上周晚些时候，一家九口之家的游轮将他们抛在了一边，他们被困在阿拉斯加的一个偏远城市。
俄克拉荷马州的高尔特一家决定与大家庭成员一起在挪威安可号上进行团聚，这 16 个人的团体花费了约 30,000 美元。
但约书亚·高特 (Joshua Gault) 告诉 KJRH，他的九口之家在挪威游轮公司下船前往阿拉斯加凯奇坎观看伐木工表演后，他们的旅程突然结束。< /p>
当活动结束时，他说他和他的妻子注意到有人疯狂地冲回到将他们带到船上的巴士上。
'我们去上巴士，其中一位与会者说，“巴士已经满了，你知道，你必须等待下一班公交车，”约书亚回忆道。
但是下一趟公交车却没有出现。
一家九口被困在阿拉斯加的凯奇坎，因为他们被告知返回游轮的巴士已满员
高尔特一家现在声称售票员实际上并没有检查存根 - 让另一艘船上的人能够入座。
当他们意识到另一辆巴士不会来救他们时，约书亚说他们打电话给港务局，一辆面包车来接他们一家人 - 但已经太晚了。
他们及时抵达港口，眼睁睁地看着自己的衣服、药品、护照和其他物品被运走，而他们却被困在凯奇坎——一座比距离安克雷奇 1,500 英里，距离朱诺近 300 英里。
“你知道，这是一场噩梦，”约书亚在描述他如何带着六名孩子离开时说道。孩子们和他 78 岁的岳母 - 他们都每天服用药物。
“我们都必须戒掉这些药物”最近几天，因为都是在游轮上。'
凯奇坎是一座距离安克雷奇 1,500 多英里的城市安克雷奇，距朱诺近 300 英里
虽然他们的大部分护照被运下船，但仍有一本留下来 - 这意味着这家人无法与挪威人见面Encore 的下一个目的地是加拿大。
当他们试图弄清楚自己的选择时，Joshua 表示，邮轮公司对错过航班的每人处以 971 美元的罚款。
他描述了当他购买回家的机票和酒店时，他发现自己的信用卡被收取了近 9,000 美元的费用。
高尔特一家最终花了几天时间穿越许多城市，处理取消的航班和在机场过夜的问题。
他们还被迫支付每一点小开支，“九个人的所有航班，九个人的所有食物，所有的酒店住宿，”约书亚说。
Gault 一家最终花了几天时间穿越众多城市，处理航班取消和过夜机场问题
高尔特一家已返回俄克拉荷马州，一些家庭成员的新冠病毒检测呈阳性。
'所以是的，我们被打败了，对吧现在，”约书亚告诉 KJRH。 “我们不健康，被打败了。”
尽管如此，约书亚和他的妻子凯琳一直在向挪威邮轮公司寻求答案。
但凯琳说，当他们打电话时，游轮官员只会告诉他们：“我们仍在调查此事，我们没有忘记你。”< /p>
'我当时想，“不，我们觉得当你把我们留在港口并告诉我们去弄清楚时，你几乎忘记了我们， ”她说。
挪威游轮公司官员表示，他们要求当地港口代理提供协助一家人预订了一晚的酒店
挪威游轮公司官员后来承认，这个九口之家“错过了在凯奇坎的游轮全员登船时间，阿拉斯加是由于当地旅行社的失误造成的。
“当客人没有在公布的时间返回船上时，我们试图联系他们，但我们无法联系上他们。
'因此，我们通知了凯奇坎当地的港口代理，并要求他们协助这家人预订当晚的酒店。
'由于客人无法在下一个停靠港不列颠哥伦比亚省维多利亚下线，港口代理还帮助客人预订了飞往第二天，即 7 月 13 日，西雅图。”
游轮公司官员补充说，他们将补偿该家庭所产生的自付费用、美国海关和边境巡逻队支付了费用，并按比例退款了他们错过的两天游轮。
'为了表达善意，该公司还将为九位客人每人提供未来游轮积分，即 20% 的折扣可用于下一次航程的游轮票价。'
这场惨败刚刚发生八名挪威游轮公司的乘客被困在一个偏远的非洲岛屿几个月后
这起惨败发生在八名挪威游轮公司的乘客几个月后被困在一个偏远的非洲岛屿上。
乘客们从私人飞机返回后“比下午 3 点的全部登船时间晚了一个多小时”游轮公司发言人告诉《每日邮报》，他们的护照随后被移交给当地港口代理，而这六名美国人则于 3 月 27 日开始旅行。两名澳大利亚人被留在圣多美和普林西比岛上。
他们拼命地想在接下来的几天里重新加入这艘船，飞越六个国家到达冈比亚班珠尔，该船原定在那里停靠4月1日，由于恶劣的天气条件，该船始终未能靠岸。
一行人最终结束了近2000英里长的航行，前往塞内加尔达喀尔，4 月 2 日，邮轮公司确认他们重新登船。
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