悉尼一家受欢迎的酒吧因向顾客收取“深夜附加费”而受到猛烈抨击,原因是一名顾客注意到啤酒价格在顾客光顾期间发生了变化。
该顾客于星期六,他们以 24.36 美元的价格买了一罐啤酒,但在晚上 10 点 37 分——一个多小时后——同样的订单花了他们 33.50 美元。
Reddit 用户声称他们在订购时没有注意到价格差异,但通过他们的 Apple Pay 通知发现了这些费用。困惑的他们走近酒吧寻求澄清。
“当我询问为我服务的同一位工作人员时,他说‘晚上 10 点以后要收取深夜附加费’,”这位沮丧的顾客周一在 Reddit 上写道。 “我以前从未听说过深夜附加费,涨幅高达 30%!涨幅不小。”
该客户声称晚上 10 点后没有任何标志通知任何人有变化。 “我在澳大利亚从未听说过这种做法。它合法吗?”他们提出质疑。
人们猛烈抨击“盗版”附加费
这一消息震惊了社交媒体上的许多人,他们点名了场地。
“随便你怎么说,但向客户收取‘深夜附加费’只是一个骗局、敲诈勒索、敲诈勒索、骗局、骗局,”一位人士写道。 “下次我去那里我会抱怨的,”另一位说。
发帖者补充说,工作人员“甚至没有列出他们的价格,更不用说这个附加费了”。 “我们将啤酒的价目表标准化怎么样?”一个人回应了。
自该帖子发布以来,该场所在 Google 上收到了无数一星评价,其中一个人说它“令人震惊”。其他人则称其为“荒谬”,并声称“盗窃是一种罪过”。
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场地回应强烈反对并为附加费辩护
牛津酒店回应强烈反对,在 Facebook 上分享了一篇帖子周三。该场地为其较高的成本辩护说,“定价确实随着运营费用的增加而增加”。
“这些费用由 DJ、变装表演者、音响和灯光技术人员、安保人员以及深夜和支付给员工的罚款率,”该帖子写道。 “我们每周提供六天免费娱乐活动。如果不涨价,就不可能提供这些服务和娱乐活动。”
直接回应纽敦纳啤酒罐及其 9.14 美元的涨价,场地“承认这是一个错误”——它声称,增幅应该是 8% 而不是 29%。
“这个错误已经纠正,我们感谢客户提醒我们注意这个问题——因此,我们将在本周末降低啤酒价格,”他们说,并补充说他们将提供 20 美元一罐啤酒来纠正错误。
ACCC 怎么说?
< p>酒店业通常在某些日子(通常是周末或公共假期)对菜单项目收取更高的费用。他们不必将此费用包含在产品显示的总价中,但如果有附加费,则必须根据澳大利亚法律通知顾客。“(百分比)的附加费适用于(天或数天) )”,根据澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 网站的说法。
“这些词必须至少与菜单上最显眼的价格一样显眼。或者,如果菜单没有列出价格,有关附加费的信息必须以其他显着方式显示。”
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