最近遇到很郁闷的事,我用中国一家银行的银联卡在NAB银行的取款机取现金(中国那边银行说手续费全免,每天可以1万人民币),我取1600澳币,可是机器把1000澳币卡住,我只拿出了600澳币(另外1000我能看到但拿不出),就一两分钟时间,机器就把那1000澳币吞回去了,但是取款的回单上显示我取了1600,我当时联系机器上的电话,她告诉我当天结账如果多了钱会退回我卡上,我告诉她是海外的卡,她说如果没退回就要找中国那边银联调单才能退,第二天我一看没退就电话中国那边,他们告诉我大概要一个月,昨天回话了,说NAB那边说没发现多出的钱,我的钱哪儿去了?真倒霉,难道银行员工能拿走?
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这个应该属于机器故障吧,你应该跟nab的人说,钱已经出来了,被机器吃回去了。
不过这个应该要证据,比如视频啥的,否则银行的人也无法判断你说的真的还是假的。
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就那么一两分钟,只顾着想把卡住的钱拿出来,哪里来得及拍照啊,难道没办法了?
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没经验,帮顶。
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一些BRANCH 多出来的钱有时候不上报的。留着自己作为小金库的,所以。。。
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这个..........我觉得楼主只能当做天灾去看待了。
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以後這麼多錢還是去 branch 領吧
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[quote]原帖由 nabzhou 于 2010-9-18 14:42 发表
没关系的,你可以去NAB做调查,就是DISPUTE.然后有银行的另外一个部门ADUIT这个ATM机,有时回需要等待一个月.我就处理过这样的情况,客人有NAB的卡在海外取款,被机器吞了,可以拿回来的. ... [/quot
谢谢回复,但是我现在已经通过银联走了这套程序,nab已经答复说钱没出错,我又该怎么办?
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只能通过银联来 DISPUTE, 因为你不是用 NAB 的卡取钱的, 所以无法和他们直接交涉
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还有这种事啊
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我觉得NAB那边有问题,虽然拿着国内的卡,但是用的是澳洲的ATM,少钱了应该找NAB,他们下班后会清理ATM的钱数的,我觉得多出来应该会退给客户的
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我也觉得是,他们的帐应该对不上。
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我觉得是NAB扯皮吧
ATM清机是定期做的,类似LZ这种情况,帐务上面很方便就能查出来了。
不过不知道是不是另外一种可能,
被机器卡住的钱退回去以后,没有按程序回到相应的部位,而是重新给了下一个取款者。
这种情况一般不太可能发生,我就是突然想到的,这样看帐务就看不出来。
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这种情况不可能,我的钱被吞了后,我在机器旁守了一会儿,在我之后的一个人只取了70元,中国银联那边说还会继续与NAB交涉,不知什么时候才会有结果。
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这么大的数目为啥不去counter取?
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在这里用国内卡很麻烦
以前我刷民生银行卡,经常担惊受怕,怕它多扣钱,两边一交涉,还指不定猴年马月
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都跟你们说了。BRANCH 清理ATM 1,2天就做的,因为要加钱的,ATM 又不会自己印钞票
BRANCH 有时候发现多的钱,只要总的BALANCE 对 (对于系统来说,系统已经扣了1000, 而且钱已经吐了出去,只不过楼主没拿到,卡住了,但是系统认为已经拿走,所以还是BALANCE的),多的钱有时候不会上报的,再说隔了几天的话,谁还记得这笔钱哪多出来的。这种事情很多的。
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这么大的银行, 不会做这种事情吧?就1000块钱而已, 楼主放心,进入dispute后, 一定会水落石出的。
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