規定了，這個沒有符合規定，如果有合理理由租賃法庭可能會給你警告外加限時處理，否者是要罰錢底
Bond -押金, 不是交給租賃法庭Tenancy Tribunal的，是 Tenancy Service 。但是你說了，租約還有1個租客沒有簽名，也就是合約沒有生效，你可以提出在合約沒有生效前，你作爲房東已經再三要求簽字，必須要求他們提出合理書面解釋，因此無法把押金交給Tenancy Service.
目前Fixed Heating facilities 是要求在明年7月1日之前簽署的租約，于明年7月1日之前或者7月1日之後還有90天時間安裝，也就是到明年10月1日前需要安裝。你可以請租客自己去瞭解清楚，如果他們願意，他們可以自費安裝，你現在無須立即安裝。
以上僅是本人個人觀點，如有需要還請咨詢法律專家。
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楼主你悲剧了，这一条条如果上庭非常不利，光保温棉就是很大的罚款，建议再把租房法研究一下，另外千万不要租给阿三，尤其是上下楼都租给阿三，这房子整个悲剧了，他们退租以后你要花几个月时间才能把味道散掉，以后卖房都只能卖给阿三。
而且你房子这种情况是可以保险公司赔偿漏水的，所以阿三一点钱都不用赔你，你会很郁闷的
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Heater 的部份不會輸，因是舊租客，只需在明年七月前做好即可
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房客還沒要告你吧 先把他的條件做好吧 都是合理的條件啊
你自己出租房水管沒弄好讓房客弄漏水了就是你的問題 難道如果你有個游泳池沒做圍欄 就貼個”don’t enter”的標籤 別人小孩掉進去淹死了也是他們的錯嗎
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没看出来租客哪里无良了。
倒是听出楼主的意思，不该贪小便宜，如果租客是华人房客，你就可以扣押金了。
不知道谁无良了。
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没办法的，房客权力越来越大，把投资房卖了减少贷款吧
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房子有保温棉，只是没有他要的report,不知道这个是否必须
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保温方面的时间点，简单在tenancy service上看了一下，旧版本19年生效，新版本将墙体保温部分纳入，21年生效
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索赔会被增加保费的
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请不要误会，这里之所以提及阿三，并非带有歧视色彩，只是相对华人沟通不顺畅，文化背景差异大，习惯不同，另外引用穷山恶水出刁民的说法，他们中某些人确实难搞
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谢谢您的观点
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并非投资房，是唯一房产，标准房奴一枚
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请不要捣乱，之所以说他们无良，是因为好多事都很迁就他们，对他们算不上很好也没亏待，但他们之前什么都没说过，马上要搬走了拿出这些来。
华人至少不存在沟通障碍，没说华人就扣钱，您是被无良房东扣过吧？
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lz你知道交规么，如果你先违规，你全责，这里同理
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我怎么感觉都是楼主的问题 人家里面写的哪个不合理了
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其实没有什么可怕的， 无非就是赔钱给房客， 加起来最多赔¥3000 。 也不是大数目。
房东都负担的起。 这个事情不是印度人， 不印度人。 这种情况是个房客都会去告， 你房子不符合标准， 就像车无wof ， 你路上行驶， 可定罚款。
除非房客是留学生， 不懂法律胆子小不去告。
只要本地人， 你这么多问题。 你不解决， 肯定要告你。
房客写的也不过分。
1） 你上门肯定要给48 小时通知。
2） 你没有得到房客同意， 你如果要上门至少48 小时通知。
3） 你保温棉肯定要解决，
4） 热水龙头不能用， 肯定要用堵头堵上，一个堵头¥3 搞定。 不是写个do not touch 。 所以这个确实不是房客问题。
他写给你的事情， 你尽快一一处理， 上庭就不用怕。 至于赔钱也没有多少。