Woolworths 悄悄扩展了一种有争议的付款方式，该方式激怒了全国各地商店现金倡导者。
自 2020 年以来，Woolworths Metro 商店逐渐推出了要求顾客通过插入纸币和硬币付款的收银机，而不是将现金交给工作人员。
自 2021 年以来，这些机器也在新南威尔士州的两家 Woolworths 超市进行试用。
Woolworths 工作人员仍然在场扫描顾客的杂货并将其装袋但购物者需要自行处理付款。
目前尚不清楚这些机器在灾难性 IT 中断（例如袭击美国的 Crowdstrike 混乱）期间是否能正常运行。本月早些时候，《环球》。
一些购物者对现金处理机不感兴趣。
'真是倒退了一步，Woolworths。一位客户在网上写道，你的愚蠢会导致你失去很多生意。
“我很快就会要求员工在自助服务和自助服务之间享受折扣”，另一个补充道。
Woolworths 继续在全国各地安装现金处理机（如图） ，尽管招致了客户的批评
“我会去其他地方，”另一位简单地说。
但是其他人支持这一举措。
'这真的很酷。我知道这看起来很愚蠢，但它确实减少了盗窃，而且收银员不必处理所有这些纸币和硬币也更干净。”一位用户写道。
Woolworths 发言人表示，事实证明，现金处理机很受工人欢迎。
“这些机器通过消除处理操作，为我们的 Metro 团队成员提供了显着的好处，他们说：“计数和运输现金，以及降低被盗风险。”
“使用这些机器的客户会经历与他们相同的过程。会在我们的自助结账处体验，这使其成为完成他们商店的有效方式。”
Jason Bryce，一名财经记者和支持现金的人活动人士呼吁超市确保 40% 的结账终端接受现金，“因为大约 40% 的澳大利亚人喜欢用现金支付”。
“有一个澳大利亚人他告诉澳大利亚《每日邮报》，竞争和消费者委员会现在正在讨论如何确保现金行业可持续发展。
“超市必须明确表示公开、明确地承诺接受现金并提供 EFTPOS 提现。
“EFTPOS 系统经常出现故障，现金是唯一可用的支付方式，但终端不接受现金。
“我们需要能够使用现金支付食物费用。”
Bryce 先生强调了现金的可靠性，这一点在本月早些时候发生的微软大规模宕机事件（导致大多数银行卡支付系统脱机）中得到了证明。
与此同时，Woolworths 正在全国范围内推出重新格式化的“混合结账”，将自助服务和人工结账相结合注册
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许多 Woolworths 自助结账只接受银行卡
'银行无法建立可靠、私密、免附加费的支付系统，因此他说：“总是需要现金。”
“银行和零售商必须积极支持现金接受和可用性，以确保现金系统存在当我们需要它时。
“你不能在需要时打开现金行业，在不需要时关闭它。”
本月早些时候，受防病毒巨头 Crowdstrike 技术保护的计算机发生严重断电，Woolworths 商店受到影响。
技术危机导致许多（但不是全部）自助结账机出现故障并无法处理交易。
Woolworths 被迫关闭六家至少六家超市，同时技术专家努力解决问题，并拒绝数字支付的选择，更多人被迫只接受现金。
斯威本大学电子支付系统教授史蒂夫·沃辛顿 (Steve Worthington) 表示，此次故障凸显了尽管现金使用量正在减少，但仍然需要现金作为备用选择。
“全球故障”提醒我们现代 IT 世界及其互连性的脆弱性。有人从墙上拔出了一块砖，墙就倒塌了。”他说。
与此同时，Woolworths 正在推出重新格式化的“混合”产品全国各地的收银台，混合了自助和人工收银机。
早些时候本月，受防病毒巨头 Crowdstrike 技术保护的计算机发生严重断电，Woolworths 商店受到了影响。为购物者提供“商店体验”，让他们更快、更轻松地找到合适的结账台。
