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澳大利亚邮政还将增强其自助服务选项和退货流程，同时向商店区域提供本地小型企业的专用产品。
“邮局也正在重新构想，以提供数字化的店内体验、更好的自助服务选项和优化的退货流程设有现场更衣室，”澳大利亚邮政的澳大利亚在线购物内部报告称。
“Communit 今年 7 月在新南威尔士州的奥兰治邮局推出， y Hub@Post 计划见证了这种重新构想的实现。
“邮局将通过提供专门的产品和服务以及销售自己产品的新平台，特别关注支持企业，特别是本地小型企业直接面向消费者。”
澳大利亚邮政周三发布的新数据显示，去年 940 万澳大利亚家庭在网上商品上花费了 638 亿美元。
根据澳大利亚邮政的数据，在线购物现在占所有零售额的 18% 以上。
澳大利亚人在家居和园艺上的支出最多，为 187 亿美元，而在食品和酒类商店的支出比上一年增长 11.4% 至 131 亿美元，在杂货店的支出增长 8.6% 至116 亿美元。
斯塔尔先生说，即使在取消 COVID-19 限制后，“澳大利亚人对网上购物的热爱也没有减弱”。
“与 2019 年相比，现在网上购物的家庭增加了 100 万，在过去一年中，每月有 560 万家庭进行了网上购物，”他说。
“澳大利亚人更频繁地网上购物，37% 的人每两周购物一次，而 COVID-19 之前这一比例为 20%。”
“在 COVID-19 之前，网上购物的增长趋势稳定但在限制期间飙升，现在显示出恢复正常趋势增长的趋势。到 2033 年，我们预计大约三分之一的美元将用于在线消费。”
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