鲍勃·古德温 (Bob Goodwin) 在 10 月份订购了一张价值 5,000 美元的沙发，经历了六个月的令人不安的等待。
但更痛苦的是——永远无法获得的前景获得他的沙发或退款。
这位北湖区的退休人员通过 Custom Sofa Centre 订购了一张双人躺椅，Custom Sofa Centre 是新南威尔士州的一家公司，在昆士兰州设有三个分支机构。
< p class="_39n3n">在拖延数月后，他去查看他的订单，发现商店已经完全腾空，公司也联系不上了。在网上，数十名客户报告了类似情况
墨尔本品牌 Brosa 进入自愿托管仅几个月。
家具行业的最高机构表示，它正面临类似的情况供应延迟、成本上升和人员短缺给境况不佳的建筑行业带来压力。
面对生活成本危机，家庭收紧腰带经济学家表示，现在是零售业的艰难时期。
客户被零售商迷住了
Goodwin 先生是一名退休人员和自行出版的作家，他像一位真正的调查员一样处理他自己的消费者故事。
他曾与前员工和其他客户负债累累，并试图联系公司。
“每次我发送电子邮件时，在第一部分，我都会收到自动回复的一般回复说你是多么重要的客户，我们会尽快回复你，我们现在很忙，”他说。
“但他们从来没有这样做过回到我的身边。我收到的唯一信件是商店发来的一封电子邮件，内容是贵宾室因海关检查而被延误。”
古德温先生表示，他怀疑贵宾室是否在第一时间运到了澳大利亚地方。
他不希望看到他的钱。
“我认为他们需要做正确的事古德温先生说。
“我认为可能会有很多人，也许甚至数百人的等候室永远不会送货。
“如果他们不能送货，他们应该退钱。”
定制沙发中心没有回应 ABC 的评论请求。
Furniture行业蓝调
与许多行业一样，fu澳大利亚家具协会首席执行官帕特里齐亚·托雷利 (Patrizia Torelli) 表示，家具行业正遭受着后 COVID 时代的后遗症，包括运输延误、材料成本飞涨和员工短缺。
“你不能买无需等待 12 个月的汽车。当你从零售商那里购买家具时，我们也有类似的延误，而这些零售商并不从当地制造商那里采购产品，”她说。
去年年底，墨尔本公司 Brosa 陷入自愿管理，和 Custom Sofa Centre 一样，销售进口家具。
Torelli 女士说，这种商业模式特别脆弱。
“我们的许多在线零售商过度承诺和交付不足，因为当他们缺货时，他们的供应链就没有连续性、一致性或安全性，这就是他们往往会失败的地方，”她说。
“到头来，如果你不能交付，那么你就会崩溃。”
她将这种情况描述为与建筑业面临的类似问题相同并呼吁为澳大利亚家具制造商提供更多支持。
“延迟很重要，但我们要解决的更重要的问题是ave 是成本，”Torelli 女士说。
“在某些情况下，成本在过去几年中上涨了 300%。
“这对我们的进口商来说是一个巨大的影响因素，因为他们需要在当地制造产品，因此成本正在飙升。”
'报复性支出'枯竭，经济学家说
经济学家 Shane Oliver 说家具行业可能会继续受到影响，因为利息澳大利亚家庭的利率上升和生活成本危机加深。
“作为利率上升，他们 [企业] 也必须支付更多的债务，”他说。
“第二个问题是，随着人们开始削减支出，结果造成企业收入损失。”
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Mr奥利弗说影响开始蔓延。
“我们已经开始看到，通过澳大利亚最近的利润报告季，许多零售公司开始谈论需求放缓导致他们商店的情况放缓，”他说。
"这逐渐开始渗透。
“去年，经济在某种程度上得到了保护，因为我们进行了报复性支出和报复性旅行——人们非常高兴摆脱封锁，能够再次自由地走出去，他们想花钱。
“但这种影响现在已经结束。”
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