当 Woolies 新任老板阿曼达·巴德韦尔 (Amanda Bardwell) 于 9 月份上任时，这家超市巨头的董事会一定希望他们能够将一年的灾难抛诸脑后，以全新的姿态迎接最重要的圣诞节季节。
Woolies 董事长斯科特·帕金斯 (Scott Perkins) 赞扬了 Woolies 资深人士巴德韦尔 (Bardwell) 为最高职位带来的技能，包括她“带领团队”和满足“不懈努力”需求的能力执行”。
位于 Dandenong South 的 Woolworths 配送中心的场景，为期一周的罢工导致墨尔本各地商店的货架空空如也。图片来源：韦恩·泰勒
其前任首席执行官布拉德·班杜奇 (Brad Banducci) 在退休前受到一系列丑闻的困扰，这始于放弃澳大利亚国庆日商品的不明智决定。
此后不久，他就在四角上灾难性地露面，因为有人质疑超市缺乏竞争，他突然走了出去.
“我可以绝对强调这一点......时间表没有改变，根本没有探险，”他在接受采访几天后宣布离开的简报中告诉记者
投资者也对财务业绩下滑、市场份额下降、监管审查不断加强以及堪培拉寻找罪魁祸首的愤怒感到严重担忧。
但是巴德韦尔的蜜月并没有持续多久。
10 月份进一步的金融评级下调只能证实购物者并没有将 Woolies 视为廉价杂货的目的地，而竞争监管机构对 Coles 和 Woolies 采取了法律行动，指责它们的定价行为误导了数百万顾客。
这进一步激起了公众的愤怒。与此同时，由于股价下跌，Woolies 投资者自 8 月份以来已蒙受 70 亿美元的损失。
广告因此，其四个维多利亚配送中心发生了长期罢工——这些中心是其杂货业务的心脏，对于保持 Dan Murphy's 和其他商店的货架满载至关重要由其酒类和老虎机衍生品 Endeavor – 是这个陷入困境的组织在圣诞节前最不需要的事情。
事情始于 Woolies 经过四个月的谈判未能与联合工人工会 (UWU) 达成协议。从 11 月 21 日起，维多利亚州四个 Woolworths 仓库的约 1500 名工人开始就工资和工作条件进行无限期罢工。
Woolworths 首席执行官布拉德·班杜奇 (Brad Banducci) 在接受 ABC 电视台《四角》采访后几天宣布了他的离职日期。信用：
Woolies 强调了争议的付费方。 “UWU 正在寻求三年内将这些地点的工资增长超过 25%，大大高于通货膨胀率，而 Woolworths 集团正在积极努力让面临持续生活成本压力的顾客能够负担得起食品和杂货。 ”但 Woolies 很高兴为维多利亚州另一个配送中心的工人在第一年加薪 12.5%。
这一点，再加上 UWU 罢工者现在已经进入停薪第三周，这表明，这些中心对工作条件的激烈斗争始于今年引入的“框架”。
教练和生产力框架，正如其正式名称所示，是一项工人绩效管理计划，于今年推出跨越其运营的仓库争论的焦点是，如果工人未能 100% 遵守预先确定的拣选率，他们将面临纪律处分。以前非强制执行的目标现在变成了强制性要求。
RMIT 学者 Lauren Kate Kelly 曾与 UWU 就这一问题进行过合作，他将其描述为科学管理理论的一个例子 –上个世纪开始流行，但随着数字世界中可能增加的监视和测量而装备。
“就像库存一样，工人的身体也成为需要在速度和运动方面进行监控的数据点。工程标准编码了这样一个假设：人类劳动可以像机器活动一样合理化，”她在《对话》的专栏中说道。
对工人的影响UWU 表示，此举令人不寒而栗，该组织称此举不道德、令人愤慨且不安全。 “每一分钟都受到监控，”一名工人说。 “基本上，你必须像机器人一样工作。它监控每一天的每一个动作。”
悉尼大学商学院的 John Buchanan 教授对这一领域进行了广泛的研究，他表示，对于仓库/配送来说，这是一种有争议的长期做法。亚马逊是中心行业的典型代表。
“几十年来，仓储一直处于这种时间监视和控制业务管理的前沿，”他说。 “亚马逊刚刚将其提升到了一个新的水平。”
Woolworths 资深人士 Amanda Bardwell 于 9 月接任首席执行官。图片来源：Renee Nowytarger
亚马逊的全球扩张确保了 Woolworths 等其他公司也效仿了这一领先地位。
对于 Woolies 来说，该框架 –该组织还表示，在将这些绩效标准应用于个人情况或能力时，该框架还包括“当团队成员无法执行任务时的豁免”。 ”。
