一名澳大利亚乘客在国际航班上丢失行李后与航空公司进行了漫长的斗争。
迈克尔·帕斯卡尔 (Michael Pascale) 的噩梦始于 2022 年 5 月，当时他乘坐澳洲航空从布里斯班飞往悉尼，然后由斯里兰卡航空经科伦坡飞往巴黎。
帕斯卡尔先生抵达光之城，但他的行李没有到达。
他告诉美国广播公司，他在行李传送带处等待行李出现。
他告诉美国广播公司，他在行李传送带上等待行李出现。 >
“就是那种只是看着它转来转去的情况……然后它就再也没有出现过，”他回忆道。
他身上只有身上的衣服和一件备用的T恤。
帕斯卡尔先生向澳洲航空提交了行李丢失报告，然后开始每天给航空公司打电话。
预计他的包会出现，他在一家op商店买了一条牛仔裤，剪掉裤腿，然后花了两欧元买了一条丁字裤。
迈克尔·帕斯卡尔（如图）经历了长达 18 个月的噩梦般的折磨
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他的行李最终抵达迪拜，然后被送往英国，然后返回布里斯班。
到了这个阶段，帕斯卡尔先生现在已经在美国。
意识到自己拿不到行李后，他购买了新衣服和其他物品，并向航空公司申请退款。
他检查了机票的条款和条件，其中提到了《蒙特利尔公约》——这是一项 1999 年的多边条约，允许乘客在行李丢失更长时间的情况下要求赔偿超过 21 天。
他向澳洲航空提出了《蒙特利尔公约》，澳洲航空将责任归咎于斯里兰卡航空，而斯里兰卡航空最初只向帕斯卡尔先生提供了 150 美元的费用。
在这个阶段，他在寻求完全补偿的过程中“非常生气”。
' “我想要我的钱……但我也不希望他们在我身上踩来踩去。”帕斯卡尔先生说道。
他质疑自己为何继续索赔补偿了所有的时间和精力，但说这成为了一件值得骄傲的事情。
'我拒绝让他们获胜。说这是一种痴迷可能与事实相差不远。”
Pascale 先生启动了法律诉讼，向昆士兰民事和行政法庭提出索赔.
“我只是想得到一些补偿，因为我花在衣服上的钱是我在余下的旅程中度过的，”他说。
澳洲航空将 Pascale 先生丢失行李的责任归咎于斯里兰卡航空，他只向 Pascale 先生提供了 150 美元，但他希望得到全额补偿
他补充说，他并没有要求任何惩罚性赔偿。
斯里兰卡航空公司的代表没有出席听证会。
斯里兰卡航空公司被命令在 7 天内向 Pascale 先生支付 2,717 美元。
这造成了进一步的问题，因为该航空公司的总部位于墨尔本，而裁决是在昆士兰州做出的。
帕斯卡尔先生将裁决转交给维多利亚并聘请了一名处理服务器将文件交付给斯里兰卡航空公司办公室。
在帕斯卡尔先生的行李首次失踪 18 个月后，航空公司终于同意向他支付赔偿金
澳大利亚律师联盟发言人维多利亚·罗伊 (Victoria Roy) 表示，在乘客权利方面，澳大利亚“远远落后”，“没有单一框架”
这意味着像帕斯卡尔先生这样的乘客被迫前往法庭寻求赔偿。
在帕斯卡尔先生的包第一次失踪 18 个月后的一场马拉松比赛中，斯里兰卡航空公司最终同意向他支付欠款。 （图中为斯里兰卡航空公司的飞机）
联邦政府将在未来几周内发布其航空白皮书。
交通部长凯瑟琳·金表示，其中将包括为消费者提供更多保护的措施。
“像所有澳大利亚人一样，政府希望航空业能够支持我们国家的生活方式，这意味着服务必须可靠、有竞争力且价格实惠。”金女士在一份声明中说道。
澳洲航空发言人告诉澳大利亚《每日邮报》，此事是斯里兰卡航空公司与乘客之间的问题。
澳大利亚《每日邮报》已联系斯里兰卡航空公司征求意见。
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