12月31号买的
1月8号寄出去的
我在4号发信解释,但没有任何回信,
To: barneyoz07
Subject: sent a message about 1000mm Premium Stainless Steel Linear Floor Grate Waste Drain #290800148744
Sent Date: 04-Jan-13 18:05:32 AEDST
Dear barneyoz07,
Sorry about the delay, our supplier and couier restart from next week 08/01/2013, so I will dispatch as sonn as possible.
Thank you again!
结果:
That is called false advertising!
You people should be ashamed of yourselves.
I purchased the item because of the quick delivery time.
All the other bathroom items purchased at the same time have arrived from the respective ebay sellers.
You are very lucky I live in WA, otherwise I would be on your doorstep teaching you about the ethics of business!
You should close shop now and call it a day.
Stop bullshitting to customers and get a job you can do without the lies.
Pathetic
Bullshit
Not good enough
My whole bathroom renovation has stopped as a result of your lies.
I will never forget.
CLOSE YOUR SHOP NOW
- barneyoz07
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这个人应该还没收到东西吧?
那么就是纯粹对发货速度不满意了
这个速度,是慢了点,,,, 何况到WA搞不定算上周末得要走个靠10天,
不过无论如何,,,,
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发货是太慢了……
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LZ你没有写清楚处理时间是几个工作日吗?不过让人等了8天确实有点长了,这帮买家都是亲爹啊,惹不起!
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你LIST时承诺的是几天?承诺的是EXPRESS吗?
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这位客户确实是过了, 不过还是回封信解释一下(新年耽误几天太正常了),
还有如果当客户付款的时候留一些 notice 会好些。
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12月31号买的
1月8号寄出去的
lz是在说卖家是极品,对吗?
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除非写明handling要8天,不然8天才发货,还不如跟oversea买呢。澳洲卖的本来就比外面贵,如果不能做到快发货快收到,那本土的seller真要关门了。
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12月31号买,8号寄出很不错了,很多仓库到现在还没有开门呢
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估计LZ的LISTING上写的1-3 EXPRESS
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各打五十大板?
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新年这段时期确实很麻烦。应该解释一下运货时间会长。
否则人家确实会以为1-3天,可能计划的就安装了
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要是本地买的ebay 我也等不了那么就。为什么8天后才发货呢?
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如果8号才发货你应该之前就说明好,不然我也会骂,尤其是赶着用的时候
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现在电子商务,如火如荼, 但是弊端也是非常无敌的。买家可以任意扩大不满, 没有标准的胡乱发留言、评价等等,更出现了像差评师一样卑鄙无耻的职业,使得卖家头疼不已。对于买家而言, 也有些卖家虚假宣传、夸张的产品, 夸张的价格,对买家恶语相袭,双方都是有不满的情绪(还有删差评师也是有点那个) 。这是个相互矛盾的问题。
但是对于一般人, 都会怀着宽容的心和对方协商,以至达成协议,妥善成交。但是有些买家得理不让人,有些卖家也是蛮横无理。所以市场会出现lz遇见的情况,对于双方都是伤害。
我也是个卖家, 也是个买家。一般情况都是有问题, 先协商, 不行了, 在上手段,不到万不得已, 是不会去上手段的。但是不管是我是卖家还是买家, 也真遇上过极品, 直接无语。后来有个做客服的朋友就指证我,你的思路不对, 你要先解决问题, 在化解问题, 不是上来, 先商量问题, 你看我的错还是你的错, 这样容易激发矛盾。我现在也改变思路了, 以前最不满意的客户, 现在同样情形, 也基本没太大问题,就是协商吗, 态度好点, 都好解决。
但是、但是,当你真遇上极品是,直接就石化了,上来不问青红皂白, 一顿臭骂, 还是不依不饶的, 在最后问清了缘由, 是自己的问题, 还是不行, 先差评在退货。我直接无语, 一段时间心中积蓄的怒火, 直接都发这孙子身上了, 人不犯我, 我不犯人, 真要是欺负到头上了, 那对不起, 孙子, 我奉陪到底, 就一个字 磕 !!!
看到这个lz的示例,我想说, lz接受教训, 把注意事项写清楚, 这样会少很多误会。有时卖家认为很常识性的问题,可能买家真是不了解, 多写点注意事项就会少很多麻烦。还有, 对于这样的粗鲁的评价, 不要往心里去, 你会越做越大的, 这样的事情时常会发生, 调整心态吧, 这样的极品很是不少的, 你先用宽容的心对他,直到忍无可忍,在无须再忍,这是个历练的过程啊。我现在有时就怕和客户吵架,说了人家自己赢了也不是多光荣, 不说, 自己生气, 也很窝火, 所以调整心态,争取做到不在乎,钱是小事, 心情好真的很重要。
不好意思, 说了些和题目无关的话, 请轻点拍我, 我只是也释放一下心情。
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在ebay上同一个卖家处买了2样东西...
一样12月19日付款...1月5日寄到,结果因为买家地址填写错误,邮回去了...
另一样,1月6日付款...现在也没寄出...
1月6日开始到现在发了n个email也没回音...
不是更极品~~~
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31号下的单子,8号才发货,而且期间没有跟买家沟通过,因为新年,有可能延误,如果我是那个买家,我会骂得更low class...
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8号发货是有点晚,至少之前发个邮件说下大致几号才能发出。我是买家我也不爽
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你没做过eBay吧?
恰恰相反, 我以发货速度见称。
我在eBay上也买东西,买个iphone 盒子还要等一个多礼拜呢,kogan上一根iphone线,足足等了2周
我的东西都是几百公斤的,花几小时打包的,大都当天发货。
供应商没上班,我也没办法啊
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一下单就沟通了,无任何回应
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我晕 这还以发货速度见称啊?
一般客人3天之内或发布出去就会觉得慢了 7个工作日还没有收到 肯定会多少不满意
我们就算是圣诞节期间 也很少 这么慢, 而且这种沟通 尽量别写信, 没有什么诚意, 打电话过去解释比较好。
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发货确实慢了, 如果真的因为缺你的那个货装修拖延多十天, 搬家不能, 厕所不能用, 家里到处乱轰轰的, 确实让人发火, 没觉得对方过分啊。
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100% feedback 的 trs 可以说是比比皆是 , 因为门槛很低, 都是trs 层次也参差不齐
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那个人肯定气坏了
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100% 容易,但是trs 不容易吧, 每个都要5星,一个低于5星的评价,要用多少个才能去弥补
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