叮！另一条消息出现在我的收件箱中：我可以评估一下我最近从澳大利亚邮政寄来的邮件吗？体验如何？我会把它推荐给朋友吗？
难怪澳大利亚邮政花费宝贵的资源试图查明邮递员是否妥善放下箱子。或许我应该评论一下他进入我们庄园时的步态：强壮而大步。膝盖弯曲时包裹的出色放置：堪称典范的工作场所和安全实践。他在门口磨磨蹭蹭，所以可能会因此扣几分，他本可以笑得更多，但总而言之，这是一次出色的交付。五星。我会告诉我所有的朋友。
我们需要评价我们的邮递员吗？来源：Graham Tidy
我一直收到这些消息。我最近在 Kmart 的经历如何？您如何评价 Liquorland 的客户服务？今天参观后，您会给图书馆打几分？您对 Centrelink 的自动电话机器人有何体验？你上厕所的感觉如何？更不用说每一个应用程序都像一个有需要的孩子一样突然出现，“你喜欢我们吗？”试图强迫我们去应用商店发表评论。
最近，在银行应用程序上进行了简单的汇款后，系统提示我给体验打分，总分为 10 分。我盯着秤看，它有一系列的表情符号，从愤怒到悲伤，再到乐观和快乐。银行转帐什么时候是快乐的，除非你收到了一笔意想不到的大笔款项？
我的收件箱中突然弹出另一封电子邮件，询问对我蹒跚学步的音乐团体的反馈，她在那里敲了半个小时的手鼓。我想知道我是否可以为父母推荐免费耳塞。
一切都由数据驱动......你评价你的饭菜，你的优步司机，那个 Netflix 显示你被刷屏了，还有邮递员。
我很想给他们所有零分以下的分数，因为他们堵塞了我的收件箱和我的大脑（但很少） ) 处理空间。这让我想起了反乌托邦式的 Black Mirror 剧集“Nosedive”，布莱斯·达拉斯·霍华德 (Bryce Dallas Howard) 饰演的莱西 (Lacie) 陷入了一个不太遥远的场景，在这个场景中，与另一个人的每一次互动都被评分。你的分数决定了你可以住在哪里，所以她非常重视她的社交攀登，所以她可以住进豪华公寓。
布莱斯·达拉斯·霍华德在黑镜剧集“暴跌”中，其中每次互动都会得到满分五分的分数。图片来源：David Dettmann/Netflix
我们非常注重反馈。就像机器一样，一切都由数据驱动：报告、分析和改进。你评价你的饭菜，你的优步司机，Netflix 显示你狂看，和邮递员。他们的总分决定了他们的成功，任何不完美的东西都必须优化或删除。这是一种令人筋疲力尽的生活方式，有时我想知道它是否以牺牲我们的人性为代价。
广告我们不是计算机，即使我们正在稳步接近我们可能不仅要向计算机而且还要向彼此证明我们是人类的时代。如果邮递员今天过得很糟糕，得分很低，可能会影响他的就业怎么办？数据无法处理细微的因素，例如我们的情绪状态：他那天早上喝的咖啡有多浓？他最喜欢的叔叔前一天去世了吗？
在任何客户服务或人际互动中，这些都是看不见的力量。美国作家大卫·福斯特·华莱士 (David Foster Wallace) 在他的著名演讲“这就是水”中谈到了利用我们的想象力来扩展对他人的理解和同理心的重要性。
加载描述了我们每天遇到的负面互动，例如购物在超市里，他评判了一位“眼神呆滞、浓妆艳抹的女士，她刚刚在收银台对着她的孩子大喊大叫”，他说：“如果你有足够的意识给自己一个选择，你可以选择看不一样的……也许她平时不是这样的。也许她已经连续三个晚上不睡觉，握着一位死于骨癌的丈夫的手。”
也许我们确实需要喘口气，停下来，不要急于做出判断。
生活的节奏已经让我感觉自己像是 Daft Punk 的狂热舞曲 Harder, Better, Faster Stronger 的化身。为什么我们要通过这种将每次互动都归类为“好”或“坏”的狂热反馈来试图将同样的东西强加给其他人。让我们回到老式的面对面调查，“你今天好吗？”怎么样？给那些横穿我们道路的人。这是我唯一想再回答的问题。
Cherie Gilmour 是一名自由撰稿人。
Opinion 时事通讯是每周总结的观点，将挑战、拥护和通知你自己。 在这里注册。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联