Melissa Pain 承认，在早期，她的公司 MoveActive 是一个具有挑战性的品牌。
这很大程度上是因为当时很少有人知道她的核心产品——抓力袜，在普拉提和瑜伽练习中保持双脚稳定。这位墨尔本企业家表示：“当时人们不知道它们是什么，也不知道你需要它们做什么。”
但正是 Pain 作为客户的经历让她确信自己找到了一个适合自己的产品。市场缺口。当时，她每周参加大约五节普拉提课程，但只能找到三种基本颜色的防滑袜。
MoveActive 袜子的实际应用。
她意识到对替代品的需求将会不断增长。 “当你做普拉提时，你实际上花了很多时间盯着你的脚，”她说。
Pain 在休产假期间开始设计该品牌，并在接下来的五年里慢慢扩大了公司的足迹直到它从副业发展成为一项成熟的业务。
同一时期，普拉提和瑜伽课程在澳大利亚各地迅速流行。根据澳大利亚体育委员会进行的一项全国性调查 AusPlay 的数据，截至 2019 年，超过 580,000 名澳大利亚人定期参加普拉提运动。
15 岁以上的参与者估计每年在这项活动上花费 3.52 亿澳元
根据商业洞察公司 Statista 的数据，自疫情大流行以来，参与者数量有所增加，该公司估计 110 万 15 岁以上的澳大利亚人参加普拉提运动。澳大利亚的运动配件市场不断膨胀，消费者每年在设备上花费数十亿美元。
过去五年，健身和运动服装店的收入复合年增长率为 4.7%据 IBISWorld 行业分析师称，达到 41 亿美元。
广告MoveActive 的竞争格局与 Pain 2009 年创业时的竞争格局截然不同。疫情爆发后的几年里，几乎每周都会推出新的运动服品牌。< /p>
“当时根本没有竞争对手 - 我想我自己占据了这个市场大约八年，”她说。随着市场的发展，MoveActive 被迫不断发展，以保持对客户的重要性。
这一经验凸显了创始人可以应用的经验教训，无论其行业如何。
“我们有巩固了客户的忠诚度和信任。”Pain 说道。 “我们拥有如此强大的客户服务，以至于我们还没有看到[竞争对手]对我们的业务产生影响。”
MoveActive 创始人 Melissa Pain
当 MoveActive 第一次遇到来自全球竞争对手的压力时，品牌发生了转变快速确保其产品质量更好、更适合客户。
“我们唯一能做的就是做得更好……我们认真分析了我们的产品和设计，”Pain 说。
>生意也运转起来很难与客户建立牢固的联系并找出他们想要的特定类型的产品。与客户（包括 MoveActive 的批发库存商网络）的这种关系在疫情期间帮助该公司提振，全国各地的健身工作室都关闭了。
该品牌与供应商合作，在疫情期间转向在线课程。封锁。该团队还听取了消费者的详细反馈，以塑造除抓力袜之外的更多服装和配饰系列。
“我们与客户有着非常密切的关系，他们基本上会告诉我们他们想要什么。他们是购买我们产品的人。”Pain 说道。
自推出十五年后，MoveActive 的核心团队仍留在墨尔本，在那里他们设计公司的最新系列。
该品牌现在拥有然而，Pain 的业务遍及全球，销往多个市场，并向 6,000 家不同的库存商提供袜子和其他配件。
尽管公司的业务范围不断扩大，但 Pain 的客户服务和建立社区的方式保持不变。她认为首次创始人不应该失去个人风格。
“如果您自己创办这家公司，请确保您是负责客户服务的人，”她说。 “现在作为创始人，我每五分钟就会查看一次[客户服务]聊天内容。我想知道人们在说什么。”
正在加载在消费者购买运动产品的选择越来越多的时代，消费者了解该团队有助于提高客户忠诚度。
“我认为人们真的很想支持当地社区……我认为澳大利亚人正在支持当地品牌，”Pain 说。
“来到这里的国际[品牌]并不是这些影响同样大天。”
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