澳大利亚联邦银行强调了借款人面临的日益增长的生活成本压力，并指出去年在家庭面临“非常具有挑战性”的条件下向客户提供了 132,000 份支持计划。
周三在阿德莱德举行的 CBA 年度股东大会上，该国最大的银行指出，整个银行业的客户困难加剧，澳大利亚人受到高利率和通货膨胀的挤压。
CBA主席Paul O'Malley（左）和首席执行官Matt Comyn在股东大会上登台.图片来源：Ben Searcy
当被问及 CBA 是否会小幅降低住房利率以协助经济复苏时主席保罗·奥马利 (Paul O'Malley) 表示：“与 10 或 20 年前相比，该银行如今在支持客户渡过难关方面所做的事情要多得多。
“我们看到客户主动伸出援手，寻求帮助。我们认为支持客户的最佳方式是通过对话......帮助他们度过可能是短期或长期的困难时期。”
CBA 8 月份的最新结果显示，它已提供了 132,000 名支持通过贷款延期和暂停还款来实施一揽子计划。
加载银行报告称，自 2022 年 5 月以来，储备银行将现金利率从 0.1% 提高到 4.35%，今年抵押贷款拖欠率不断上升。
奥马利强调了大流行病的教训，当时银行通过暂停还款为许多陷入困境的家庭提供了生命线。
“我认为，在新冠疫情期间，我们与客户、监管机构和政府合作学到了很多东西，很多人无法工作，无法偿还住房贷款。”他说。
广告“我们暂停了这项活动，监管机构和政府支持这项活动，我们都走到了另一边，让人们在困难时期呆在家里。”
< p>首席执行官马特·科明 (Matt Comyn) 表示，经济仍在吸收近年来的冲击，许多家庭和企业正在做出牺牲来应对高昂的生活成本。“虽然通胀正在下降，但事实证明它是持续存在的，家庭仍然觉得这非常具有挑战性，”Comyn 说。
“然而，国内经济基本面仍然良好，具有多种结构性优势，为未来带来乐观。”
会议各项决议均顺利通过。股东提出的担忧包括人工智能的采用、诈骗威慑和离岸数据的安全性。
CBA 正在慢慢地将人工智能引入其实践中。奥马利表示，该银行专注于道德的人工智能交付，利用可再生能源来运营该技术。
“人工智能的使用需要公平、需要透明、需要尊重隐私和我们的客户和员工的安全。它需要可靠、安全和负责任。”他说。
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