John Lewis 去年亏损 2.34 亿英镑，原因是商店太多、管理不善和客户服务水平下降。
这家经营百货连锁店和 Waitrose 超市的零售巨头告诉员工，由于财务业绩不佳，他们近 70 年来第二次将不会获得年度奖金。
尽管大流行后出现了积极的复苏，但由于越来越多的迹象表明购物者正在“转向更便宜的商店”，例如 Aldi 和 Lidl，Waitrose 的销售额下降了 3%——同时它也面临来自重新焕发活力的 Marks & Spencer 的竞争。
总体而言，这使得 John Lewis Partnership 的销售额在 12 个月内下降了 2% 至 122.5 亿英镑1 月 28 日。
购物者将此次死亡归因于过多的问题，包括导致商店地板上的“骨干员工”客户服务和管理不善。
John Lewis Partnership 主席 Dame Sharon White，关于2021 年 11 月 SCDI 论坛上的一个小组
dailymail.co.uk/1s/2023/03/20/14/68901397-11881531-image-a-30_1679322287271.jpg" height="403" width="634" alt="经营百货公司的零售巨头连锁超市和 Waitrose 超市已经告诉员工，他们将不会在最近第二次获得年度奖金ly 70 years" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />这家经营百货连锁店和 Waitrose 超市的零售巨头告诉员工，他们将近 70 年来第二次没有获得年度奖金
生活成本危机也导致家庭削减所谓的“拥有 John Lewis 专长的产品真是太好了。
随着越来越多的购物者转向折扣店 Lidl 和 Aldi，Waitrose 也面临着更激烈的竞争。
阅读更多：John Lewis“探索计划改变其 100% 员工拥有的模式，以筹集高达 20 亿英镑的投资”
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这家超市在 2020 年还放弃了会员卡优惠，并放弃了免费咖啡和报纸服务，之后被迫重新提供热饮以避免顾客强烈反对。
客户服务是 John Lewis 与竞争对手脱颖而出的基本品质。
当地企业主萨迪亚·巴伯 (Sadia Baber) 以裁员为由说：“他们在减少合作伙伴数量方面做得太过分了。它是车间的骨干员工。
'John Lewis 的客户是年龄较大的人群。他们仍然是守旧派，他们想进来和某人交谈，以获得建议，但不幸的是没有足够的员工。”
并且在一个上周致员工的信中，合作伙伴被警告可能裁员。
Retail Week 的高级分析师 Beth Bloomfield 告诉 MailOnline：“John Lewis Partnership 在其螺旋式上升的过程中缺乏对门店和技术的投资在过去几年中进入成本控制模式。
'然而，它的合作伙伴和所有权模式是 John Lewis 与其他竞争对手的区别所在。失去它是一种真正的亵渎。
'其合作伙伴数量的减少已经对其服务水平造成压力，业务开始失去曾经与众不同的优势来自其他百货公司。
'这个最新的发展发出了一个明确的信号，即轮到它了周围的计划行不通，它应该纠正路线以挽救其零售业务并加倍其零售战略。”
Susannah Streeter，财务和Hargreaves Lansdown 的市场，补充说：“生活成本危机一直在零售业吹来一阵寒风，但给约翰·刘易斯带来了飓风般的问题。”
'尽管商业街在提供物有所值的必需品的零售商中表现出一定的弹性，但 John Lewis 的面包和黄油这类值得拥有的商品已经从购物篮中消失了。
'尤其是 Waitrose，已被这一趋势所取代。购物者一直在减少购物车中的物品，并转向更便宜的商店。'
作为应对销售下滑的努力的一部分，女主席莎朗怀特夫人被理解处于探索改变业务共同结构计划的早期阶段，以试图筹集 10 亿至 20 亿英镑的新投资。
尽管大流行后出现了积极的复苏，但由于越来越多的迹象表明购物者正在“转向更便宜的商店”，维特罗斯的销售额下降了 3% Aldi 和 Lidl 等矿石
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Shore Capital 的零售分析师 Clive Black 告诉《每日电讯报》：“关注潜在的新股权投资者是困境的表现，而不是实力的表现。”
'John Lewis 是一家亏损企业，它的估值合理债务金额。坦率地说，这表明他们正在跑出跑道。”
一位前雇员还声称，对管理层的能力存在“强烈的内部怀疑”指导公司解决这些问题，并指出 Dame Sharon 在电信监管机构 Ofcom 的背景与零售业关系不大。
同时，转向外部投资引发了人们的担忧，即任何出售少数股权都可能导致公司“忽视最初让他们变得伟大的原因”。
出售少数股权可能需要改变 John Lewis 章程，这必须由其伙伴关系委员会 - 一个由大约 60 名员工组成的小组投票表决。
这可能意味着放弃其家长式模式，成为营利性有限公司或股份制公司。
