澳洲英国“最差”航空公司与“最佳”航空公司：MailOnline 将 Wizz Air 飞往法国并乘坐 Jet2 返回

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Wizz Air 的名声相当糟糕。

据我们报道，根据 Which? ，它是暑假延误最严重的航空公司，消费者团体将其评为 2023 年在英国运营的最差短途航空公司。甚至比瑞安航空还要糟糕。去年，我们披露了该航空公司如何在最后一刻取消航班后让一对夫妇滞留在葡萄牙，并且无法帮助重新预订替代航班或寻找酒店住宿。

Jet2.com，与之形成鲜明对比的是，它几乎广受欢迎。它超过了 2023 Which?短途航空公司排名，去年根据英国客户满意度指数被公认为客户满意度最佳航空公司。

我写了一些这些报告，但最新的哪个？排名决定是时候离开键盘，看看这两家航空公司运营的航班上的情况了。

所以，我把承运人并驾齐驱，乘坐 Wizz Air 从伦敦盖特威克机场飞往里昂，然后在第二天登上从里昂飞往曼彻斯特的 Jet2.com 飞机。继续阅读航空神秘购物者冒险之旅，其中包括航空业中一些最硬的座椅、38,000 英尺的面条汤和腿部空间的启示。两家航空公司在一系列类别中均获得满分 10 分...

"https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/03/21/15/68944931-11885089-sdf-a-26_1679413294201.jpg" height="261" width="306" alt="MailOnline Travel's Ted Thornhill 让英国“最佳”航空公司 Jet2.com 与“最差”航空公司 Wizz Air 正面交锋" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

MailOnline Travel 的 Ted Thornhill 与英国“最佳”航空公司 - Jet2.com - 正面交锋对抗“最差”的 Wizz Air。他乘坐 Wizz Air 飞往里昂，然后乘坐 Jet2.com 从那里飞回​​曼彻斯特

WIZZ AIR

预订流程

我不会说谎，我并不期待搭乘 Wizz Air 航班。我读过这些恐怖故事——如前所述，我自己写了一些——带着一种轻微的恐惧感，我打开 Wizz Air 网站预订飞往里昂的航班。

但我对网站的流畅性感到惊喜。

虽然我在输入时不太确定是什么我期待着 - 一个骷髅和交叉骨出现在我面前？

设计明亮，页面易于浏览，整个过程都很方便，一个列出您购买的商品（托运行李等）的侧边栏逐页显示，以使事情一目了然。

价格也很有吸引力。

我可以花 79.39 英镑购买“All In & Full Flex”，其中包括一个 32 公斤的托运行李、免费高级或普通座位选择、免费随身行李和拉杆包在机上，可以免费在线更改航班，并可以退款到一个人的“Wizz 帐户”。

Ted 透露他对 Wizz Air 网站的流畅感到惊喜。以上是他在预订过程中飞往里昂的价格选项。他选择了 51.79 英镑的票价

Ted 写道：'在整个 [预订] 过程中，一个边栏列出了您购买的物品——托运行李等——出现在页面上翻页以保持事情清晰'

在价格表的另一端是 12.99 英镑的“Travel Light”票价，其中包括一件免费随身行李包。没有别的了。

我选择了中间票价 - 一个 51.79 英镑的“挑选和保存”套餐，给我一个 20 公斤的托运行李选项、免费选座、免费随身行李和拉杆包、优先登机。

无可争辩——这些绝对是超值票价。如今，12.99 英镑大约是一品脱啤酒的价格。

预订过程耗时 20 分钟，但缺点是要购买额外的东西，例如作为机场停车和旅行保险——但在这方面，Wizz Air 与任何其他主要预订网站没有什么不同。

我选择了 2A 座位，等待着他休息日。

登机

Ted's Lyon-bound Wizz盖特威克机场的 A321neo 航空

我的航班原定于下午 4 点 50 分从盖特威克机场南航站楼起飞。

当我及时到达时 - 出发板上的每一架飞机似乎都准时起飞。

除了我的。< /p>

登机口信息显然是在下午 5 点 15 分到达。很明显，我们当时不是在下午 4 点 50 分起飞。值得赞扬的是，Wizz Air 给我发了一封道歉邮件，通知我延误和下午 5 点 50 分的新起飞时间。

下午 5 点 15 分的登机口公告是成为旅程中唯一准时的部分。

登机本身相当平静，除了一名男子和女人提着一个被认为太大而不能算作免费随身携带物品的包。

登机口工作人员通过广播系统为延误道歉，我们终于在下午 6 点 10 分开始登机。

ONBOARD

Ted 的 Wizz Air 座椅 - 2A。 Ted 说，这些座位“看起来很活泼”，并补充说：“虽然我不确定航空公司的座位是否需要打勾”