“我们使用的工作衡量标准是根据一个具有合理技能的人、付出合理的努力、在安全和安全的环境下工作所需的时间来制定的。认真的步伐，可以在轮班期间保持，以一位发言人说道。
这样的措施不适用于压力之下的巴德韦尔。
“毫无疑问，这无疑是充满挑战的一年，”巴德韦尔在接受采访时说道。本月，随着迫在眉睫的灾难的规模公之于众，他成为了九号台的电视新闻头条。 “我们的重点实际上是我们的客户，并确保我们能够将这些产品重新放回货架上，以便当他们进入 Woolies 商店时，他们能够访问这些产品。”
受影响的配送中心包括位于墨尔本西南部拉弗顿的 Lineage 冷藏站影响了维多利亚州和新南威尔士州南部超市的乳制品供应。
但这种痛苦不仅蔓延到了 Woolies，还蔓延到了 Endeavour 的酒类和酒吧店——主要是维多利亚州 - 得益于对墨尔本酒类配送中心的影响，该中心为维多利亚州的 90 家酒吧及其酒品商店以及维多利亚州的 333 家 BWS 商店和 74 家 Dan Murphy's 商店提供服务。
Woolies 和Endeavour 正在努力寻找替代的送货线路，以避免短缺，但 Woolies 本周的声明表明，该公司的罢工工人并不是唯一遭受损失的人。该公司报告称，罢工前两周的销售损失对收入造成了 5000 万美元的影响。
“在罢工行动得到解决之前，预计会对销售产生进一步的影响。 Woolies 表示，现阶段的全部财务影响尚不清楚。
周五，Woolies 寻求一项紧急命令，以防止工会阻止其位于 Dandenong South 的墨尔本南区域配送中心以及三个其他受正在进行的罢工行动影响的地点。
UWU 国家秘书 Tim Kennedy 表示，任何命令都无法解决根本问题，工人们将继续罢工。
“我们正在鼓励 Woolworths 不要因为尝试而分心欺负他们的工人回到工作场所，但要对他们表现出一定的尊重并达成协议。”
分析师表示，这次罢工意味着数百万美元的收入损失以及由于额外的物流成本和浪费而导致的更高的成本。这还不包括长期的品牌损害。
“由于可用性有限和声誉风险，中断还可能导致市场份额的损失，”彭博资讯表示。
由于 Woolworths 罢工，Endeavour 的 Dan Murphy's 和 BWS 商店的酒类货架也空空如也。图片来源：Hannah Hammoud< /cite>
后者在 Woolies 超市很容易观察到周四，伊莎贝尔·布莱克本 (Isabelle Blackburn) 参观了墨尔本伊丽莎白街 (Elizabeth Street) 的 Woolworths 地铁站，在 32 度的天气里发现商店没水了，她两手空空地离开了。她说：“我只是想要一瓶水，但没有。”
布莱克本表示，她不知道货架空空如也的原因，但计划前往附近的 7-11 便利店或 Coles，希望能买到。的她需要的必需品。 “现在的计划是去找另一家商店。只是不方便。”
正在加载Endeavour 表示，它已经避免了酒吧的短缺，但它证实其零售店的情况有所不同。
“Endeavour Group 并未参与其中争议，我们已经实施了替代交付安排，以尽可能多地向我们的商店提供库存，以管理短缺问题。这包括尽可能从供应商直接送货到商店，但对库存的影响程度因商店而异。”
Woolworths 表示，它不打算将绩效框架扩展到其物流业务的其他部分，例如 Bardwell 曾经在该集团位于悉尼 Surry Hills 的时髦 WooliesX 办公室之外运营的在线零售业务。但提高速度和效率的商业案例是引人注目的。
随着疫情期间在线销售的蓬勃发展，班杜奇预测，交付速度以及为客户带来的便利最终将超过价格等因素。消费者决策。
这对我们的杂货巨头来说是天赐之物，他们表示，他们的收入受到来自阿尔迪等新贵以及新竞争对手 Bunnings 和亚马逊的激烈竞争的限制。< /p>
但是巴德韦尔现在可能专注于更紧迫的问题，例如让罢工工人在圣诞节期间重返岗位。
“正如您可能想象的那样，我们正在夜以继日地努力，以取得突破，这样我们的团队就可以回到这些配送中心工作。”她本周告诉九号台。 “他们想要重返工作岗位，他们想要在圣诞节前拿到报酬，这样我们就可以为我们的客户持续将这些产品重新上架。”
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