每当我对世界的现状感到高兴，并且需要振作起来并记住宇宙中有多少苦难时，我就会提醒自己全国各地的出发航站楼。
我使用过称这种现象为“实际上是仇恨”，但实际上它更像是愤怒。对航空公司、对机场航站楼运营商的贪婪、对喜怒无常的在线预订系统以及对其他旅客的愤怒有增无减。我尊重空乘人员。艰难的演出。但是天哪，我希望他们能够实施负责任的酒精服务。当然，我不太喝酒，所以也许我对醉酒行为的容忍度是有限的。但在密闭空间内喝酒对脏话和放屁的影响实在是太大了。
电影《真爱至上》中的机场场景。爱与爱仇恨实际上非常接近，尤其是在航空旅行方面信用：环球影业
无论如何，联邦运输部长凯瑟琳·金 (Catherine King) 本周发布了一份包含 56 条建议的航空白皮书，其中的明星是独立的航空业监察计划 (AirBuddy)。
< p>哦，天哪，我有一份清单吗！我会先去 - 但请用任何夹子夹住你的翅膀，就像我的几次一样。当我预订航班时，我会选择适合我的时间，并与费用进行平衡适合我。出发前三天，我收到 QF、VA 或 JQ101 发来的消息，说 QF、VA 或 JQ101 航班已取消。没有解释。不过好消息是，我已经重新预订了另一趟航班。错误的时间，错误的日期，错误的座位。我选择了那个座位，这样我就可以坐在我配偶旁边。他不介意我在他男人般的肩膀上发出温柔的女士鼾声。我花钱购买了坐在他旁边的特权，事实上，如果你们一起预订，你们应该能够一起飞行。
正在加载当我检查新航班时，我发现票价要便宜得多比我原来预订的贵。我能得到退款吗？不，我不。我可以在那些特别有男子气概的肩膀旁边坐下吗？啊，不，抱歉。我们可以做平行的中间座位。单独的中间座位。真正的酷刑。
珍妮·帕特森 (Jeannie Paterson) 是墨尔本大学法学教授，专攻我所说的公平问题，副专业是监察员。她对航空业即将发生的变化非常热心，并告诉我，如果不立即签署向客户支付赔偿金，我一定不要惊慌。她认为他们会建造它，然后它就会到来。
我让她说出她最喜欢的监察员的名字，但她拒绝选择。 AirBuddy 最终可能会成为她的选择，因为它将主导一个许多澳大利亚人都经历过上述纯粹的、有增无减的愤怒的行业。
广告她说监察员计划由行业资助，采取调查式方法，不需要大量律师或复杂且过度设计的流程法院或法庭。在奥地利她说，除此之外，这些计划效果非常好。 “他们根据情况的公平性做出决定。”
加载她认为新计划中最重要的是什么？那里没有犹豫。取消和积分。啊，积分。在新冠疫情期间，我有一卡车的东西，奇怪的是，这些东西在我使用之前就过期了。点的起飞速度比喷气式飞机还要快。我用别人（或我的，推迟的）钱去达尔文旅行的梦想消失了。我向任何人抱怨过吗？当然，我试过了。我是投诉热线的老手，但即使我也失败了。
当然，都是第一世界的问题。但我曾与那些最终与自己的小孩子失散的人交谈过。谁这样做？怎么会有人让这样的事情发生呢？航班被取消的人们和地勤人员拒绝为他们提供任何帮助以参加婚礼、葬礼或任何其他活动。人们会在这些事情上撒谎吗？或许。这有关系吗？在绝大多数情况下，当生命、死亡和重大事件受到威胁时，情况就不是这样了。这些微小的时刻对我们来说意义重大。我们会记住什么？我们的心都碎了，因为航空公司塞满了我们。
那些从未拿回钱或在第一次花完几个月后才拿回钱的人呢？坐轮椅的女性在办理登机手续时被遗弃或被告知排队等候，而身体健全的队伍却越来越短。我的朋友克里斯说，就像一块肉一样。
堪培拉飞往悉尼的航班一次又一次被取消。 28 美元的代金券仅够你在机场滞留的一顿饭的费用。完全拒绝任何讨论。我认为航空公司应该对每一次购买这些必需的行李追踪器 AirTag（便宜四分之一打）进行补偿。或者可能在您预订后立即邮寄出去。
正在加载我们的时间对航空公司来说毫无价值。他们的盈利能力、他们的需求才是关键。即使你很高兴去度假，旅行也会带来压力，但大多数航空公司都会吸走你的快乐。即使一切进展顺利，你也会担心随时会陷入困境。
非常欢迎，AirBuddy。我有一种感觉，你和旅行的澳大利亚人将成为最好的朋友。实际上，它甚至可能是爱情。
Jenna Price 是澳大利亚国立大学的访问学者，也是《悉尼先驱晨报》的定期专栏作家。
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