Wizz Air 我们出发了：Ted 等待起飞

当我踏上这架最先进的空中客车 A321neo 飞机时，我是两位身着 Wizz Air 衣冠楚楚制服的乘务员热情地迎接了他们——适合走秀的黑色西装和带粉色滚边的蓝色衬衫，与机身上的油漆相得益彰。

Recaro 机舱座椅采用相同的色调 - 大胆的蓝色再次搭配热粉色滚边。

它们看起来非常活泼。虽然我不确定航空公司座位是否需要打勾。

我安顿下来并盘点了一下。

座椅靠着我的背非常硬——这是我在飞机上经历过的最硬的——头部的衬垫很小，睡觉时没有可折叠的机翼来支撑它。扶手又薄又不舒服。

不过，宽敞的空间对我来说还不错。我身高 5 英尺 10 英寸，腿部空间充足，座椅宽度也足够。那里没有投诉。

/1s/2023/03/21/16/68945437-11885089-The_legroom_says_Ted_was_ample_and_the_seat_width_sufficient_-a-72_1679415661445.jpg" height="476" width="634" alt="The Wizz Air 腿部空间，在 Ted 上说 5 英尺 10 英寸，是“充足的”座椅宽度“足够”" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

Wizz Air 的腿部空间，5 英尺 10 英寸 Ted 说，是“充足的”和座椅宽度“足够”

有什么特点吗？什么都没有，除非你把一张小托盘桌和一个座椅口袋算作功能。

没有斜倚，没有充电插座，也没有 Wi-Fi在 Wizz Air 航班上，尽管您可以使用 Wizz Air 应用程序在线访问基本的消息传递功能。

机长为延误道歉——显然是由“随机事件”造成的塞浦路斯的安全检查延误了入境航班——我们终于在下午 6 点 40 分从登机口推回，晚了将近两个小时。

不过，还是有好处的一边，我有一整排座位，我发现机上的食物和饮料菜单在航空公司的杂志（有点破旧，后页被撕破）。

https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/03/21/16/68945435-11885089-image-a-73_1679416029780.jpg" height="476" width="634" alt="机组人员制服是“时装秀黑色西装和带粉色滚边的蓝色衬衫”" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

机组人员制服是 '适合走秀的黑色西装和带粉红色滚边的蓝色衬衫'

有一系列酒精饮料可供选择。清单包括威士忌和可乐、伏特加和橙子、杜松子酒和奎宁水以及血腥玛丽，所有价格均为 9.50 欧元（8.30 英镑）并被归类为“鸡尾酒”，这在描述上似乎有点牵强。

或者我可以喝一种未命名的红酒或白葡萄酒，或者一种未命名的啤酒。买两瓶啤酒（11 欧元/9.65 英镑），花生免费。购买两瓶葡萄酒（12 欧元/12.50 英镑）并“免费获得一袋玉米零食”。

我想要的东西比 '玉米小吃'，所以我仔细阅读了'为热情的三明治爱好者'页面，其中列出了意大利腊肠、火鸡火腿和烤蔬菜羊角面包三明治（6 欧元/5.26 英镑）；奶酪长棍面包（5 欧元/4.38 英镑）和意大利腊肠奶酪三明治（5.5 欧元/4.82 英镑）。

Ted 的面条汤“令人耳目一新，美味可口”

Wizz Air 提供一系列汤品 - 酒类交易从不遥远

Wizz Air“鸡尾酒”选择包括伏特加和橙子，以及杜松子酒和补品

当手推车到达时，我选择了奶酪法棍面包，但被告知他们已经卖完了，所以转而听取管家的推荐——面条汤（4 欧元/3.51 英镑）。

我提高了我的船上收入晚餐包括一包迷你切达干酪（3.50 欧元/3.07 英镑）和一罐 White's 柠檬水e（3.50 欧元）。

面条汤 - '日式素食味噌' - 是一种启示，美味且温和。并配有环保木制餐具。向 Wizz Air 致敬。

为我服务的乘务员体贴地回头询问面条怎么样，并再次为缺少奶酪长棍面包存货而道歉。< /p>

结论和分数

虽然“足够宽敞”，但 Ted 说他的座椅很硬，并推测在长途飞行中不会舒服

我对我的 Wizz Air 航班感到惊喜。我期待一场恐怖表演，但一旦开始，我真的很享受这次旅行。当出现问题时，Wizz Air 因其客户服务而受到很多批评，这是我无法在这里进行测试的。

The机上体验有所缩减，但如果您为短途飞行支付花生，那值得一问——这真的有用吗ter?

