一个令人沮丧的错误导致一位澳大利亚父亲损失了 3,800 美元，八个月后仍在等待退款。
来自墨尔本的 Scott Mitchell 在 12 月的最后一刻通过 Booking.com 预订了机票，让儿子的伴侣与家人一起前往美国。
但是当这位慷慨的爸爸预订航班时，他从未收到确认电子邮件。
米切尔先生随后再次预订了同一航班 - 但两个航班最终都得到了处理。
'我检查了 Booking.com 和联合航空的退货政策确保如果有重复预订，他们可以退款。”他告诉七号台新闻。
航空公司有一个系统，可以处理重复预订 - 并退款24 小时内收到钱。
但这笔钱并没有直接退还给米切尔先生。
这笔钱仍然由预订机构持有 - 但以信用的形式。
斯科特·米切尔（最右边）与家人在美国度假
成为第一个评论成为第一个评论者评论评论Scott 应该退款吗？立即评论'（在线旅行社）Gotogate 为 Booking.com 进行预订，Gotogate 已退款，他们选择将米切尔先生说：“航班旅行积分不是退款。”
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自从意外重复预订后，父亲每周都会向第三方预订平台发送电子邮件。
八个月过去了，他仍然与客户服务聊天机器人沟通。
“我一直在追求它，”他说。
米切尔先生此后向消费者权益倡导者亚当·格莱泽 (Adam Glezer) 寻求帮助。
他形容米切尔先生的退款斗争是“一场激烈的斗争”绝对是一场灾难，一场猫捉老鼠的游戏。
消费者权益倡导者表示，也曾发生过类似案例，第三方公司需要透明度。
p>“如果您通过第三方预订并且存在退款问题，通常情况下，问题会比直接预订要严重得多。”格莱泽先生说道。
Scott Mitchell 发誓再也不会通过第三方旅行预订网站
这位父亲去年 12 月通过 Booking.com 预订了联合航空的航班，这样他儿子的伴侣就可以和家人一起踏上美国之旅。但当意外发生重复预订时，父亲说他只得到了旅行积分（图为联合航空航班）
预订平台 Booking.com 在其网站上预订的所有航班均使用旅行合作伙伴（如图为 booking.com 应用）
Booking.com 总部位于荷兰（如图）
Glezer 先生说 Mitchell 先生直接预订，他就能拿回钱，而且体验也不会那么“无痛”。
米切尔先生发誓不再通过第三方预订，而是直接与航空公司或酒店联系。
Booking.com 告诉 7news.com.au，他们对 Mitchell 先生的经历感到“抱歉”，并已“跟进”提供帮助.
该公司还表示，当进行重复预订时，客户必须根据条款和条件要求退款，而航空公司是
该平台表示，在其网站上预订的航班实际上是通过其“航班合作伙伴”Etraveli 及其品牌 Gotogate（即预订航班时向客户提及。
客户还会被告知他们已与 Gotogate 达成协议。
澳大利亚《每日邮报》联系 Booking.com 征求意见。
该公司表示总部位于荷兰阿姆斯特丹，是证券交易所的宠儿 - 其股价在过去五年中上涨了 92.99%，达到每股 3,830.58 美元。
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