一名捷星航空乘客被迫支付数百美元购买新的机票，当她被告知不能使用以已婚名义预订的现有机票而不是机票时，她泪流满面。这是她的处女作。
这位不愿透露姓名的 28 岁女子在度过了一个长周末后，于周日晚上办理了返回墨尔本的航班登机手续前往霍巴特度假。
自助值机终端无法正常工作，因此她前往预订柜台领取行李标签，结果被困要求出示她的身份证件，她出示了仍以婚前姓名显示的驾照。
虽然通常在捷星国内航班上更改姓名可以由于回程机票的一半已被使用，这位女士被告知她需要购买一张新机票才能与丈夫和朋友一起飞行，价格为 70 美元。
559 美元的费用几乎是她原来 330 美元往返票价的两倍。
“他们让我的朋友哭了，”旅伴 Ammad Arshad 告诉 7news.com.au。
“她昨晚（周日）以及在飞行期间非常心烦意乱。”
一名捷星航空乘客在不得不购买新机票时流下了眼泪，因为她的回程机票是以已婚人士的名义预订的，而她唯一的身份证件上显示的是她的婚前姓名
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有关捷星航空“航班”的令人震惊的新细节出现来自地狱'
阿尔沙德先生说“这种经历感觉像是一种掠夺性行为”。
他还表示，考虑到这种情况，额外的费用是明显不公平的。
该团体最终分摊了新机票的费用。
“这种策略让我们感到沮丧和被剥削” ，破坏了我们旅行的整体乐趣。”Arshad 先生补充道。
“他们证明这一点是合理的，因为她已经完成了一段旅程，不允许更改姓名。
“这尤其令人沮丧，因为他们的网站明确指出可以随时更改姓名，费用为 70 美元。”
在其网站的“费用和收费”部分，捷星航空表示可以在不提供任何条件的情况下更改姓名，费用为 70 美元，这些条件列在网站的另一部分。
捷星航空已提出退还该乘客被迫支付的额外票价
“姓名变更”该网站在提供入门票价规则的页面上注明，可以为预订时的个人乘客预订，但必须适用于该乘客的所有航班。
该部分还规定，使用澳洲航空飞行常客积分 Plus Pay、捷星航空或日航里程购买的机票不允许更改姓名。
但是，如果在旅行前联系捷星航空，可以免费将机票上的姓名从婚前姓名更改为婚后姓名。
捷星航空发言人告诉《每日邮报》澳大利亚，该乘客已获得周日晚上额外支付的 559 美元的全额退款。
“虽然联邦政府要求以您的法定姓名持有机票，并且能够根据要求出示身份证件，但我们已经审核了这一特殊案例，并已联系客户退还购买费用他们说：“新机票的价格。”
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