本周推荐信：抱歉的故事
一位读者在她丈夫的行李被托运后，从珀斯到布鲁姆的旅行（如图）开始得很糟糕。被盗。图片来源：iStock
我们最近和一家知名旅游公司一起从珀斯到布鲁姆旅行。我们直接向该公司预订，认为没有必要使用代理。错误的。旅行的第一天，我丈夫的行李不见了。司机承认他没有锁车厢。我们有 40 分钟的时间去购买替换的衣服、洗漱用品和药物。在接下来的 12 天里，行驶了 3000 公里，没有地方可以买其他东西。显然，这对我们旅行的乐趣产生了重大影响。过了四天，公司的人联系了我们。没有道歉、同情或支持。
在接下来的四个星期里，公司管理层就保险、条款和条件以及退款政策进行了讨价还价。最终我们收到了道歉、被盗物品的退款和微薄的赔偿。在与旅游业的朋友交谈后，我被告知，如果他们直接与公司的联系人打交道，可以更快、更顺利地解决问题。我的建议？即使花费多一点，也要通过代理。
Manuela Epstein，Pyrmont，新南威尔士州
人无完人
我们刚刚从从纳什维尔到达拉斯为期六周的美国公路旅行，在旅途中直接或通过在线预订预订我们的住宿。为了避免从新奥尔良到加尔维斯顿的七小时车程，我们在最后一刻决定在路易斯安那州拉斐特过夜——只需三个小时的车程。不过，我意识到我预订了印第安纳州拉斐特的一家酒店——距离酒店有 12 小时路程，直接进入客户关系链接，我取消了当晚的房间，承认了我的错误。它立即被拒绝，因为不可退款，所以想象一下，当我在当天晚些时候收到一封电子邮件，其中包含一份完整解释发生的事情的表格时，我会感到多么惊讶。一个小时内，我们收到了一封退回电子邮件，通知他们将提供全额退款，48 小时后它就到达了我的卡上。感谢 Drury Hotels and Suites 连锁酒店。 （PS：我还应该提到我是一名旅行社 - 这也发生在我们身上。）
Steve Mulally，Mollymook，新南威尔士州
简单地说< /h3>
我担任旅行顾问已有 30 多年，从未听说过转机航班 90 分钟规则（Traveller，10 月 12 日）。大多数航空公司和机场都使用 MCT（最短转机时间），时间通常根据将乘客及其行李从一家航空公司或飞机运送到另一家航空公司或飞机所需的时间来分配。 MCT 因机场而异，涉及许多因素，包括国内转国际（反之亦然）、航空公司和飞机类型、使用的登机口和地面转乘（例如伦敦希思罗机场到伦敦盖特威克机场）。墨尔本机场的 MCT 从国际机场到国际机场需要 45 分钟，而悉尼机场则为 1 小时。洛杉矶 2 小时，希思罗 90 分钟。盖特威克机场和希思罗机场之间的绝对最短时间为三个小时。我觉得悉尼 MCT 太短了，所以我留了两个小时。
Colin Hood，Carlton North，Vic
伟大的 Scott
Michael Gebicki 的专栏“不要把航班剪得太细，无法继续飞行”（旅行者，10 月 12 日）让我想起了在阿道弗·苏亚雷斯马德里-巴拉哈斯机场转机的经历。旅行社一再向我保证，有足够的时间换航站飞回澳大利亚。在马德里，我发现我必须跑完整个机场，然后乘坐机场班车到另一个郊区才能到达我的国际航站楼。然后我需要通过安检并乘坐火车和另一辆公共汽车！我在登机门关闭前赶上了航班。我的包没有，花了三天才回到悉尼。我现在有了一位名叫 Scott 的新旅行社，他非常出色，对每个机场都很了解，让旅行变得更加轻松。
Linda Page，Baulkham Hills，新南威尔士州
让我出去
澳洲航空的“全球优惠” ”，在撰写本文时，spruiks 打折的墨尔本至东京商务舱往返航班价格为 5910 美元。匆忙。或者您也可以像我们一样通过国泰航空预订同一时期的商务往返航班，价格为 4276 美元。说实话，澳洲航空。
克莱尔·琼斯，维多利亚州坎特伯雷
毫不留情
我和妻子看到旅行者感到很难过 在“coolcations”的封面故事中推荐法罗群岛（Traveller，10 月 12 日）。对于那些不知道的人来说，法罗岛民仍在继续进行残酷的 Grindadrap（或“磨削”）。这种已有数百年历史的做法是将整群海豚和鲸鱼赶到浅海湾，在那里它们被无情地杀死。今年九月，当小海豚和它们的母亲一起被杀死时，空气中充满了海豚的尖叫声。从历史上看，磨难对于法罗人来说是一个生存问题。如今，它已成为过去不必要且野蛮的遗迹。
Paul Jones，Gerringong，新南威尔士州
凉爽并不酷
