我们公司被当地的快递公司乱收费
他们八九月时候发的invoice只说明要多收钱 但没说原因和具体哪个job要收钱
我们argue后他们十二月22已发给我们invoice 这次就包括了具体job和信息 我们在查过后发现很多问题 在一月30给他们回信并且说明问题希望给我们澄清
然后他们一直没回信直到昨天写信说有些地方不该收但有的还是要收 今天不付钱就go legal。
我也说了你花35天才回我信然后连35个小时都不给我就要付款 他们就一副随你便的态度
请问这种情况我们有可能面对的legal问题是什么，我们可以去哪里申诉
另外哪里可以寻求legal advice和我们的legal position
这种情况go legal他们是要出律师信还是要上庭，我就是想知道我们最差能什么情况和费用
希望了解的朋友帮帮忙，谢谢
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只付正常的部分
额外的部分写明你dispute的原因让对方回复
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先把你们认为没问题的付掉，剩下的走法律程序你也有可以扯皮的证据
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您好，我们已经把该付款的部分付了，剩下的部分我们列了单子让他们回复。
我们1月30给的他们回复，他们昨天 35天后 才给我们答复，还不是全部的问题的答复，但他们反复说今天就要交钱
我们提出的问题主要3部分，他们承认其中一部分是有问题的，他们会改，但别的他们都说没问题
我也说了你们自己的invoice都有问题凭什么马上就让我们付款，他们就付随你便的态度
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go legal 有什么的, 再说 不是非得找律师, 自己做答辩 也可以, 要干就不要 松
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所谓的legal
开始就是一封律师信
然后起诉court也要看原因
给你们发invoice的是谁 和他们老板直接沟通可以吗
是你们依赖他们 还是他们依赖你们
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那就等他们走legal好了，你有沟通的证据，走legal也不会很快的，反正拖吧
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电话告诉他们，说可以付钱，但是要解释清楚明白，才能付
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他们的意思是要找debt collector，他自己在电话里承认了之前invoice有错误，但是其他的额外收费他说必须交
我想知道讨债公司我们该怎么对付。
如果是律师信，那我们又该如何呢
谢谢
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你对费用认可吗
看看你签的协议，有说要付这部分费用吗
你不付这部分费用的理由列出来，不管是讨债公司还是律师，怼回去啊
顺便问一下，费用大概多少？
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律师信不要怕，上庭也不怕
关键是保留好书面证据，要求沟通，并同意付款，但是付款要明明白白的项目详细break down，该付的一分不少，不该付的一个子儿不给。有了书面证据，以后打官司也不怕。
你也跟他说，上庭，两败俱伤，都让律师挣了，还不如双方和解。
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他就老说terms and condition里面有说任何额外费用都要顾客交，但是他也承认了额外费用里面有他的mark up
导致有的redelivery fee比original价格还高，或者说我包裹尺寸不准，额外的charge比original还高。
我们东西都是实打实的报尺寸重量，就算差也是一点点个体包装差异，怎么可能多那么多
他们还有个手续费，之前收30，现在说给我们改成10，我查了他们的invocie，发现breakdown里面已经说明包括这个费用了，现在又要额外交
还有他们的网站上估算完价格后下面有行小字，说所有费用包括other surcharge都包括在里面了，可是现在他们又说terms
and conditions里说了要客人额外交
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call fair trading问问
你有充实的证据的话，没啥问题的
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该交的我们都交了
他就老说terms and condition里面有说任何额外费用都要顾客交，但是他也承认了额外费用里面有他的mark up
导致有的redelivery fee比original价格还高，或者说我包裹尺寸不准，额外的charge比original还高。
我们东西都是实打实的报尺寸重量，就算差也是一点点个体包装差异，怎么可能多那么多
他们还有个手续费，之前收30，现在说给我们改成10，我查了他们的invocie，发现breakdown里面已经说明包括这个费用了，现在又要额外交
还有他们的网站上估算完价格后下面有行小字，说所有费用包括other surcharge都包括在里面了，可是现在他们又说terms
and conditions里说了要客人交
他们电话里也承认之前的invocie 有错，但是就说要么今天把别的钱付了，要么go legal，说什么花了一整天跟我说了。
我说我花了好几个周才把你所有的几百个job过了一遍检查问题，如果你一开始就不犯错那也能剩好多事
他又说4个月了，不跟我们废话了。我说从你12月底到现在，一共才两个多月，其中一个多月是你耽误的
反正他们现在就是各种不讲理
他们公司大，店大欺客
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那边说给不了什么advice
要么去SBCV 或者VCAT
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几千块
钱不多，我们每个月原来跟他们都是上万的bill 而且他们一点也没有要好好谈的意思
关键是觉得太欺负人
他们前后的invoice都不同，说的话也站不住脚，要什么信息就都不给，几个礼拜都不理人然后就威胁
不管这他们毛病