“我们看到更频繁、更小的购物篮尺寸以及强大的Woolworths 发言人表示，“顾客更喜欢更快、更轻松的自助结账体验。”
“对于 20 件或以下商品的购物篮，83% 的顾客选择自助结账，而对于 20 件以上商品的购物篮，我们的大多数客户选择人工结账。”
客户数据将决定每家商店的自助结账数量。
'但我们知道有些顾客更喜欢由团队成员提供服务，我们正在逐步推出一种新的店面体验，我们使用数据来确保我们为每个当地社区的顾客提供正确的结账选择。”发言人说道。
采用新型混合动力的商店将取消快捷通道
'一些正在升级或翻新的商店也得到了改变，但仍有 800 家商店有快速通道，因此有很多结帐选项， ”他说。
无现金化的阴暗面：10 大问题
作者：FREDDY PAWLE
澳大利亚正急速迈向无现金社会，但并非所有人都做好了准备告别实物货币 - 这是有充分理由的。
新冠疫情大流行加剧了已经开始的数字交易趋势，使用智能手机和手表上的数字钱包支付额从 2018 年的 7.46 亿美元飙升至 2022 年的超过 930 亿美元。
到 2022 年底，现金仅占 13%与 2007 年的 70% 相比，澳大利亚消费者支付的比例下降了 10%。
“澳大利亚向无现金社会的转变不仅是一种可能性，而且已经实现了皇家墨尔本理工大学金融学副教授钟安琪说道。
虽然钟博士并没有看到纸币完全消失，但她相信纸币在未来将会变得更加稀有-今日交易。
“功能上的无现金社会是我们所享受的“享受技术的便利 - 我们不必带一大笔现金出门，我们可以使用手机和智能手表进行付款。”她告诉澳大利亚《每日邮报》。
随着越来越多的澳大利亚人接受这一趋势，越来越多的零售商只接受数字支付。
各大银行继续关闭分支机构，缩小 ATM 机容量数字，甚至开设“无现金”分支机构，理由是客户对在线服务的偏好。
但是，走向电子化也有其自身的风险，可能会严重不利部分人群。
以下是无现金化的 10 个主要问题。
RMIT 金融学副教授钟天使表示澳大利亚立法落后于电子支付的发展
1 。它可能会排除年长的澳大利亚人或其他没有数字连接的人
钟博士表示，数字支付的最强采用者是年龄在 18 至 29 岁之间的澳大利亚人。
“其中三分之二的人使用数字钱包，”她说。
但是，许多老年人澳大利亚人仍然更喜欢用实物货币支付，近五分之一的人被归类为“高现金用户”。
钟博士表示澳大利亚需要提供“更好的”支持其他年龄段的人接受技术，提高对技术系统的了解，并为那些在数字支付转型过程中遇到困难的人提供经济援助。
这些收入较低，新移民通常也更依赖现金。
2 。它依赖于互联网覆盖和可靠的连接
互联网速度较慢的农村地区可能会发现数字交易具有挑战性。
然而，联邦银行 7 月份的一次重大故障表明，即使在城市地区，数字金融也很脆弱。
客户因技术故障而陷入瘫痪无法访问他们的账户、转账或使用银行卡购物。
钟博士表示，政府需要支持基础设施投资，以提高互联网覆盖率和速度为数字革命铺平道路。
3.现金经济的某些领域将受到影响
街头捐赠的慈善捐款正在减少，因为携带现金的人越来越少，而以乞讨或街头卖艺为生的人越来越少2020 年进行的研究发现，人们也面临着同样的问题。
“虽然零售商和在线商家从无现金支付方式中受益，但捐款寻求者却陷入了空虚”马萨诸塞大学的 Spencer M. Ross 和奥克兰理工大学的 Sommer Kapitan 写道。
“除了人们携带的现金较少外，我们的研究还表明，主要原因是人们根本不希望看到乞丐或街头艺人拿着刷卡机，或者他们的标牌上有二维码或 Venmo 符号。”
4. “隐藏”费用
数字交易通常会产生费用，这在购买时可能并不明显。
Warwick Ponder，eftpos Payments Australia 公司事务和通讯部前执行经理，告诉《澳大利亚每日邮报》，Paywave 设备经常征收延迟信用附加费。
Ponder 先生建议客户尽可能避免点击，因为扣除的钱可能需要很长一段时间才能记入他们的帐户。
