在遭受数据泄露和美国历史上最严重的中断之一之后，电信提供商 Optus 正在部署一种独特的方法来赢回客户的信任：它允许任何人免费试用其移动网络一周。
< Optus因去年的大规模停电而失去了数千名客户，影响了1000万客户。首席执行官凯利·拜耳·罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）和其他高管不久后辞职。该电信公司现在提供无承诺试用，希望客户在测试其网络一周后能够赢得支持。该试用对客户来说是一个公开的挑战，需要将 Optus 与他们当前的提供商进行比较，据该电信公司客户成功总经理 Maurice McCarthy 介绍。
Optus 的全国网络在 11 月份出现故障。图片来源：克里斯·霍普金斯
“我们确实一直在重建客户群的信任，”麦卡锡说。 “我们显然对发生的中断感到失望，并对 Optus 的网络攻击感到非常不安，但我们一直在非常努力地工作。我们的网络投资了近 10 亿美元，我们非常自豪能够再次荣获澳大利亚速度最快的 5G 奖。
“我们希望向人们展示这一点没有任何承诺，也不涉及任何捕获。”
该试用于周一启动，可通过任何支持 eSIM 的设备上的 My Optus 应用程序进行使用，这是过去几年发布的大多数智能手机。 eSIM 是您放入手机中的物理 SIM 卡的数字版本。客户可以保留当前的号码和当前的提供商，并使用该应用程序在服务之间切换。
在试用期间，客户将可以使用 30 GB 数据、无限标准国内通话和 1000 条标准国内短信超过 7 天的时间。该公司不需要客户提供任何付款详细信息。
麦卡锡表示，免费试用是澳大利亚电信公司的第一次，也可能是全球第一次。
“带着一些东西出去您不需要输入信用卡详细信息，您只需尝试一下，不问任何问题，这显然是不寻常的。通常，当你尝试任何类型的订阅时，无论是音乐流媒体还是媒体，总会有某种承诺。”他说。
广告“考虑切换到 Optus 的人们可能会对迁移感到有点紧张，而这会消除所有压力。希望他们决定继续使用 Optus 服务，因为他们获得了很棒的体验。”
Optus 前首席执行官 Kelly Bayer Ros马林在去年的参议院听证会上，三天后她辞职了。图片来源：Alex Ellinghausen
Optus 面临着客户的普遍不满。去年 11 月的停电事件引起了广大公众的关注，该公司的主要竞争对手 Telstra 和 TPG 也因此获得了市场份额。
竞争监管机构的最新数据显示 Telstra 仍然是澳大利亚占主导地位的移动运营商，其44%的市场份额。 Optus 的市场份额为 31%，TPG 排名第三，市场份额为 17%。
5 月份，Optus 两年来首次悄悄提高了许多月度手机套餐的价格。 Optus 将价格提高了 5% 至 6%，将最便宜的后付费计划的价格从 30 GB 数据的 49 美元提高到 50 GB 数据的 52 美元。
Optus 发言人当时表示：“由于维护和提供良好网络体验的成本不断增加，我们做出了提高部分移动套餐价格的艰难决定。”
前 NBN 公司老板 Stephen Rue 将加入Optus 将于 11 月出任首席执行官，并希望在 16 小时的停电后能有一个新的开始。
正在加载该事件导致 Optus 的几名高层管理人员丧生。网络公司老板兰博·卡纳加拉特南 (Lambo Kanagaratnam) 于 3 月离开公司，长期担任公司和公共事务总监的莎莉·奥勒里奇 (Sally Oelerich) 于 1 月离职。
该电信公司表示，此次中断是其母公司新加坡电信进行例行软件升级造成的，该升级导致其网络脱机，并迫使员工重新启动服务。此标头首先揭示了中断的原因。
如何更改手机的移动网络
客户需要按照以下步骤手动选择其移动网络。
如何更改手机的移动网络
客户需要按照以下步骤手动选择其移动网络。 p>
对于 iOS：
1.转到“设置”。
2.点击“移动”。
3.点击移动数据。
4.点击辅助手机号码。仅当客户在 Optus 移动网络试用中激活其 eSIM 后，此信息才会出现。
5.可选：禁用移动数据切换。
对于 Android：
1.转到“设置”。
2.点击SIM卡管理。
3.点击移动数据的首选 SIM 卡。
4.使用辅助手机号码。仅当客户在 Optus 移动网络试用中激活其 eSIM 后，此信息才会出现。
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