优点：流畅的网站预订流程；友好的机组人员；良好的食物和饮料选择；足够宽敞的座位；便宜的价格；小屋很干净；非常现代的飞机。

缺点：座椅很硬并且没有任何支撑轮廓 - 长途飞行会不舒服；托盘桌很小；没有为设备充电的插座，没有 Wi-Fi；航班延误（尽管这是航空公司无法控制的）。

满分 10 分：预订流程 – 7. 机舱外观/清洁度 – 7. 座椅舒适度– 5. 座位宽敞 – 6. 食物和饮料 – 7. 机组人员的外表/友善 – 7. 特色/附加服务 – 3. 价格 – 8. 准时 – 4.

总体：6.5 分（满分 10 分），其中包括为低价加半分。

JET2.COM

预订流程

Jet2.com 以其阳光的性格而闻名，甚至延伸到预订流程，花了 15 分钟。

该航空公司的网站从头到尾都以欢快的语气和乐于助人 – 布局清晰、易于浏览且透明。

有很多航空公司标志性的红色被大量泼洒在周围和彩色照片 - 例如食物选择 - 帮助 t

Jet2.com 的网站“语气开朗，自始至终都乐于助人”。在预订过程中，Ted 被提示预订食物，网站标记机上供应有限

购票之旅充满了额外的优惠——旅游保险和“独家优惠”——虽然让我感到厌烦，但我并没有觉得过于急迫。

< p class="mol-para-with-font">我支付了 59.81 欧元（52.41 英镑）的基本价格，以 49.03 欧元（42.96 英镑）的价格增加了 22 公斤的托运行李，支付了 14.84 欧元（13 英镑）来选择我的座位（5F）并且，由于 Jet2.com 帮助标记飞机上的食物供应将受到限制，我以 5.81 欧元（5.09 英镑）的价格预订了一份农夫奶酪，并支付了 6.45 欧元（5.65 英镑）的保证随身行李（一个烦人但必要的额外费用）。

总价为 135.94 欧元（119.10 英镑），我认为这很划算。

登机

图为 Ted 乘坐 Jet2.com 返回曼彻斯特在里昂圣艾修伯里机场的登机口

我飞往曼彻斯特的航班原定于上午 10 点 35 分从里昂圣艾修伯里机场的 swish 1 号航站楼起飞。< /p>

登机口于上午 9 点 30 分宣布，来自 Jet2.com 的短信和电子邮件警告可能因以下原因而中断法国空中交通管制的工业罢工行动。 “我们的团队正在努力确保将任何影响保持在最低限度，”Jet2.com 说。

最后，一切顺利。< /p>

登机流程从上午 10 点开始，很顺利，整个航班的中间到后排都被明智地先叫了。

ONBOARD

Hue 在那里：Ted 在 Jet2 上的红色座位。 com 飞往曼彻斯特的航班 - 5F

Ted 在他的 Jet2.com 航班准备起飞时满脸笑容

当我踏上波音 737 时，机舱服务员热情地迎接我，他们穿着得体，打扮得体，看起来就像是直接从时尚目录中走出来的一样——全身白衬衫，深蓝色西装的男士和深色西装的女士蓝色裙子。

此外，男士们系领带，女士们系着标志性红色的围巾，上面都有小雀斑。

这种充满活力的红色调并不局限于服装部门，而是广泛应用于整个机舱——它出现在前后墙壁上，沿着头顶行李箱和一半的行李箱铺设管道座位是红色的，其他座位是灰色的。

这是一个充满活力的机舱环境，尖叫着“让美好时光滚滚而来”。

< p class="mol-para-with-font">但是他们呢？一般来说，是的。

这在很大程度上要归功于非常宽敞的腿部空间——这种腿部空间让我在世界上的高端经济舱中感到满意-级长途航空公司。

座椅不是航空业中最舒适的——但适合短途冒险。虽然从座椅靠背上折叠下来的小杯架是一个非常漂亮的想法。

我也很欣赏活泼的工作人员和公告帮助保持气氛活跃。

飞行员真诚地希望大家在 Jet2.com 度过了一个愉快的假期，为稍有延迟而道歉，并透露了哪一边飞机可能会在回来的路上看到哪些景点。例如，他说，左边会看到巴黎，如果云层允许，右边会看到坎特伯雷大教堂。

//yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" data-src="/uploads/allimg/230325/201030O24-28.jpg" height="475" width= "634" alt="Ted 对 Jet2.com 的腿部空间情况印象深刻" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

Ted 印象深刻与 Jet2.com 的腿部空间情况

co.uk/1s/2023/03/21/17/68945451-11885089-image-a-85_1679418899186.jpg" height="475" width="634" alt="拍摄后从飞机到阿尔卑斯山的壮丽景色off from Lyon" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