银行通常对“一触即用”购买收取比 EFTPOS 更高的费用，而且只使用现金，不会产生额外费用。
5.黑客和诈骗
据估计，2021 年澳大利亚人因网络诈骗损失超过 20 亿美元 - 但由于许多事件发生，真实数字可能要高得多。未报告。
去年 Optus 和 Medibank 的重大网络安全漏洞也凸显了在线身份盗窃的风险。
新南威尔士大学网络安全研究所总监 Nigel Phair 告诉《澳大利亚每日邮报》，国家“在网络犯罪方面必须做得更好”。
' 澳大利亚网络安全该中心表示，他们去年收到了大约 63,000 份（诈骗）报告，我估计这大约是实际数量的五分之一。
“ACCC 大约收到了据报道，诈骗造成的损失为 20 亿美元。”
6. 立法滞后
电子支付的监管往往落后于技术和市场创新。
Google Pay 和 Apple Pay 目前不受同样的约束信用卡和 EFTPOS 交易的规则。
财务主管 Jim Chalmers 正在更新立法以改变这一点。
“该支付法实际上已经过时了，”钟博士说。
“我们需要进行监管，以确保我们拥有一个行业-广泛的标准，以确保消费者的福祉和安全得到保护。'
7.失去金钱的价值和减少社交互动
金融评论员莎拉·威尔斯 (Sarah Wells) 告诉《澳大利亚每日邮报》，孩子们不会了解金钱的真正价值，也会错过如果所有交易都实现数字化，那么社交互动至关重要。
“我相信孩子们使用现金更好，”威尔斯女士说。
“给孩子 20 美元并带他们去购物中心或看电影可以帮助他们学习预算并帮助他们通过更仔细的思考来做出决定。
“交出金钱和如此有价值的社交互动是有责任的 - 他们学会说‘请’和‘谢谢’，并看着别人的眼睛。”
8.独立消费能力的丧失
威尔斯女士还警告说，对于那些财务状况被政府控制或拒绝的人来说，“现金匮乏的社会”可能是个坏消息。
Wells 女士表示，在监管数字支付时需要牢记逃离家庭暴力的年轻女性。
在这种情况下，女性面临着被虐待伴侣跟踪或被切断经济来源的风险。
“我们需要确保我们在当代支付平台立法过程中不会损害少数群体和年轻人的安全、教育和经验。”她说。
澳大利亚正在迅速走向无现金化，数字支付被热情采用，尤其是年轻消费者
9.您的支出可以被追踪
匿名性和隐私的丧失是许多反对“无现金社会”的人的主要担忧。
Elizabeth Hynton 创建的 Change.org 请愿书谴责使用现金的人所面临的“歧视”，已收集了 5000 多个签名。
请愿书指出，“现金是私人的”。
“当人们通过信用卡/借记卡付款时，政府知道：人们把钱花在什么地方、花多少钱、花在哪里以及何时购买，这都是对隐私的侵犯。”
钟博士同意这些担忧是有道理的。
“任何数字化的东西都存在漏洞，并且会被追踪，”她说。
10.失去你的选择自由
这可能是许多反对无现金社会的人最关心的问题。
change.org 请愿书认为现金应该永远是一种选择。
“自由社会的标志之一是选择的自由……不仅适合组织，还适合什么适合客户！请愿书指出。
“我们不能永远以新冠病毒为借口。”
中国提出了如何实施这种控制的反乌托邦愿景，人们受到社会信用评分的约束，根据政府的说法，根据个人行为的可取程度来累积或扣分。
< p class="mol-para-with-font">不良的社会信用评分可能意味着无法购买飞机票或火车票等物品。储备银行目前正在研究向澳大利亚引入中央银行数字货币 (CBDC) 的好处，该货币将是一种“可编程”货币，例如中国的货币。
尽管澳大利亚央行表示这种货币可以提高支付的“效率和弹性”，但表示不太可能很快推出。
澳大利亚央行表示，“鉴于许多问题尚未解决，澳大利亚关于 CBDC 的任何决定可能还需要几年时间。”
新南威尔士州悉尼
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