阅读更多：John Lewis 和 Waitrose 员工 b随着英国为应对不断上涨的生活成本而苦苦挣扎，onuses 被削减
.dailymail.co.uk/1s/2023/03/19/08/68794371-11877751-Pressure_The_John_Lewis_Partnership_led_by_Dame_Sharon_White_pic-a-3_1679213690774.jpg" height="206" width="274" alt="" class="blkBorder img-share " style="max-width:100%" />Advertisement
当前的模型意味着 John Lewis 和 Waitrose 相比之下削减成本和员工的速度通常较慢
当购物者越来越多地转向在线时，对拥有如此大量实体店的企业的兴趣据说可能是一个障碍
据了解，老板们赞成保留的商店也需要翻新，但这可能会使公司损失高达 2.5 亿英镑。< /p>
英国各地的百货公司都在转向网上购物。
英国的自 2016 年 BHS 倒闭以来，High Street 已经失去了 83% 的百货商店。
但 John Lewis 也面临着来自 M&S 的日益激烈的竞争，后者悄悄地一直在取得进展
M&S 现在正在推动在其自己的产品之上销售更多商业街品牌，因为它试图吸引客户离开 John Lewis。< /p>
这家零售商表示计划将第三方品牌的数量从 60 个增加到 100 个，希望此举能大幅提升销售额。
与此同时，布莱克先生补充道：“John Lewis 已经从一个每个人都感到非常热情的品牌，变成了一个你现在质疑的品牌：如果它没有'已经存在，有人会发明它吗？
'以客户为中心的文化几乎变成了一个零售社交俱乐部，围绕着奖金和养老金——我认为很多购物者会说这种体验与过去不同。”
但是， John Lewis 品牌仍然可能足以引起人们的极大兴趣。
分析师 GlobalData Retail 的董事总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 说：“虽然我理解财务挑战，但我反对这样做。”
'合作的目的不应该是把自己变成任何其他老牌零售商。我认为该企业最近做出了很多糟糕的决定，而这看起来像是另一个。”
他补充说：“如果莎朗·怀特确实打算稀释合伙企业，最有趣的是看看她打算如何做。
'内部伙伴关系留言板上已经有负面言论，因此她将面临伙伴阻力以及处理规则。'
作为抗击经济衰退努力的一部分据了解，女董事长莎伦·怀特夫人正处于探索改变业务相互结构计划的早期阶段
人们在伦敦牛津街的 John Lewis 外面排队2021 年 12 月
据了解，通过出售股票筹集的任何资金都将进入业务，而不是进入员工的腰包。
John Lewis Partnership 是英国最大的员工持股企业，其零售品牌 - John Lewis 和 Waitrose - 由其 80,000 名合作伙伴以信托方式拥有。
p>1864 年，John Lewis 在伦敦牛津街开了一家小布店，这家公司诞生了。
他的儿子约翰·斯佩丹·刘易斯 (John Spedan Lewis) 在 70 多年前创立了这种合作伙伴关系，作为一项实验，旨在通过让员工参与决策制定来更好地开展业务。
它现在在英国拥有 34 家 John Lewis 商店，外加一家奥特莱斯和 332 家 Waitrose 商店，以及它的零售网站。
员工在业务的各个层面，从货架堆垛机到高级公司员工，都将获得相同的他们年薪的百分比作为奖金。
其中包括 2008 年 20% 的奖金——相当于十周的工资——一次性支付。
但在上周发给员工的一封信中，该公司表示不会向被称为“合作伙伴”的员工支付年度奖金并有效地拥有企业——这是自 1953 年以来的第二次。
随着客户减少“拥有的美好”，它将不得不裁员
Lo ss：图表显示 John Lewis Partnership 在特殊项目之前的税前利润或损失
Dame Sharon 警告削减成本，说：'因为我们需要成为更有效率和生产力，这将对我们的合作伙伴数量产生影响。这对我来说是一个巨大的遗憾。'
与前一年的亏损 2700 万英镑相比，亏损 2.34 亿英镑主要是由写入造成的- 其门店价值下降。
Waitrose 销售额下降 3% 至 73.1 亿英镑，而 John Lewis 销售额仅增长 0.2% 至 £ 49 亿。
然而，考虑到超过 10% 的通货膨胀率，这是一个令人失望的数字。
在给员工的一封信中，怀特对在经历了一系列“艰难的结果”后没有发放奖金表示歉意。
她说： “在又一个非常艰难的一年里，你表现出色。两年的大流行，现在是生活成本危机。
'通货膨胀对合作伙伴关系产生了重大影响，使我们的成本飙升，增加了近 1.8 亿英镑”
John Lewis Partnership 的一位发言人说：“我们一直说我们会寻求合作伙伴关系来帮助资助我们的转型和令人兴奋的增长计划.我们过去曾与 Ocado 合作，现在与 abrdn 合作。
'我们拥有该业务的合作伙伴将是第一个听到任何消息的人发展。”
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