令人惊叹的景色从里昂起飞后飞往阿尔卑斯山的飞机

我的奶酪农夫三明治在诉讼程序中途到达，也非常令人满意（虽然它没有看起来不太像菜单上的版本，如此处的照片所示）。我还在手推车上买了星巴克咖啡。

机上菜单比 Wizz Air 的更全面、更诱人。

选择包括一份 tikka 鸡肉餐（7.50 英镑）； penne arrabbiata（6.50 英镑）；披萨卷（意大利辣香肠和玛格丽特，5.50 英镑）和鸡肉培根卷（4.50 英镑）。

该航空公司还提供“机上野餐小吃盒” ，包括带有椒盐卷饼、饼干、巧克力烙饼和意大利奶酪的“经典”（4.20 英镑）； “西班牙”小吃配西班牙火腿、饼干、奶酪和绿橄榄（4.90 英镑）；以及带有迷你切达干酪、Dairy Milk bar、Jammie Dodgers、葡萄干和一包彩色铅笔（4.20 英镑）的儿童版。

Jet2.com 的座位有一个漂亮的杯架 - 但遗憾的是没有座位口袋

Ted's pre-ordered cheese ploughman's,售价 5.09 英镑。它与菜单照片相符吗？看看下一张图片...

The Jet2.com in-flight Ted 说，菜单比 Wizz Air 的更全面、更诱人。他的奶酪农夫的菜单版本更开胃，不过

饮料清单，与此同时，包括来自英国各地的地方啤酒（每罐 5 英镑）、烈酒、香槟（35 英镑），您可以支付 6.40 英镑购买 187 毫升的小瓶装“优质葡萄酒”。

我没有尝过这些酒，但就像 Wizz Air 的“鸡尾酒”一样，这种描述感觉有点乐观。

与 Wizz Air 有一些其他的相似之处——完全没有功能和附加功能。尽管以低廉的价格，这对许多人来说可能无关紧要。

Jet2.com支持区域啤酒厂，提供来自英国各地的啤酒

i.dailymail.co.uk/1s/2023/03/21/17/68947383-11885089-Jet2_com_offers_various_snack_boxes_including_one_for_kids_that_-a-90_1679420525198.jpg" height="866" width="634" alt="Jet2.com 提供各种零食盒，包括一个带有彩色铅笔的儿童" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

Jet2.com 提供各种零食盒，包括一个用于附带的孩子着色铅笔

没有充电点，没有 Wi-Fi，没有免费零食或瓶装水，奇怪的是没有靠背口袋 -飞行杂志位于金属支架中，并由塑料臂固定到位。我在飞行途中有一本书要读，但在我喝酒和吃饭时必须坐在我的腿上，这让我有些皱眉。

这架从里昂起飞的航班晚点 20 分钟，但准时抵达曼彻斯特，并在乘客下飞机时发布了一条活泼的公告，让乘客知道他们可以从机组人员那里领取下一个假期的 60 英镑折扣券。

我没有参加——现在我很后悔。我非常乐意再次乘坐 Jet2.com 旅行，我明白为什么这家航空公司如此受度假者的喜爱。

结论和分数

Ted 说他明白为什么 Jet2.com 如此受到度假者的喜爱

< p class="mol-para-with-font">Jet2.com 的体验自始至终都充满活力和积极，但并非没有小问题。

优点：简单透明的预订流程；穿着得体，友善的船员；良好的机上食品和饮料供应；出色的腿部空间；便宜的价格。

缺点：没有机上附加服务；没有靠背口袋；座位可以更舒适。

满分 10 分：预订过程 – 8。机舱外观/清洁度 – 8。座位舒适度 – 6。座位宽敞度 – 9 . 食物和饮料 – 8. 机组人员的外表/友善 – 8. 特点/额外服务 – 3. 价格 – 8. 准时性 – 8.

总体：8 分（满分 10 分），其中包括为特价加半分。

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综合结论

Jet2.com 打败了 Wizz Air，但不是考虑到两家航空公司的声誉，正如预期的那样。我会再次乘坐 Wizz Air 吗？是的，我会。 Wizz Air 能否扭转其声誉？当然，如果它可以解决围绕其客户服务的问题。它拥有一支优秀的现代化舰队；提供惊人的价格和完全可以接受的飞行体验。与此同时，Jet2.com 值得称赞，因为从您点击其网站到下机的那一刻，它的积极体验。

方法论

< p class="mol-para-with-font">Wizz Air 和 Jet2.com 都不知道 MailOnline Travel 与他们一起飞行。 MailOnline 已全额支付门票。选择里昂只是为了方便。

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