英国航空软件发生重大 IT 故障，导致欧洲各地的旅行陷入混乱，数千名英国航空乘客面临长时间延误和取消。
今晚，人们看到度假者站在寒冷中等待登机，一些人被困在飞机上等待起飞许可，另一些人则被困在飞机上等待起飞。在行李领取处等待行李。
IT 问题意味着飞行员无法以电子方式提交飞行计划，而不得不手动致电希思罗机场的运营中心。
他们也无法提交对飞机安全至关重要的“装载表”，因为他们计算货物、燃料和乘客的重量和分布。
英国航空公司表示，IT 问题现已解决，但由于早期技术故障的连锁反应，乘客仍然遭受严重的干扰。
英国航空公司发言人表示：“我们的团队努力解决了今晚早些时候遇到的一个问题。我们已就航班延误向乘客致歉，并确保他们能够按计划抵达目的地。”
被困在希思罗机场的尼克·埃利斯 (Nick Ellis)原定于晚上 9 点乘飞机返回格拉斯哥，却被迫入住机场附近的 Premier Inn。
这位 44 岁-老IT主管说：“我知道技术问题会发生，但英国航空公司似乎经常出现这种情况。
“缺乏沟通是一种耻辱。我很生气。我现在必须住在我想象的酒店里，并且会错过重要的工作会议。”
他补充道：“这太可怕了。我很生气。我很疲惫，真的很恼火。”
另一名也试图搭乘同一航班的乘客被迫这样做。
32 岁的私人教练弗格斯·马歇尔 (Fergus Marshall) 说：“天气很冷，还下着倾盆大雨，现在我被困在伦敦了。
'我完全希望为此得到补偿。希思罗机场经常遇到问题。这是一种耻辱。'
乘客在寒冷的维罗纳停机坪上排队等待登机回家（如图）
英国航空公司网站当前显示的屏幕截图，数千名乘客受到公司范围内 IT 故障的影响
一名乘客在希思罗机场 5 号航站楼睡觉，因为早些时候的 IT 故障导致机场中断欧洲各地的机场
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由于英国航空公司取消了重要航线...再次成为全球最受欢迎的航空公司？
今天至少有 6 趟从希思罗机场起飞的英国航空航班取消，包括飞往日内瓦、米兰和尼斯的航班。
在欧洲、北美和非洲，飞行员告诉乘客他们将无法起飞，而是被困在停机坪上。
一名被困在德国科隆地面上的乘客表示，他们的飞行员“收到一封电子邮件，称这是全球停电，他们无法获取重量信息” ' 对于飞机据《泰晤士报》报道，
另一位网友在社交媒体上写道：“BAF535 滞留在那不勒斯的停机坪上。飞行员尚未收到负载表，并且由于内部电话故障而无法与希思罗机场通信。”
马丁·埃文斯 (Martin Evans)，45 岁，今晚试图飞回希思罗机场时被困在特内里费机场。 该公司董事无法登机，需要返回伦敦出差。
他告诉《每日邮报》：“这太可怕了。”我不知道发生了什么。
'沟通很糟糕。英国航空公司没有给我们任何警告或沟通。
“机场里有很多非常愤怒的人，这太疯狂了。”
< p class="mol-para-with-font">另一名即将搭乘同一航班的乘客补充道：“这完全是个笑话。”我很生气。'该航空公司的漏洞百出的网站离线数小时，应用程序崩溃，外部和内部电话线路都被切断。
网站上的一条消息称：“目前我们对 ba.com 的需求很高。”
周一下午 5 点左右，乘客开始报告问题，但一些乘客在此之前就在网上注意到了该问题。
Down Detector 网站在下午 4.30 左右显示 IT 中断的报告。
一位消息人士告诉《泰晤士报》，该问题“影响多个系统”。该问题的原因尚不清楚。
安德鲁，34 岁，在停电发生时刚刚降落在希思罗机场。
他告诉《每日邮报》，当工作人员宣布行李不会到达时，他已经等了 45 分钟，而且他们不知道系统恢复正常运行需要多长时间。
'就像我能做什么？这些事情可能需要五分钟或五个小时，但我有比等待行李更重要的事情要做，”他说。
'一定有 50 个人在等待，我想大多数人都会等整个晚上。
由于之前 IT 中断，希思罗机场的乘客正在等待有关航班状态的更多信息
< p class="imageCaption">英国航空早些时候经历了一次 IT 中断，持续了大约五个小时，给数千名乘客造成了混乱“有两名工作人员，他们俩都没有信息，他们不知道需要多长时间，他们无法接受报告，只是给了我一本通用小册子。
“我要去酒店办理入住手续，希望早上能打电话给别人询问我的行李情况。”
< p class="mol-para-with-font">英国航空公司发言人此前表示：“我们的航班目前仍在运营，但由于我们的团队正在努力解决影响我们某些系统的技术问题，因此出现了延误。”在瓦伦西亚一架拥挤的英国航空公司飞机上，一位沮丧的飞行员说：“对这次延误表示歉意，伙计们，有一家公司广泛的 IT 故障，这意味着我们必须调用我们的飞行计划。
“我们正在努力加快速度，但我不知道需要多长时间”
在社交媒体上，旅行者还报告说，在那不勒斯、杜塞尔多夫和特内里费岛的停机坪上，只能前往几个地点。
亚历克斯·韦德伯恩 (Alex Wedderburn) 被困在维罗纳机场，等待英国航空公司的航班回家，他说：“英国航空，你能解释一下为什么有数百人在等待吗？”外面，在寒冷中，在逃亡中，没有任何沟通，没有员工的合作，只有沉默和漫长的等待时间。
'所有日，持续延误，并且没有任何指示您何时登机。
'您认为这可以接受吗？请尽快找到解决方案！”
在公司软件发生重大 IT 故障后，数十架英国航空公司航班停飞，给欧洲各地数千名乘客造成混乱
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旅客目前无法访问英航网站进行网上值机及其他服务< /p>
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英国游客面临进一步的旅行困境，因为 Crowdstrike IT 中断后又有数十个航班被取消
另一名乘客写道：“本月取消的三趟航班绝对混乱，现在正在处理中”在非常寒冷的维罗纳，他被迫站在停机坪上等待已经延误的航班。国家航空到底怎么了？不符合目的。'
去年 7 月，全球 IT 中断后，航空公司遭遇了旅行混乱。
社交媒体上发布的视频显示，数百人滞留在盖特威克机场等待航班信息，由于延误持续了一夜，一些人被预订了酒店。
伦敦希思罗机场的乘客也受到了重创，英国航空公司取消了十几架往返英国和欧洲大陆目的地的航班。
该技术故障是由向网络安全公司 CrowdStrike 的客户推送的更新造成的，导致 Windows 软件关闭。
但最近的 IT 故障似乎只影响了英国航空公司。
目前尚不清楚这是一次网络攻击还是仅仅是计算机故障，技术人员正在疯狂地尝试重新启动英国航空公司希思罗总部的计算机系统。
X 航班跟踪应用程序 Flight Emergency 表示：“由于 IT 中断，英国航空公司失去了与欧洲各地飞机的所有通信，航班将由希思罗机场管理空中交通管制让入境航班返回基地。
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