越来越多的澳大利亚人接到诈骗者的电话，骗子警告他们，他们的银行账户已被盗用，然后欺骗他们将钱转入据称以他们的名义开设的新账户。
超过 8000 名澳大利亚人据公众向澳大利亚竞争和消费者委员会 Scamwatch 网站提交的报告，今年以来，这些银行已被冒充银行的诈骗者诈骗，这些诈骗者从小账户中挪走了约 1000 万澳元。
但澳大利亚消费者监管机构拒绝透露哪些银行和客户受到的影响最大。
ACCC 一再拒绝识别哪些银行的客户成为假冒诈骗受害者的请求，而是从发布的数据中删除这些机构的名称。为了回应信息自由的要求，ACCC 辩称，披露这些信息可能会使其国家反诈骗中心更难获取机密信息。
“我已经考虑到公共行政的利益和透明度，以及所要求的文件中第三方[银行]的利益，”信息自由决定称。 “我更加重视这一事实，即这些材料是在自愿的基础上提供的，而且披露可能会损害国家反诈骗中心未来自愿获取类似信息的能力。让国家反诈骗中心继续履行其职能的公众利益非常重要。”
部分审查的数据表明欺诈者发现某些银行更容易成为目标。今年，一家未透露姓名的澳大利亚银行的近 3000 名客户报告了冒充银行的诈骗行为。相比之下，几家银行仍然坚不可摧，客户在冒充其员工的诈骗者面前没有损失一分钱。
这种小规模的骗子是庞大欺诈行业的一部分，澳大利亚人在该行业中损失了超过一分钱。诈骗金额达 31 亿美元，犯罪活动具有数字化性质，经常跨越边境和司法管辖区，这使得该问题对当局来说尤其具有挑战性。这些诈骗的许多受害者损失了大量金钱——在某些情况下是他们毕生的积蓄——绝大多数都是银行客户为诈骗损失买单，而很少有人得到赔偿。数据显示，澳大利亚民众通过四大银行诈骗损失超过5亿澳元，但仅获得了2100万澳元的赔偿。英国议会去年通过了立法，规定英国银行在五天内对遭受其平台诈骗的客户承担法律责任。
澳大利亚仍然不愿走类似的道路。奇怪的是，ACCC 认为不透露哪些银行最容易受到诈骗是合适的。
消费者监管机构认为，对银行身份保密将保护其调查能力。但实际上，它优先考虑的是银行而不是消费者。这是一项公共服务，旨在揭示哪些银行能够更好地保护客户利益，特别是目前首当其冲的是客户，而不是机构。
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