澳洲随着医疗服务提供者重新关注“高效且有效”的工作,数百万澳大利亚人准备迎接 2025 年医疗保险的重大变革

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澳大利亚服务部将制定2025 年医疗保险将发生重大变化,提供商将限制电话线路的可用性,因为其目标是更“高效、有效”地工作。

医疗保险计划和医疗保险电话索赔热线目前向澳大利亚人开放 24/每周 7 天和 7 天。

但是,从 1 月 2 日起,这些时间将缩短,通话时间仅限于工作日上午 7 点至晚上 10 点,工作日上午 7 点至晚上 7 点。周六和周日。

对 Medicare 现有电话系统进行彻底审查后,我们发现深夜和清晨的通话量令人震惊。

从 2025 年起,数百万澳大利亚人将只能在有限的时间内通过电话获得 Medicare 服务。图片:NCA NewsWire / Valeriu Campan“sizes =“150px”src =“https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121” srcset =“https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121?width=150 128w,https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121?width=150 150w,https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121?width=320 320w,https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121?width=650 650w,https://content.api.news/v3/images/bin/72e7fc79c9b84eabe892b558cfbef121?width=1024 1024w
从 2025 年开始,数百万澳大利亚人将只能在有限的时间内通过电话获得医疗保险服务图片:NCA NewsWire / Valeriu Campan

在解释这一决定时,澳大利亚服务部发言人告诉雅虎财经:“我们定期评估我们的业务实践,以确保我们高效且有效地提供服务。” p>

“对 24 小时 Medicare 计划和 Medicare 电话索赔热线的审查发现,下班后和周末的呼叫量极低。

“这一变化将使我们能够重新分配工作人员优先处理医疗保险工作,例如处理索赔和接听其他 24 小时热线的电话。”

根据澳大利亚服务部的说法,审查发现只有不到 1% 的电话是在工作时间以外打来的明年生效。

Medicare 客户可以继续每天 24 小时使用在线服务。

这些变化伴随着 Centrelink 付款的增加,这也将在新年期间开始实施.

数百万从 1 月 1 日起,作为政府定期指数化的一部分,澳大利亚人将获得更多的 Centrelink 付款和收入支持,以跟上生活成本。

青年津贴、Austudy、青年残疾支持养老金和照顾者津贴是即将增加的付款之一。

青年津贴和澳大利亚学习津贴将每两周增加最多 30.60 美元,而看护者津贴将增加5.80 美元。


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