一个英国家庭在花费 3,700 英镑的加勒比海五星级度假期间感染了寄生虫,并表示他们的旅行被食物中的虫子和震耳欲聋的鼓和贝斯音乐毁了。
57 岁的莎拉·西格斯顿 (Sarah Sigston)、53 岁的丈夫杰里米 (Jeremy) 和 25 岁的女儿伊莎贝尔 (Isabelle) 于 5 月 4 日飞往多米尼加共和国为期两周入住全包式度假村。
但温德姆万岁多米尼库斯宫酒店的豪华假期很快就变成了一场噩梦。
抵达后,来自埃塞克斯郡瑞利的一家人表示,他们发现酒店“看起来与网上的图片完全不同”,而且他们很快就发现了“未煮熟的肉”的问题”、“沙拉里的昆虫”和“自助餐托盘上的鸟”。
这家人表示,他们还受到“震耳欲聋”的鼓和贝斯音乐的影响不断在游泳池周围玩耍,并包含“可怕”的脏话。
57 岁的莎拉·西格斯顿 (Sarah Sigston)、53 岁的丈夫杰里米 (Jeremy) 和 25 岁的女儿伊莎贝尔 (Isabelle) 于 5 月 4 日飞往多米尼加共和国,在一家酒店住了两周全包度假村
这家人声称酒店餐厅提供的肉经常未煮熟
Isabelle 吃了自己的 Itsu 无麸质饭锅,因为她觉得没有什么可以“安全吃”的
他们说,他们之所以选择这个度假村,是因为该度假村在网上声称它适合伊莎贝尔患有乳糜泻的人。
然而,在给她提供了一个他们说含有麸质的汉堡后,她感到身体不适,尽管三名不同的工作人员向她保证不含麸质。
到旅行的第八天,一家人开始注意到粪便中有“虫子” - 后来他们回到家后需要接受三天的药物治疗英国。
这家人目前正试图通过与他们预订假期的 Tui 寻求赔偿。
然而,Sigston 夫妇表示,由于缺乏证据表明他们的疾病与酒店有关,他们的索赔已被旅游公司拒绝。
“我和我的妻子去过东南亚、马来西亚、印度尼西亚,我们从来没有遇到过任何问题,也没有带任何东西回来,甚至没有生病过,”杰里米说。
“我们吃了一些相当有问题的食物,但我们从来没有带着任何房客回来。
“我们对这个假期完全没有印象,很失望,而且完全被错误推销,尤其是它被宣传为“乳糜泻友好型酒店”——这是误导性的。”
莎拉是一位艺术家,她讲述了一家人如何三次访问多米尼加共和国并进行了“令人惊叹的”旅行,但表示他们最近的假期“不值得”他们支付的 3,783.16 英镑。< /p>
“第一天晚上,我们都惊呼‘天哪’,因为这和我们预想的完全不一样,”她说。
'我们到达那里的第一天,食物很冷,食物选择非常有限,当你去自助餐厅时,发现有很多空托盘。
“一直有未煮熟的肉,沙拉里有昆虫,沙拉上到处都是苍蝇,自助餐托盘上有鸟。
伊莎贝尔(左)患有乳糜泻,吃了含有麸质的汉堡后感到不适
莎拉说天然麸质的食物-free 被标记为含有麸质
这家人说他们酒店房间门上的锁“完全不够”
这家人表示,他们还遭受了“震耳欲聋”的鼓声和游泳池周围不断播放低音音乐,其中包含“糟糕”的脏话
“酒店非常非常旧,不值这个钱我们付了钱,它看起来与网上的图片完全不同。”
莎拉继续说道:“游泳池周围有吵闹的音乐,这听起来可能是一件愚蠢的事情值得抱怨的是,但音乐类型确实是很大声的说唱,就像带有 F 字和 C 字的鼓和贝斯。
'它是持续不断的,其中的咒骂是不真实的,太可怕了。
“如果我在那里有一个小孩,我绝对会感到震惊,那是简直震耳欲聋。”
杰里米补充道:“我们房间的门锁看起来像是有人闯入并砸碎了 Chubb 锁,然后它已被更换,但确实做得很糟糕。
“这完全不够,你可以借用它并打开门。”
莎拉说,在旅行的第三天左右,她和家人开始感到不适,出现腹泻、恶心和胃痉挛。
“我认为是(杰里米)感染了第一条蠕虫,我记得我说过,‘有一个长长的白色东西,你有一条寄生虫’,”莎拉说。
'一开始我们有点开玩笑,但后来我们都开始明白了。
'对于几个几天来,我不得不呆在房间里,因为我不能出去,因为我总是要去厕所。”
一家人5 月 19 日返回英国的家,第二天去看医生,他们展示了粪便的图像,莎拉说医生立即告诉他们这些是蠕虫。
他们都接受了为期三天的甲苯咪唑疗程,这是一种用于治疗多种寄生虫感染的药物。
莎拉还讲述了她女儿的乳糜泻如何成为酒店关注的一个问题。
从酒店内部拍摄的照片,有两个黄色预防标志
家人说食物很冷,而且食物选择“非常有限”
图:家人入住的多米尼加共和国酒店提供的食物
她说,酒店餐厅提供的许多天然无麸质食品,如土豆、白米和蔬菜,都附有标签,表明它们含有麸质。
“似乎没有人知道乳糜泻是什么,但显然,酒店迎合了这种疾病,”她补充道。
“我们询问(关于汉堡),他们说‘是的,它们不含麸质’,我们再次仔细检查,我们被告知‘是’……伊莎贝尔仍然有点犹豫,但她开始吃它,”莎拉说.
'最后,主厨下来了,他真的非常抱歉,并说它们不是无麸质的,但(伊莎贝尔)有已经吃掉一半了,显然,你别无选择。”
吃完汉堡几个小时后,伊莎贝尔出现腹泻、恶心等症状和“严重的疼痛”,她说她在假期剩下的时间里“精疲力尽”。
为了尝试补救这种情况,莎拉说,厨师们酒店要求一家人每晚前往现场 10 家餐厅之一,找到一位厨师,在那里他们可以专门为她做一些东西,例如无麸质面食。
“这非常好,但他们并不总是在那里,”莎拉说。
TUI 拒绝发表评论我们已联系 Viva Dominicus Palace by Wyndham 酒店请其置评,但截至发稿时尚未做出回应。
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