23/10/2012
首先来介绍一下我们公司的背景情况，我们是做电脑维修和软件开发，也提供上门服务。
今天早上10点多 ，一位姓王的女士打来电话咨询，说她家有一台MSI的笔记本电脑风扇特别吵 要求我们上门做风扇清理处理。我们这边说可以，上门费是 30+60 清理风扇的费用一共是90. 王阿姨还价还到80快，我说可以 但是就cash only 不开票了。双方达成一致。
我又详细问了一下电脑的具体情况，王女士说已经买了5年多 快6年了。我们技术说 已经很老的本子了，有可能除了风扇还会有别的问题。我也致电跟王女士说“我们技术人员说，也许不一定是风扇的问题，也许别的地方坏了也说不定，但是风扇清理是60快。到时候也帮你看下别的零件，如果有坏的或者需要更换的 我们会告诉你和如果需要维修的价格。王女士也同意了。
2点左右 ，我们开车到了王女士家里，拆了电脑 技术发现果然不是风扇没清理的问题，风扇以及坏掉了。中间有个零件已经不见了，旋转的时候有很大的噪音，需要做风扇更坏。我们把详细情况告诉了王女士说，需要更换风扇 但是由于事先只是跟我们说清理风扇，我们没有准备备用的可以更换的部件，而且电脑也6年旧了，零件很难找。我们打了几个电话给我们的仓库，仓库说没有这个配件。最后只能把笔记本装好，告诉王女士把里面有用的数据转到另外一台笔记本上去。王女士说好。
但是关键时刻来了，到付款的时候 人家王女士不愿意了。我们要求 上门费+检测费一共是 50块钱（上门30+20的检测费）。这家王女士可来了劲了。说”你们什么都没干 也没修 凭什么要钱啊。风扇也没清理" 我们再三解释了”你这风扇不是清理的问题，清理根本解决不了你的问题。你的问题是风扇坏了 需要换个新的风扇。但是现在没有更换的零件。换不了“ 这大婶 根本不听”说 那你问题没给我解决。“我就纳闷了。大姐 你让我们来是清理风扇的，难道我们真心诚意的告诉你 你的风扇的真实问题 还是我们错了？难道你想让我清理风扇你再白白多给我这60？ 这不缺心眼吗？ 然后就拿着报纸跟我们喊 说”你看看 别家说 修不好不要钱。你们凭什么要钱？“
我再这里就告诉你：别家是别家。别家怎么做我不管。我家就这个制度，事先电话里已经跟你讲的很明白了。你也别拿这明白装糊涂。不想给钱就直说 ，找这么多没用的借口有用吗？再说了。别家修不好不给钱，那你为什么不找别家？为什么找我们家？ 第三，情况不一样。你要是说把电脑拿我们店来，我给你看一眼也就算了 不给就不给了。你打了一上午电话催我们，我们大老远的开车去了，搭着人工，汽油和时间 ，好心好意的帮你维修，就换了你这么不讲理的嘴脸。你自己想想。，你这么做对得起你自己吗？你尊重过别人的劳动成果吗？我们好心好意的打了那么多电脑帮你查货，你居然说我们什么都没干。
还有，当时我们要求她打电话给他老公。我们说“既然你不懂电脑 咱不跟你说了。跟你老公说。你不是说你老公做IT的吗？咱找个明白人说 行了吧。结果人家说”我老公在上班，不能接电话， 5点下班 下了班还要去这去那的“很明显 大姐 你栓无赖这招谁都看得出来。挺大岁数了 你说你自己好意思吗 这么无赖。你让你家孩子怎么看你。
还有这位大姐一直强调 上门费是20块钱的问题。当初咱们是 定 的80块钱 上门费+清理风扇的费用 80可以做。但是大姐 风扇都不清理了 你还好意思说 上门费是20块钱啊。是2项服务在一起才给你便宜的，并不是说 单独的上门费就是20 谁没事闲开40分钟跑你加去就为了要20块钱啊 精神不正常
在这里也劝告别的电脑维修服务 小心点这样的人 提放这这个精神不正常的女的
他家住 whitehorse rd 。 具体门牌号码我就不提了 以后接着这人打来的电话要小心 以免浪费时间和精力
评论
安慰
评论
哎 谢了
跟这种计较 真是浪费我时间
不过还是气不过
越想越生气
也太尊重别人的劳动成果和宝贵时间了
评论
以后这样的人不要上门服务。她老公不可能是做IT的，否则自己就能修了。楼主你应该当时报警。
评论
当时就给consumer affair 打电话了
ca说 得通过VCAT来解决 告她之类的
后来她可能是害怕了
就给了40 我们也没爱跟他计较 下面还有BOOKING就走了
就是跟他费了30分钟的口舌
根本不听人家说话 一说话就打断
就他妈烦这样的人
评论
她说他老公是做软件开发的 硬件不会
说在国内有10几年的经验
来这没找到工作
现在在warehouse做
做啥咱就不知道了
感觉全最谎言
评论
骗人的，如果科班出身不可能不会。
我家的Ibmt42用了七年，我自己加过内存条，换过风扇。
这些内行做不难，外行就很难。尤其是本本，容易搞坏。
你今天给她解释的很对，这人就是胡搅蛮缠不想付钱。
评论
谁家做IT的给老婆大人敢用六年前的电脑
评论
安慰LZ
评论
6年的本本，根本就不值得修！
评论
莫生气咯， 我们每年都会碰到几个这样的case. 基本是华人客户， 我们扭头就走。 吵架就是浪费时间
评论
最后给了多少钱？
评论
你也够空的，写那么多
评论
少赚了10块
评论
按我的理解，应该只做好风扇清理，完事收钱就行了。既然知道是很老的电脑，就应该预料到没有配件的情况，完全按照客户的要求做事，一分不多，一分不少。清理风扇是一回事，让电脑稳定运行是另外一回事。楼主消个火吧，吃一堑长一智。
评论
安慰一下
评论
安危搂住
评论
LZ 好彩数
那女的没报警喊你恐吓QJ她
评论
这么老的电脑还能用不？不得慢死啊
评论
我用的本本快十年了
评论
哎呀 我的天
总算碰上明白人了
太理解我了
我是怎么跟那大妈都说不明白呀
她就指着我 说我骗人啊 我靠了
我真是秀才遇到兵啊
这人没文化 怎么沟通都费劲 说不明白
评论
给了40
修理过程中 吃了他家2块西瓜 哈哈
评论
告诉她了
她说儿子下礼拜考大学 所有的复习资料都在这电脑里 人家非得等孩子考完大学 快圣诞节的时候打折买新的 现在就要做风扇清理
这几天得看书 还着急 非说今天让我们过去
我们合计 算了吧 人家孩子着急考试 就去了
结果悲剧就发生了
评论
就当做好人好事吧
评论
我到无所谓
就是做好人好事 人家也感激一下吧
奶奶的
他跟精神病的 疯了似的骂我们
那嘴脸 我靠了
我算见识到什么叫泼妇了
评论
哈哈 这句太经典了
评论
相当安慰，曾经遇见过一位高先生》》》》》》......
评论
评论
累啊。。。碰上了。。。。。。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联