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How to dispute
http://www.moneysmart.gov.au/ma ... ollectors#disputing
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你觉得有道理的话，就顶回去。讨债公司拿你没办法的。
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go legal就走legal，又不是走了legal你就一定输，让他去告好了，谁怕谁啊
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书面发给他们说，这个需要时间check，大概要两周至少，查完了，我们会联系你们，先拖着。不行就投诉他们上级，找他们经理谈，发书面complaint，让他们waive所有额外费用。他们做错了，还要我们搭时间精力。
讨债公司一样说法，最多不付钱，你的信用等级会降低，公司的等级。
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我们公司也遇到过这样的情况
几年前一家运输公司在电话上报价100块左右，但是账单来了却收了200块
我们就拒付，扯皮了几个月，一个新的人接手这件事情，叫我们把100付了就完事了，她会waive掉另外100
我们当天就支付了，结果第2天，她又打电话来要求支付另外一半，太贱了
我们当然很生气，就在电话上吵起来了
结果她就把我们公司给default了
这样我们公司就留了一个信用污点，后来在申请其他运输公司和一些需要信用的地方遇到了一些困难
简直是霸道
当然也可以找律师去申诉要求撤除这个default，就是要花一笔钱
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你的意思是只要他们找到讨债公司我们就会被信用降级吗
这也太不合理了
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你的意思是只要他们找到讨债公司我们就会被信用降级吗
这也太不合理了
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他们好像没有找讨债公司，就是他们公司追账
本地挺大的公司，具体不记得哪家了，好几年了，就是Toll IPEC之类的
说default就default了，不知道哪里来那么大的权利
公司要贷款或者要申请一些新的服务就会受到这个default的影响，要反复跟人解释
有些公司接受解释，但是有些公司就不接受了
总之会有影响，而且影响时间挺长远的
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唬你呐。找debt collector要有court Order，不然岂不乱套了。不然他说你欠他一个亿呐。
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那您觉得现在他们所谓的go legal是指什么呢
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也没有去上庭什么的就default了？
我们现在不怕上庭，因为他们的东西有些自相矛盾
就怕不露面拖着
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不清楚。要不就找人仲裁，要不就上庭。我只知道没有法庭判决，追债的无权追的。
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不是啊，找了讨债公司不会直接影响你信用，如果你和讨债公司没达成一致，才会影响。
可以问问当地免费法律咨询
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Debt collector 是要上法院，并且裁决给了order,并且到期你不付款，强制执行的时候才需要debt collector。你这前面的步骤还没走，不可能直接就collect的。
那他们现在直说要找debt collector，是不是在虚张声势？他们现在最有可能是做什么呢
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不要顾虑。真的上法院，也没什么。
你要做的，是整理好全部的书面材料，包括对方发票/你们已经付的部分/和双方争议的部分/你们不付的理由。这个要单独建立一个文件夹，原始票据（和邮件往来）要全部扫描到电脑里。
去法院的程序是，对方先给你发个Letter of Demand. 这是你要回复的--也就是重复一下你拒付的理由。
然后对方（如果他们要打官司）会去法院起诉你。你收到他们立案的挂号信也就是传票后，你们要回答给法院：你们要抗辩而不是接受对方要求。
接下来，对方即原告会给法院递交一份statement of claims（这个文件就是起诉书，也可能是原告在立案时就递交给法院了。但也可能是在在这个步骤才递交---他们可能会看看仅凭立案起诉，是否就能吓唬住你们服帖）。
你收到对方的SOC 后，要撰写一份答辩，说明一下事情/纠纷经过，重点在你们为什么拒付那部分钱。附上上述的每份原始文件作为证据。
然后法院会召集你们双方第一次见面。这叫Defence call up. 不是法官主持，而是书记官主持，就是简单问一下你们是否同意和解。你肯定不同意和解的，否则你早就老实付钱了。除非和解是对方撤诉。
接下来就要上法庭面对法官了。你们要当场口头表述一下你们的立场---为什么拒付。
最后就等法官宣判了。
这里面有2个环节，你自己掂量一下，有无能力自己去办：就是1）写答辩书，和2）在法官面前陈述立场，回答一些基本问题。
几千元的争议，属于小额法庭判。相对简单和快速些。这类金额在几千几万的商业纠纷，差不多3/4都在庭外双方解决了，没等到最后法官判决。律师费仅帮你整理事件经过和撰写最初的程序化回复，就要3000元起。如果上庭，即使是那个走过场的call up ,那就按每小时收费了。一小时几百上千是起步价。
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所有交流都要白纸黑字，口头说的都是扯淡
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太感谢了，改天给您加分，后续有什么进展还需要请教，谢谢
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要钱的是孙子，欠钱的才是爷，态度要端正，不能惯着他。
