一名悉尼男子批评一家咖啡馆在他的订单中添加了两项附加费,声称在他点餐之前“没有提及”额外费用。
这名男士的午餐三明治来自该市南部罗斯伯里的 Kosta's Takeaway,售价为 18.50 美元,但加上额外附加费后,最终售价为 21.27 美元。
这些费用包括 2.55 美元的周末附加费和 1.2% 的卡支付费用,总计 22 美分。
投诉该男子在 Reddit 上写道:“我很惊讶手机上的通知显示我被收取了 21.27 美元。
“菜单价格很高,但总数太高了。
“我吃完饭后回去,那家伙说他们有周末附加费。”
顾客表示,三明治的总价让他感到惊讶,因为“没有提及”两项附加费。
'菜单上、展示板上或收银台上都没有提及周末附加费或卡附加费。
顾客的三明治被拍打周末附加费和 1.2% 的信用卡费用
成为第一个发表评论的人成为第一个发表评论的人Comments您曾经需要支付任何荒谬的附加费吗?立即发表评论客户认为,Square 支付系统的普及让客户更难看到自己将被收取的费用,因为他们面前没有屏幕
“一份三明治近 3 美元的偷偷摸摸的未公开附加费简直就是小菜一碟。”
该男子还对商店的支付终端表示担忧,指出它没有显示屏可以在付款前显示总金额。
澳大利亚竞争和消费者委员会规定,法律允许企业在周末和公共假期收取附加费,前提是向客户清楚地展示这些附加费。
“他们不需要将此费用包含在其产品显示的总价中,因为法律规定的豁免适用于他们,”它说。 p>
'但是,如果他们收取此类附加费,则必须在菜单上注明以下字样:'[百分比]的附加费适用于[一天或几天]。 '
“这些文字必须至少与菜单上最显眼的价格一样显眼。”
ACCC 表示,顾客在点餐前应了解任何附加费,如果菜单上未列出这些附加费,则必须“以其他显着方式显示”。
澳大利亚《每日邮报》联系了 Kosta's Takeaway 征求意见。
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