澳大利亚"
CommBank 首席执行官马特·科明 (Matt Comyn) 成为首位在众议院经济委员会发言的澳大利亚四大银行代表，他承认，由于成本飙升，客户面临“极度冲击”。
澳新银行、国民银行和西太平洋银行的负责人都将在周四和周五出席委员会，政客们将就抵押贷款利率、费用、预防诈骗和家庭财务等问题向高管们进行质询。< /p>
过去 18 个月，由于在许多家庭入不敷出之际宣布创纪录的利润，对主要银行的批评有所增加。
关于牟取暴利的指控和指控澳大利亚证券和投资委员会等政界和金融监管机构的一些人士敦促贷款机构未能充分支持客户，同时人们也越来越担心银行如何采取行动应对诈骗和数字欺诈的激增。
科明先生在周四发表开幕致辞时首先承认许多澳大利亚人发现“难以”应对更高的生活成本压力。 ，但为联邦银行对更严峻的经济状况的反应进行了辩护。
“近年来，家庭和企业经历了极端的冲击：封锁、需求激增、通货膨胀和利率快速上升，”他说。
他说。 >
“我们的许多客户发现很难应对更高的生活成本。在过去的一年里，我们刻意主动联系客户，并为最有需要的客户启动了 132,000 项定制付款安排。”
他继续说，家庭储蓄也已经“耗尽”，特别是在工薪家庭中，这是政策制定者在试图支持家庭并避免潜在衰退时所关心的一个主要问题。< /p>
CommBank 首席执行官随后将注意力转向诈骗问题，表示该银行目前雇用了 4,000 多人的团队来帮助保护客户，并已花费超过 8 亿美元用于检测和预防。
在委员会成员进一步讨论该问题的过程中，Comyn 先生试图向政策制定者保证他致力于加强对客户的保护，但表示“仅靠银行根本不可能限制整个社区的诈骗损失”。
“我们拥有一支庞大的团队。我们正在所有这些方面开展工作，”他说。
“我们已经取得了显着的进步，我相信还有更多的事情可以做，总的来说，还有更多的事情可以做。”
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科明先生解释说，与政府和监管机构加强合作是关键，但他也建议主要行业参与者需要愿意主动分享更多信息，以便更好地应对威胁。
虽然联邦银行首席执行官在这个棘手的位置上的时间相对平静，他确实在一次关于客户费用的问题上爆发了反击。
当委员会成员就信用卡收费问题调查科明先生时，这位银行高管回击了他的言论。澳大利亚该行业被贴上“破坏性”批评的标签。
“我现在一次又一次地看到这种情况，澳大利亚的企业一次又一次地陷入这种错误的二分法中，”他说。
“对于一家公司来说，赚取任何形式的收入或利润，都可以推断它是以某种方式不公正地从消费者那里榨取的。
”这种与事实无关的言论正在更广泛地发表非常有害。它正在侵蚀人们对机构、我们所有机构的信任。这确实令人担忧。”
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