记录的答案- 根据你的封面故事（Traveller，10 月 12 日），突破炎热并不是在一年中较凉爽的时间跳上飞机去凉爽的地方。这样做不是“趋势”或“营销机会”。这样做是地球上如此多的地方对于如此多的人和其他生命形式来说难以忍受的部分原因。请不要通过引用碳抵消计划来回复这封信，就像另一位读者写信给您谈论气候崩溃时所做的那样（尽管我很高兴您发表了那封信）。权威研究表明这些方案行不通。
Danni Moore，维多利亚州卡斯尔梅恩
洛杉矶不宽松
在洛杉矶漫步。图片来源：iStock
两周前，我和妻子从悉尼飞往洛杉矶，中途停留两个小时，然后搭乘国内航班飞往檀香山。我担心两个小时不足以处理移民流程，但令我高兴的是我们在 1 小时 24 分钟内就完成了。具有讽刺意味的是，等待我们的行李出现在传送带上花费了最多的时间。干得好，洛杉矶国际机场。
Richard Leader，新南威尔士州 Baulkham Hills
本周提示：我们在西班牙的统治
图片来源：iStock我非常同意 Ben Groundwater 最近关于西班牙的报道（ 周日旅行者，9 月 29 日）。现在退休了，我们意识到我们想在另一个国家呆更长的时间，而西班牙，特别是安达卢西亚地区，非常适合我们，因为我们已经去过那里很多次了。 2023-24 年，我们在加的斯老城区（如图）租了一套俯瞰旧金山广场的公寓，租期几个月。我们花时间享受这里的一切——文化、美食和节日——寻找博物馆和名胜古迹。使用当地交通工具，我们能够穿越该地区，参观塞维利亚、隆达和赫雷斯-德拉弗龙特拉，入住小型家庭经营的酒店。这次经历是有益且难忘的，并且改变了我们在旅行时寻找的东西。
Glenn Earl-Peacock，莫斯曼，新南威尔士州
走在王尔德一侧
我刚从纽约回到家，我必须分享我发现的最异想天开的地方。这是位于纽约西 27 街 45 号的奥斯卡·王尔德酒吧 (Oscar Wilde Bar)，在那里，您会看到一座真人大小的这位诗人和剧作家的雕像，他伸出手，让人们往里面倒啤酒。这是一家神奇而异想天开的酒吧，有 26 个古董钟，时钟设置为 1.50，即奥斯卡·王尔德的去世时间。墙上挂满了老照片，酒吧上方的灯光投影每 30 秒变化一次，上面有奥斯卡的剧本。这里有一面爱尔兰作家墙，装饰不拘一格，包括哥特式灯和独特的艺术品和其他珍品。当我坐在纽约最长的酒吧喝着饮料时，我几乎感觉回到了 1800 年代末。
Barbara Audas，维多利亚州 Black Rock
Tim Tam 外交
罗斯·邓肯 (Ross Duncan) 被误认为（《旅行者快报》，10 月 13 日），DFAT（外交贸易部）在帮助澳大利亚海外旅行者无需笨拙的旅行登记系统方面做得很好，但往往未被认可。当得知我在波利尼西亚住院的消息后，当地总领事立即得到了通知。她立即联系了治疗我的医生，提供了帮助，并于第二天早上和蒂姆·塔姆斯一起出现。在我逗留期间，她的团队一直在我身边。 DFAT 干得好。
Maureen Lysaght，新南威尔士州 Terrey Hills
公路战士
基韦斯特及其码头。来源：iStock
您的“两人上路”故事（周日旅行者，10 月 6 日）唤起了人们的回忆我和现在的妻子认识三个月后，我们飞经夏威夷，到达洛杉矶，花了三周时间购买了一辆公路旅行用车，然后，我们带着福多导游出发了。南至墨西哥，西至基韦斯特（如图），北至魁北克，东至西雅图，然后完成环线前往洛杉矶，同时参观途中所有必看景点。令人难忘的是，我们在缅因州北部的一个偏远岛屿上住了一个星期，与我们在毛伊岛的一家墨西哥餐厅遇到的龙虾渔民一起生活。大约2200万英里后，我们带着难忘的回忆回到了洛杉矶。我们设法以足够的价格卖掉汽车，以支付返回澳大利亚的大溪地假期费用。
莫里·莎士比亚，维多利亚州旺加公园
无弹性吸引力
总部位于欧洲的 Carflexi.com 在搜索租车时会很快出现在网上，它从我的卡中扣除了 300 美元，并声称这是保险超额费用，而我小心翼翼地避免勾选该框，其条款和条件明确指出：它没有被覆盖。我花了一年时间才通过我的信用卡提供商以未经授权的方式收回这笔钱。对 Carflexi.com 的 Google 搜索揭示了类似行为的历史。
Alan Haselden，新南威尔士州城堡山
本周信件作家赢得三项大奖哈迪·格兰特旅行书籍。请参阅hardiegrant.com
每周提示作家赢得了一套三本《孤独星球》旅行书籍。请访问 shop.lonelyplanet.com
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