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我写的你可能没看明白。你们没有上法院，没有法院的决定order,是不可能需要debt collector的。debt collector需要有法律效力的文件-court order （order上面会写付款日期），到期你们不付款才能向你们强制执行收款。
如果他们真想进一步做什么的话，下一步就是上法院，不应该是找debt collector。而且我觉得你说的有理有据，没觉得他们有什么证据可以一定赢。
我只是了解过这方面的流程，并不能给法律建议。但我觉得他们现在有点唬人。
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觉得k200是专家。说得很好。
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楼主我曾经遇到过和你一模一样的事，这事采取什么对策说实话完全取决于争议金额和这家运输公司是否对你重要。如果只是几千块钱我建议你和他们协商一下尽量减少一些，碰到不好说话的人你就尝试换个人谈谈。真说走上法庭你耗费的时间精力真不划算。而且以后也用不了这家公司了。小生意还是尽量把精力focus在主业上比较好。
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跟你分享一个经验，就是做生意不要太情绪化，有时候理全在你这边，你很气愤，但是也不代表你就一定要死磕到底。要以自己最后的实际得失来做衡量取舍。我这事发生在几年前，一万多的纠纷，最后双方各自花了两万多的律师费。时间耗了两年。所以说做生意当老板是一个需要高情商的工作。不情绪化会综合算计才是做大事业的前提，否则永远是小老板
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有替代这家货运公司的备选方案吗？如果没有，那就考虑一下这个纠纷带来的潜在问题会对公司业务造成多少影响，再考虑怎么应对吧。如果有替代方案，开始执行替代方案，然后再用楼上各位教的方法怼回去。
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说的好, op的有证据,又不是老赖,把手头的证据先整理好才是最重要
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您好，几个月前发帖请教过问题
现在我们收到了一个CREDIT公司的催帐信，里面说让我们付款
上次我们写信跟这个公司争辩过后，几个月他们没有消息，也没有任何court的信息，现在我们直接就收到这个讨债的信了，请问我们有什么对策吗？
希望给於帮助，感谢
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您好，几个月前发帖请教过问题
现在我们收到了一个CREDIT公司的催帐信，里面说让我们付款
上次我们写信跟这个公司争辩过后，几个月他们没有消息，也没有任何court的信息，现在我们直接就收到这个讨债的信了，请问我们有什么对策吗？
希望给於帮助，感谢
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哪个讨债公司这么牛逼？100块就给default了？？请告知下，谢谢。我有客户欠几千我追债公司都不给default
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追债公司是哪家不知道，运输公司是toll Ipec
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不用怕,上法院他起码要花几千块的, 他就是虚张声势, 你怕了就输了, 他不可能真的上法院.
小钱的话你要是不交, 说真的他拿你是没什么办法的, 也不值得.
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您好，我们仔细的查了账单，里面有明显的错误和乱收费情况，我们提出了一些质疑，可是对方并没有给出全部答复，有些关键问题他们一直忽略。我们将没有解释清楚的问题也向要涨公司提出质疑，他们也拿不出什么证据和说法，但是就一个劲的说都解释了，要我们交钱。
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你们把有争议的/不同意/要求对方澄清理由的, 列个单子, 一二三地要对方回复. 如果你们确认你们没有责任, 那就等着看对方是放弃有争议的部分, 还是去法院起诉你们了. 只要确认自己没责任, 就坚持到底.
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我们已经列出单子让对方回答，对方只拿出了一个问题的答复，其他的根本没有答复，但他们却说已经之前都答复过了。
现在账单里有明显的错误，比如重复计算的账目，没有列出原因的收费
我们让他们解释他们都解释，就一口咬定全部问题回答完，今天不付钱就进一步行动
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那你要做的, 是把 对方'之前答复的', 再次列出来, 并给出他错你对的理由, 请对方答复. 将来打到法院, 法官也会看到你们一直在诚意讲理试图澄清并解决双方分歧.
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我们已经恢复了讨债公司，并且让他们提供证据证明他们已经回答了我们的全部问题
也把所有问题从新在邮件中列出请他们回复
他们现在都开始耍赖，而且睁眼说瞎话了，我们也在信中提出他们是在做false statement
现在没有上庭，他们也可以找讨债公司吗
上庭的话费用和流程会如何呢请问
万分感谢
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不要怂，挺你，对方一看就垃圾公司，不要电话沟通，全部书信，留好证据。
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32楼， k200不是已经大概告诉你费用和流程了嘛..................
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看金额吧，如果金额大坚决打官司
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你这case的结果怎么样了啊？
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mark
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